豐田語錄

第1章讓下屬“自己行動，產(chǎn)出成果”
01 上司的工作是“讓下屬無須拼命努力”
02 上司的工作其實(shí)是和下屬進(jìn)行智慧比拼
03 讓下屬哭也無妨，但要在下屬有困難時(shí)全面支援
04 你工作的目的是什么？同事認(rèn)可的話，你也會開心吧
05 不要告訴下屬解決問題的方法，而是讓他們自己找到答案
06 工作無法靠權(quán)力和權(quán)威來完成，而要通過理解和領(lǐng)悟來推進(jìn)
07 不要用過去的數(shù)字來計(jì)算人的能力，要加上將來的發(fā)展空間
08 不要只是“聽見”，要去“傾聽”和“詢問”
09 讓想法可視化
10 能看到，就能產(chǎn)生智慧
11 培養(yǎng)能超越自己的下屬
12 下屬的智慧是無窮的

第2章 先讓下屬勇敢地邁出第一步
01 有想法之后，先試著去做
02 沒有寫清“打算做什么”的報(bào)告是沒有價(jià)值的
03 不要問下屬“明白了嗎”，能運(yùn)用到實(shí)踐中才算真正“明白了”
04 百聞不如一見，百見不如一干
05 剛開始能得60分就可以，總之，先向前邁進(jìn)
06 改革不要想一蹴而就，可以先從一部分開始
07 今日事今日畢
08 不要想“昨天”和“明天”，把今天做到最好
09 朝令晝改也無妨：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，要立刻改正
10 不要做只會指出問題的診斷師，而要成為能改善現(xiàn)狀的治療師

第3章 積極地面對失敗
01 不要讓充滿干勁的人感到挫敗
02 試著逃離成功的自我滿足感
03 寫“失敗報(bào)告書”
04 與其先追究責(zé)任，不如先追究原因
05 越是不利的信息，越要及早掌握
06 不要“自動停止”，而要“主動停止”
07 不要管理現(xiàn)象，而要管理源頭
08 不要忽略看似理所當(dāng)然的事
09 如果改革的結(jié)果比原來更糟糕，就再進(jìn)一步改善它
10 能依靠的只有自己，將危機(jī)作為彈簧

第4章 將大腦變?yōu)椤皠?chuàng)意工廠”
01 用為做不好找借口的頭腦來思考該怎樣才能做好
02 增加附加智慧
03 不要成為“商品說明書工程師”
04 站在比自己高兩級的立場上進(jìn)行思考
05 去掉一個(gè)零之后，再進(jìn)行思考
06 改變時(shí)間單位之后，再進(jìn)行思考
07 成為白紙之后，再進(jìn)行觀察
08 在找到之前，不斷尋找
09 養(yǎng)成“換算成金錢”的習(xí)慣
10 要用“成本意識”進(jìn)行思考，而不是“成本知識”
11 不要只看平均值，異常值往往會帶來啟發(fā)
12 對于常識，多問“為什么”
13 將不易察覺到的不滿變?yōu)闈M意
14 在最后的五分鐘里，再多想一想
15 如果沒有異議，就制造出異議

第5章 對傳達(dá)方式、學(xué)習(xí)方式進(jìn)行革新
01 不要自己苦惱，而要大家一起苦惱
02 基于工作現(xiàn)場的創(chuàng)意是最好的
03 構(gòu)建全方位的人際關(guān)系
04 進(jìn)行橫向傳達(dá)了嗎
05 齊心協(xié)力的程度會拉開公司之間的差距
06 還有我能幫忙的事情嗎
07 友好地吵一架吧
08 必須改變錯(cuò)誤的規(guī)則
09 自己制定規(guī)則
10 寫在一張A3紙上
11 調(diào)走最優(yōu)秀的員工
12 自己的領(lǐng)域要靠自己來守護(hù)

第6章 改善會被自然而然地“結(jié)構(gòu)化”
01 培養(yǎng)能發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的眼光
02 讓所有員工知道“什么東西在哪、有多少”
03 浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)生命
04 目的是什么
05 不要說“只有我才能做到”這種大話
06 改善是有順序的
07 在整頓增產(chǎn)體制時(shí)，也要做好向減產(chǎn)體制過渡的準(zhǔn)備
08 不要僅僅滿足于描繪藍(lán)圖
09 在徹底地進(jìn)行改善后，其實(shí)就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了改革
10 可以把資料帶回家，但卻不能把現(xiàn)場搬回家
11 觀察現(xiàn)場了嗎
12 不要混淆目的和手段
13 創(chuàng)意是耐心

第7章 將遠(yuǎn)大的理想和可靠的生意融為一體
01 造出好車
02 有志者事竟成
03 進(jìn)行改善，直到能做到
04 正直地、踏實(shí)地、徹底地
05 把“去工作”變?yōu)椤叭グl(fā)揮智慧”
06 不要以“一鼻之差”取勝，而要超過對手很多圈
07 不要向?qū)Ψ秸f“便宜點(diǎn)賣給我”，
　　而要讓對方主動說“可以便宜點(diǎn)賣給你”
08 越是困難、麻煩的事情，越要在公司內(nèi)部完成
09 放眼世界，會發(fā)現(xiàn)無數(shù)珍寶

參考文獻(xiàn)