RPA實施方法論

定　價：￥89.00

作　者：	張麗藍(lán)，郭宇博，徐銳，余冰冰等著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111709985	出版時間：	2022-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	210	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　內(nèi)容簡介這是一本指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)地規(guī)劃、實施和管理RPA應(yīng)用的實戰(zhàn)性著作。核心內(nèi)容圍繞RPA實施的全生命周期展開，全生命周期包含發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃、需求調(diào)研、流程詳細(xì)設(shè)計、流程開發(fā)與測試、驗證與發(fā)布、運維與評估、迭代與退役7個階段，詳細(xì)講解了每個階段的工作內(nèi)容、方法、規(guī)范、要點、交付物，能手把手教讀者將RPA應(yīng)用正確落地，并提升RPA運營效率。除此之外，本書為完全沒有RPA基礎(chǔ)的讀者講解了RPA的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品知識、技術(shù)選型，以及RPA如何為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能；為有RPA基礎(chǔ)的讀者講解了RPA卓越中心（CoE）的建設(shè)，以及RPA的認(rèn)知與創(chuàng)新。本書不但注重方法，而且注重實戰(zhàn)，有RPA項目招標(biāo)的綜合案例，有RPA賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例，還有RPA再金融和醫(yī)療領(lǐng)域的實施案例。

作者簡介

　　張麗藍(lán)，資深項目經(jīng)理，為金融、制造、醫(yī)藥等大型企業(yè)提供RPA解決方案和項目落地方案。郭宇博，RPA流程自動化專家，昆侖銀行RPA建設(shè)負(fù)責(zé)人。具備豐富的實戰(zhàn)、管理經(jīng)驗。徐銳，移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，RPA之家合伙人。參與過大型RPA制造業(yè)項目，擅長以計算機思維解決產(chǎn)品問題。余冰冰，高校教師，智能財務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人，《RPA財務(wù)機器人應(yīng)用與開發(fā)》一書合作者，主持多項RPA相關(guān)教改項目。陳德煉，RPA之家創(chuàng)始人兼CEO，致力于RPA在中國的普及。王端，世界500強銀行RPA專家，10年大型銀行開發(fā)設(shè)計經(jīng)驗，5年RPA項目實施經(jīng)驗。閆旭敏，醫(yī)療軟件公司總經(jīng)理，從事醫(yī)療信息化和RPA自動化15年，尤其擅長RPA和傳統(tǒng)醫(yī)療軟件的結(jié)合創(chuàng)新。石佳，曾任某四大咨詢公司咨詢經(jīng)理，國內(nèi)RPA行業(yè)早期實踐者之一，先后主導(dǎo)過大型企業(yè)RPA實施、RPA卓越中心建設(shè)。劉金，多年大型外資公司RPA工作經(jīng)驗，擅長RPA全生命周期管理及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。楊振，RPA之家聯(lián)合創(chuàng)始人，華為認(rèn)證的RPA高級開發(fā)工程師。致力于RPA在中國的推廣，助力企業(yè)使用RPA降本增效。

圖書目錄

作者簡介
贊譽
前言
第1章　認(rèn)識RPA1
1.1　什么是RPA2
1.1.1　RPA的特征2
1.1.2　RPA的價值3
1.2　RPA與傳統(tǒng)IT系統(tǒng)4
1.3　RPA與自動化測試6
1.4　RPA與爬蟲7
1.5　RPA與低代碼8
1.6　本章小結(jié)9
第2章　主流通用型RPA10
2.1　RPA產(chǎn)品的發(fā)展過程10
2.2　RPA產(chǎn)品的分類12
2.3　RPA產(chǎn)品三件套13
2.3.1　編輯器13
2.3.2　控制臺15
2.3.3　執(zhí)行端16
2.3.4　編輯器、控制臺、執(zhí)行端之間的關(guān)系16
2.4　RPA行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)品選型17
2.4.1　RPA產(chǎn)業(yè)鏈17
2.4.2　RPA行業(yè)典型廠商18
2.4.3　RPA生態(tài)19
2.4.4　產(chǎn)品選型策略21
2.5　本章小結(jié)25
第3章　企業(yè)的RPA數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路26
3.1　企業(yè)自動化的3個層次27
3.2　企業(yè)RPA數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4個階段28
3.2.1　認(rèn)識階段28
3.2.2　試點階段29
3.2.3　擴(kuò)展階段30
3.2.4　轉(zhuǎn)型階段32
3.3　RPA數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型32
3.4　RPA項目團(tuán)隊成員及職責(zé)33
3.5　RPA項目管理40
3.5.1　傳統(tǒng)RPA交付40
3.5.2　敏捷RPA交付42
3.5.3　Scrum +看板+ XP項目管理43
3.5.4　Nexus跨團(tuán)隊管理47
3.6　本章小結(jié)50
第4章　RPA實施全生命周期51
4.1　流程發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃51
4.2　需求調(diào)研54
4.3　流程詳細(xì)設(shè)計55
4.4　流程開發(fā)與測試57
4.4.1　流程的開發(fā)57
4.4.2　流程的測試58
4.5　驗收與發(fā)布59
4.6　運行、監(jiān)控與評估60
4.7　迭代/退役61
4.8　本章小結(jié)62
第5章　概念驗證63
5.1　選擇業(yè)務(wù)流程64
5.2　選擇產(chǎn)品66
5.3　流程實施67
5.4　實施結(jié)果評價68
5.5　本章小結(jié)70
第6章　流程挖掘71
6.1　流程挖掘概述71
6.1.1　流程挖掘的概念和意義72
6.1.2　流程挖掘工具73
6.1.3　流程挖掘的結(jié)果74
6.2　流程挖掘執(zhí)行步驟76
6.2.1　交流訪談76
6.2.2　捕獲數(shù)據(jù)77
6.2.3　匯總數(shù)據(jù)82
6.2.4　確定方向83
6.3　業(yè)務(wù)路徑梳理83
6.3.1　流程關(guān)鍵五要素83
6.3.2　業(yè)務(wù)路徑梳理四步法84
6.4　可行性分析86
6.4.1　可行性分析的方法86
6.4.2　可行性分析文檔88
6.5　本章小結(jié)90
第7章　需求調(diào)研91
7.1　需求調(diào)研的主要活動91
7.2　效益評估指標(biāo)92
7.3　需求調(diào)研分析94
7.4　需求調(diào)研評價96
7.5　流程定義文檔97
7.6　本章小結(jié)100
第8章　流程詳細(xì)設(shè)計101
8.1　流程詳細(xì)設(shè)計的意義101
8.2　流程詳細(xì)設(shè)計的方法102
8.3　流程詳細(xì)設(shè)計文檔103
8.4　流程詳細(xì)設(shè)計的生命周期105
8.5　本章小結(jié)107
第9章　流程開發(fā)及測試108
9.1　RPA環(huán)境管理108
9.1.1　依賴環(huán)境的管理108
9.1.2　運行環(huán)境的管理111
9.2　項目架構(gòu)設(shè)計112
9.2.1　項目架構(gòu)的設(shè)計原則與方法112
9.2.2　項目架構(gòu)的構(gòu)成與實現(xiàn)113
9.2.3　項目架構(gòu)的部署方案116
9.3　項目框架設(shè)計117
9.3.1　項目框架的設(shè)計原則117
9.3.2　項目框架設(shè)計的實現(xiàn)119
9.4　流程組件庫的搭建120
9.4.1　組件的復(fù)用與原則121
9.4.2　搭建組件庫的可行性方案122
9.5　RPA流程設(shè)計與開發(fā)規(guī)范124
9.5.1　流程設(shè)計規(guī)范124
9.5.2　開發(fā)規(guī)范 125
9.6　流程研發(fā)128
9.6.1　流程開發(fā)與自測129
9.6.2　流程代碼評審和流程優(yōu)化129
9.7　流程測試130
9.7.1　測試前的準(zhǔn)備131
9.7.2　執(zhí)行測試及問題追蹤132
9.7.3　發(fā)布測試驗收報告134
9.8　本章小結(jié)134
第10章　流程驗收與流程部署135
10.1　流程驗收135
10.2　流程部署139
10.2.1　流程部署的步驟139
10.2.2　流程部署方案140
10.2.3　流程部署的風(fēng)險管理142
10.3　本章小結(jié)144
第11章　流程運維145
11.1　運維團(tuán)隊的日常工作145
11.2　流程運維的日常監(jiān)控146
11.3　流程運維的溝通與應(yīng)急響應(yīng)147
11.4　流程運維的需求變更管理方案148
11.5　本章小結(jié)150
第12章　RPA卓越中心151
12.1　什么是RPA卓越中心151
12.2　CoE的職責(zé)范圍152
12.3　CoE的運營模型154
12.4　本章小結(jié)156
第13章　認(rèn)知與創(chuàng)新157
13.1　認(rèn)知的局限和思維陷阱157
13.2　提高認(rèn)知的方法159
13.3　培養(yǎng)創(chuàng)新思維164
13.3.1　打破思維定勢165
13.3.2　理想解與最終理想解166
13.3.3　創(chuàng)新思維的方法168
13.4　本章小結(jié)171
第14章　RPA案例分享172
14.1　企業(yè)RPA項目招標(biāo)172
14.1.1　項目背景172
14.1.2　初步調(diào)研172
14.1.3　挖掘RPA場景174
14.1.4　完成RPA產(chǎn)品調(diào)研175
14.1.5　開展招標(biāo)工作176
14.1.6　完成招標(biāo)評價177
14.2　RPA在金融行業(yè)的實踐178
14.2.1　項目背景178
14.2.2　流程發(fā)現(xiàn)與初步評估179
14.2.3　需求調(diào)研與分析183
14.2.4　流程設(shè)計、開發(fā)與測試185
14.2.5　流程上線與運維192
14.3　RPA在基層醫(yī)療的實踐194
14.3.1　項目背景194
14.3.2　基層痛點194
14.3.3　確定方案196
14.3.4　調(diào)研市場意愿199
14.3.5　產(chǎn)品研發(fā)、測試與迭代199
14.3.6　產(chǎn)品培訓(xùn)、售后與推廣200
14.4　企業(yè)通過RPA數(shù)字化轉(zhuǎn)型200
14.4.1　認(rèn)識與試點201
14.4.2　擴(kuò)展階段203
14.4.3　轉(zhuǎn)型階段206
14.5　本章小結(jié)210
附錄　RPA技術(shù)棧211