PMP備考寶典（第2版）

目錄

第 一章引論 // 001
1.1 項(xiàng)目管理的意義 // 003
1.1.1 什么是項(xiàng)目 // 003
1.1.2 項(xiàng)目管理的前世今生 // 004
1.1.3 項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略的關(guān)系 // 006
1.1.4 組織管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí) // 009
1.1.5 推動(dòng)項(xiàng)目管理普及的力量 // 012
1.2 項(xiàng)目管理的邏輯 // 012
1.2.1 項(xiàng)目管理目標(biāo)的演變 // 012
1.2.2 項(xiàng)目與運(yùn)營的關(guān)系 // 014
1.2.3 “人—過程—環(huán)境”三個(gè)領(lǐng)域的關(guān)系 // 016
1.2.4 8 個(gè)績效域與12 個(gè)原則 // 018
1.2.5 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理以及運(yùn)營管理之間的關(guān)系 // 019
1.2.6 價(jià)值交付的邏輯 // 022
1.2.7 傳統(tǒng)項(xiàng)目場景與敏捷項(xiàng)目場景 // 024
1.3 PMP 備考學(xué)習(xí)建議 // 028
1.3.1 知識(shí)體系與章節(jié)設(shè)計(jì) // 028
1.3.2 項(xiàng)目管理的價(jià)值觀與方法論 // 028
1.3.3 PMP 考試的形式和題型 // 033
1.3.4 學(xué)習(xí)方法與建議 // 037

第二章環(huán)境 // 041
2.1 概述 // 043
2.1.1 項(xiàng)目所處的組織環(huán)境 // 043
2.1.2 項(xiàng)目所處的商業(yè)環(huán)境 // 051
2.2 原則 // 052
2.2.1 識(shí)別和響應(yīng)系統(tǒng)交互 // 052
2.2.2 駕馭復(fù)雜性 // 052
2.2.3 擁抱適應(yīng)性和韌性 // 056
2.2.4 根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪 // 059
2.2.5 優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 // 060
2.3 任務(wù) // 069
2.3.1 規(guī)劃和管理項(xiàng)目的合規(guī)性 // 069
2.3.2 評估并交付項(xiàng)目的利益和價(jià)值 // 075
2.3.3 評估并應(yīng)對外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對范圍的影響 // 083
2.3.4 為組織變革提供支持 // 084
2.4 績效 // 084
2.4.1 項(xiàng)目后評價(jià) // 084
2.4.2 面向環(huán)境的價(jià)值交付 // 086
2.4.3 項(xiàng)目適應(yīng)性和韌性 // 086
2.4.4 組織過程資產(chǎn) // 086

第三章人 // 089
3.1 概述 // 091
3.1.1 項(xiàng)目涉及的人 // 091
3.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理 // 092
3.1.3 團(tuán)隊(duì) // 100
3.1.4 干系人 // 105
3.2 原則 // 107
3.2.1 有效的干系人參與 // 107
3.2.2 成為勤勉和尊重、關(guān)心他人的管家 // 109
3.2.3 創(chuàng)建協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境 // 113
3.2.4 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為 // 114
3.3 任務(wù) // 119
3.3.1 定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則 // 119
3.3.2 建設(shè)團(tuán)隊(duì) // 120
3.3.3 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) // 122
3.3.4 管理沖突 // 122
3.3.5 凝聚共識(shí) // 124
3.3.6 讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并為其提供支持 // 125
3.3.7 運(yùn)用情商提升團(tuán)隊(duì)績效 // 127
3.3.8 支持團(tuán)隊(duì)績效 // 128
3.3.9 解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的障礙、妨礙和阻礙 // 129
3.3.10 向團(tuán)隊(duì)成員和干系人授權(quán) // 129
3.3.11 確保團(tuán)隊(duì)成員和干系人接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) // 130
3.3.12 與干系人協(xié)作 // 131
3.3.13 通過談判確定項(xiàng)目協(xié)議 // 132
3.3.14 指導(dǎo)有關(guān)的干系人 // 132
3.4 績效 // 135
3.4.1 干系人參與度評估 // 135
3.4.2 干系人滿意度評估 // 136
3.4.3 領(lǐng)導(dǎo)力評估 // 137
3.4.4 團(tuán)隊(duì)績效評價(jià) // 137
3.4.5 團(tuán)隊(duì)成長評估 // 139

第四章過程 // 141
4.1 概述 // 143
4.1.1 過程是什么 // 143
4.1.2 過程的規(guī)劃與裁剪 // 144
4.1.3 持續(xù)改進(jìn) // 146
4.2 原則 // 147
4.2.1 將質(zhì)量融入過程和可交付成果中 // 147
4.2.2 聚焦于價(jià)值 // 150
4.2.3 為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的未來狀態(tài)而驅(qū)動(dòng)變革 // 151
4.3 任務(wù) // 152
4.3.1 制定項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu) // 152
4.3.2 執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目 // 154
4.3.3 確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論/ 方法和實(shí)踐 // 158
4.3.4 讓干系人參與進(jìn)來 // 162
4.3.5 管理溝通 // 164
4.3.6 整合項(xiàng)目規(guī)劃活動(dòng) // 169
4.3.7 管理項(xiàng)目變更 // 174
4.3.8 規(guī)劃和管理項(xiàng)目/ 階段的收尾或過渡工作 // 177
4.3.9 規(guī)劃和管理范圍 // 180
4.3.10 規(guī)劃和管理進(jìn)度計(jì)劃 // 200
4.3.11 規(guī)劃并管理預(yù)算和資源 // 227
4.3.12 規(guī)劃和管理產(chǎn)品/ 可交付成果的質(zhì)量 // 242
4.3.13 規(guī)劃和管理采購 // 252
4.3.14 評估和管理風(fēng)險(xiǎn) // 264
4.3.15 管理項(xiàng)目問題 // 274
4.3.16 管理項(xiàng)目工作 // 275
4.3.17 確保進(jìn)行知識(shí)交流，使項(xiàng)目得以持續(xù)開展 // 283
4.4 績效 // 284
4.4.1 項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)化 // 284
4.4.2 偏差的監(jiān)控與修正 // 284
4.4.3 評估項(xiàng)目價(jià)值 // 285
4.4.4 項(xiàng)目效益實(shí)現(xiàn)管理 // 285
4.4.5 項(xiàng)目掙值分析 // 285
4.4.6 過程的合規(guī)性 // 305
4.4.7 組織過程資產(chǎn)積累 // 307
4.4.8 質(zhì)量成本與變更成本 // 307

第五章PMP 考試中容易混淆的概念 // 309

第六章PMP 備考100 問 // 319

參考文獻(xiàn) // 349