組織生存法則

目 錄
前言
致謝
部分 成為瀕危物種的組織
第1章 生存設(shè)計(jì) / 3
組織失調(diào)帶來的困境 / 5
第2章 組織生命周期 / 9
組織的生命周期 / 11
文明的生命周期 / 12
產(chǎn)品生命周期 / 15
第3章 組織生存法則 / 19
自然法則 / 20
組織法則 / 23
第4章 如何設(shè)計(jì)生存法則 / 29
組織系統(tǒng)模型 / 30
診斷流程 / 32
設(shè)計(jì)流程 / 37
結(jié)論 / 41
第二部分 組織生存法則
第5章 制定戰(zhàn)略以滿足利益相關(guān)者的需求 / 45
利益相關(guān)者的生態(tài)系統(tǒng) / 46
利益相關(guān)者的反饋 / 48
戰(zhàn)略回顧 / 50
標(biāo)桿管理 / 51
使員工與利益相關(guān)者的價(jià)值觀保持一致 / 53
一個(gè)相關(guān)案例 / 55
一切都服從于戰(zhàn)略 / 56
結(jié)論 / 58
第6章 制定有感召力的目標(biāo) / 61
怎樣讓目標(biāo)具有感召力 / 63
內(nèi)容：挖掘利益相關(guān)者的關(guān)鍵時(shí)刻 / 65
流程：參與帶來承諾 / 67
實(shí)踐：將目標(biāo)視為憲法 / 68
腹地工廠：我們團(tuán)結(jié)一心 / 69
目標(biāo)宣言：產(chǎn)品還是流程 / 71
第7章 設(shè)計(jì)輸出高質(zhì)量成果的工作流程 / 73
麗思卡爾頓酒店：從目標(biāo)推導(dǎo)流程 / 74
設(shè)計(jì)輸出高質(zhì)量成果的流程 / 76
擺脫官僚主義 / 77
重新設(shè)計(jì)麗思卡爾頓酒店的客房管理流程 / 80
美國(guó)合成公司制造流程的再設(shè)計(jì) / 83
設(shè)計(jì)工作流程：總結(jié) / 85
第8章 在源頭上解決問題 / 87
官僚主義法則 / 88
如何在源頭解決問題 / 92
在源頭解決問題時(shí) / 95
為了生存，改變思維方式 / 98
第9章 在復(fù)雜的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng) / 101
自然界中的復(fù)雜性 / 102
復(fù)雜性與組織的生存 / 103
將信息落實(shí)到行動(dòng)點(diǎn) / 104
跨職能的職業(yè)道路 / 106
拓展主管人員的技能 / 107
建立橫向協(xié)作 / 109
被誤解的矩陣結(jié)構(gòu) / 111
結(jié)論：因?yàn)閺?fù)雜，所以茁壯 / 115
第10章 發(fā)展協(xié)同合作的伙伴關(guān)系 / 117
協(xié)同作用的原理和工具 / 118
成為合作伙伴 / 119
致力于彼此的成功 / 123
調(diào)整日常優(yōu)先事項(xiàng) / 124
對(duì)伙伴關(guān)系做出承諾 / 126
動(dòng)員起來，在困難時(shí)期互相幫助 / 130
協(xié)同合作與生存 / 133
第11章 調(diào)適，永無止境 / 135
組織的穩(wěn)定狀態(tài)：一把雙刃劍 / 136
系統(tǒng)需要兩種類型的反饋 / 138
斯道拉恩索：世界上古老的工業(yè)公司 / 139
如何跨躍曲線 / 140
為適應(yīng)而組織 / 141
調(diào)適以適應(yīng)生態(tài)秩序 / 142
調(diào)適你的戰(zhàn)略 / 143
調(diào)適你的工作流程 / 145
調(diào)適你的復(fù)雜性程度 / 146
調(diào)適你的合作伙伴關(guān)系 / 146
調(diào)整你所繼承的，塑造你將傳承的 / 147
第三部分 超越生存
第12章 有意義的貢獻(xiàn)經(jīng)久不衰 / 151
在艱難時(shí)世中生存和發(fā)展 / 153
從工作到貢獻(xiàn) / 154
約翰?克勞利的傳奇故事 / 154
貢獻(xiàn)才是真正的盈虧底線 / 156