銀行柜面業(yè)務處理

單元一 銀行及銀行柜員簡介
項目一 銀行柜面業(yè)務基本知識
任務一 銀行及柜員業(yè)務概述
任務二 銀行柜面業(yè)務流程管理
任務三 商業(yè)銀行柜面基本技能掌握
單元二 銀行柜面對私業(yè)務處理
項目二 人民幣活期儲蓄業(yè)務處理
任務一 存款開戶
任務二 續(xù)存
任務三 支取
任務四 銷戶
任務五 特殊業(yè)務
項目三 人民幣定期儲蓄業(yè)務處理
任務一 整存整取
任務二 零存整取
任務三 存本取息
任務四 定活兩便
任務五 教育儲蓄
項目四 人民幣其他業(yè)務處理
任務一 通知存款
任務二 一卡通業(yè)務
任務三 信用卡
任務四 個人支票
任務五 憑證業(yè)務
任務六 個人貸款業(yè)務：住房貸款、助學貸款、質(zhì)押貸款
項目五 外幣業(yè)務處理
任務一 兌換
任務二 外幣存儲業(yè)務處理
任務三 外幣支取業(yè)務處理
單元三 銀行柜面對公業(yè)務處理
項目六 單位活期存款業(yè)務處理
任務一 開客戶
任務二 單位預開戶（開單位存款賬戶）
任務三 單位現(xiàn)金存取
任務四 賬戶轉(zhuǎn)賬
任務五 協(xié)議存款
任務六 銷戶
項目七 單位定期存款業(yè)務處理
項目八 單位通知存款柜面業(yè)務
任務一 開戶
任務二 通知
任務三 全部支取
任務四 部分支取
項目九 單位協(xié)定存款柜面業(yè)務
任務一 開戶
任務二 存入
任務三 支取
任務四 銷戶
項目十 單位貸款業(yè)務處理
任務一 貸款借據(jù)管理
任務二 貸款發(fā)放
任務三 部分還貸
任務四 貸款展期確認
任務五 全部還貸
單元四 銀行柜面“對公、對私”業(yè)務處理
項目十一 柜面代理業(yè)務
任務一 代收代付業(yè)務
任務二 代理保險業(yè)務
任務三 代理國債業(yè)務
任務四 代理證券、基金業(yè)務
任務五 代理貴金屬業(yè)務
項目十二 銀行卡柜面業(yè)務
任務一 銀行卡基本知識
任務二 信用卡基本知識
任務三 銀行卡申請與發(fā)放
項目十三 結(jié)算業(yè)務
任務一 處理匯兌業(yè)務
任務二 委托收款業(yè)務
任務三 銀行本票業(yè)務
任務四 銀行匯票業(yè)務
項目十四 電子銀行業(yè)務
任務一 電子銀行基本知識
任務二 網(wǎng)上銀行個人客戶業(yè)務
任務三 網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶業(yè)務
任務四 其他電子銀行業(yè)務