汽車(chē)銷(xiāo)售盈利實(shí)戰(zhàn)攻略

序言1
序言2
序言3
前言
第1章 銷(xiāo)售盈利進(jìn)化戰(zhàn)略..001
1.1 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售盈利升級(jí)的核心思想..001
1.1.1 汽車(chē)4S店商業(yè)模式的分析..001
1.1.2 未來(lái)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的定位..009
1.2 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略圖..012
1.2.1 銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的困境破局..012
1.2.2 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略..014
1.2.3 銷(xiāo)售盈利戰(zhàn)略圖的落地..018
本章重點(diǎn)..020
第2章 客戶經(jīng)營(yíng)..021
2.1 潛在客戶經(jīng)營(yíng)方案..021
2.1.1 成交漏斗與用戶池..021
2.1.2 客戶維系體系的建立..025
案例1：經(jīng)銷(xiāo)商潛客維系體系..029
案例2：銷(xiāo)售顧問(wèn)微信的實(shí)際應(yīng)用..030
2.1.3 廣宣與集客方案..032
案例1：傳統(tǒng)媒體集客方案..034
案例2：新媒體集客方案..036
2.1.4 汽車(chē)銷(xiāo)售活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案..036
案例1：汽車(chē)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案..043
案例2：汽車(chē)車(chē)展執(zhí)行方案..047
2.1.5 私域流量時(shí)代經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)思維..050
2.2 保有客戶營(yíng)銷(xiāo)方案..052
2.2.1 成交客戶轉(zhuǎn)介紹效能提升方案..052
案例1：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商自店老客戶轉(zhuǎn)介紹方案..055
案例2：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)客戶轉(zhuǎn)介紹方案..055
2.2.2 老客戶的口碑傳播..056
2.2.3 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商私域流量經(jīng)營(yíng)..057
本章重點(diǎn)..063
第3章 經(jīng)營(yíng)管理..064
3.1 汽車(chē)銷(xiāo)售效能提升..064
3.1.1 銷(xiāo)售顧問(wèn)的成交管理..064
3.1.2 三種小組制方案..069
案例1：××4S店交車(chē)小組..070
案例2：××4S店分車(chē)型銷(xiāo)售..071
案例3：××4S店銷(xiāo)售小組制度..072
3.1.3 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)匹配方案..073
3.2 網(wǎng)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)..076
3.2.1 網(wǎng)電銷(xiāo)的前期搭建..077
案例：三段式網(wǎng)電銷(xiāo)組織架構(gòu)..079
3.2.2 網(wǎng)電銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)..080
3.2.3 網(wǎng)電銷(xiāo)線索篩選..082
案例：電銷(xiāo)員話術(shù)訓(xùn)練手冊(cè)..083
3.2.4 網(wǎng)電銷(xiāo)邀約維系..085
案例：電銷(xiāo)員邀約話術(shù)訓(xùn)練手冊(cè)..087
3.2.5 網(wǎng)電銷(xiāo)到店成交..089
案例：網(wǎng)電銷(xiāo)話術(shù)訓(xùn)練..091
3.2.6 從呼叫中心到客戶資源中心..092
3.3 大客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)..093
3.3.1 大客戶政策制定..093
3.3.2 大客戶開(kāi)拓..094
3.3.3 大客戶維系..100
本章重點(diǎn)..101
第4章 流程管理..102
4.1 銷(xiāo)售流程的升級(jí)管理..102
4.1.1 銷(xiāo)售準(zhǔn)備流程..105
4.1.2 信息獲取流程..107
4.1.3 接待引導(dǎo)流程..110
4.1.4 定制服務(wù)流程..115
4.1.5 跟進(jìn)成交流程..123
4.1.6 新車(chē)交付流程..125
4.1.7 客戶維系流程..127
4.1.8 客戶經(jīng)理制..130
案例1：××汽車(chē)展廳接待流程..133
案例2：××汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)化交車(chē)流程..137
4.2 銷(xiāo)售執(zhí)行管理流程..147
4.2.1 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的執(zhí)行管理..147
4.2.2 核心工作崗位的賦能..150
4.2.3 營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行..152
4.2.4 目標(biāo)修正與績(jī)效評(píng)估..153
案例：銷(xiāo)售部門(mén)薪酬績(jī)效方案..158
本章重點(diǎn)..159
第5章 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商資源管理升級(jí)..160
5.1 商品車(chē)的升級(jí)管理方案..162
案例：商品車(chē)分類(lèi)管理制度..166
5.2 結(jié)合供需制定銷(xiāo)售策略..167
5.3 人力資源管理..171
5.3.1 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理..171
案例：××汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商員工關(guān)懷措施..175
5.3.2 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)..175
5.3.3 銷(xiāo)售管理者的時(shí)間管理..181
5.3.4 銷(xiāo)售管理者的有效溝通..185
本章重點(diǎn)..189
第6章 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平提升..190
6.1 經(jīng)銷(xiāo)商金融業(yè)務(wù)提升..190
6.1.1 從戰(zhàn)略層面開(kāi)展金融業(yè)務(wù)..190
6.1.2 金融服務(wù)產(chǎn)品對(duì)比分析..193
6.1.3 金融業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行..194
案例：××汽車(chē)分期業(yè)務(wù)流程..198
6.1.4 金融業(yè)務(wù)包裝宣傳..199
案例1：適合老板的金融理財(cái)購(gòu)..200
案例2：適合年輕人的快樂(lè)無(wú)憂貸..201
案例3：閃電貸..201
6.2 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售前端業(yè)務(wù)組合方案..202
6.2.1 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代車(chē)主的需求變化..202
6.2.2 貴賓車(chē)的服務(wù)設(shè)計(jì)..204
案例1：××汽車(chē)雙保無(wú)憂服務(wù)方案..205
案例2：貴賓無(wú)憂車(chē)服務(wù)方案..206
6.3 經(jīng)銷(xiāo)商精品業(yè)務(wù)提升..207
6.3.1 原廠升級(jí)..208
案例：××汽車(chē)原廠升級(jí)專(zhuān)案..209
6.3.2 定制升級(jí)..209
案例1：SUV定制升級(jí)版方案..211
案例2：MPV定制升級(jí)版方案..212
6.3.3 汽車(chē)精品的體驗(yàn)式銷(xiāo)售..213
案例：汽車(chē)精品情景銷(xiāo)售..215
6.4 經(jīng)銷(xiāo)商二手車(chē)業(yè)務(wù)..216
6.4.1 二手車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展..216
6.4.2 二手車(chē)電商與互聯(lián)網(wǎng)化..217
6.4.3 4S店二手車(chē)置換業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)..219
本章重點(diǎn)..222
后 記..223