消費者行為學

　　消費者行為和驅(qū)動行為的心理力量是市場研究人員和企業(yè)都關(guān)注的主題。本書主要介紹了作為個體的消費者和群體中的消費者會受到哪些心理因素的影響并做出消費決策的過程，同時分析了移動互聯(lián)時代的消費者特質(zhì)，以便讀者更好地了解當代中國的消費者心理和行為特征。本書作為市場管理專業(yè)的教材，是原《消費心理與行為學》（人大出版社）教材的修訂和再版。書稿對十年前教材的引例、案例、理論前沿和學科內(nèi)容進行了更新和補充。全書結(jié)構(gòu)合理，針對消費者行為學的整體研究分別從作為個體的消費者、作為群體中的消費者、作為決策者的消費者和作為數(shù)字時代的消費者四個層面闡述消費者的行為特征及其消費心理。 此次教材再版修訂的知識點源于作者多年積累的消費者行為學教學經(jīng)驗，在國外經(jīng)典教材的主體框架上調(diào)整了知識結(jié)構(gòu)，加入我國最新的市場營銷案例和前沿研究，讓這本教材更接地氣，更能為我國學生理解和接受。并且作者此次修訂將社會主義核心價值觀有機融入相關(guān)知識點，讓本教材更符合課程思政的教學設計要求。全書語言生動易懂，分析深入淺出，案例新穎豐富，不失為一本與時俱進的課程思政佳作。

　　趙冰，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學工商管理學院市場營銷系副教授。主講“消費者行為學”“客戶關(guān)系管理”“市場營銷學”等課程，主編教材《客戶關(guān)系管理》《消費心理與行為學》，出版著作：《北京市服務企業(yè)顧客信任與顧客選擇研究》，參編《中國城鎮(zhèn)家庭消費報告》（2014-2018）系列，主持和參與多項國家級、省部級研究項目，公開發(fā)表論文數(shù)十篇。