客戶哪里來(lái)：搞定客戶的100天行動(dòng)計(jì)劃

定　價(jià)：￥69.00

作　者：	[美[安德魯·索貝爾（Andrew Sobel）
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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當(dāng)當(dāng)網(wǎng) (￥69.00)

ISBN：	9787300316918	出版時(shí)間：	2023-06-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	128開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起和營(yíng)商環(huán)境的改變，想要獲得傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境中企業(yè)之間那般穩(wěn)定、牢靠的合作關(guān)系變得愈發(fā)困難：◎很多被證明無(wú)往不利的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在失效；◎?qū)I(yè)務(wù)開(kāi)展的路徑依賴將企業(yè)一步步拖入深淵；◎大企業(yè)病嚴(yán)重影響工作效率，讓客戶資源不斷流失并逐漸陷入枯竭；◎以往商務(wù)合作洽談中的陳詞濫調(diào)再也無(wú)法打動(dòng)今天的客戶。因此，找到客源，精準(zhǔn)匹配與企業(yè)業(yè)務(wù)相契合的客戶，與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)好客戶關(guān)系才是保證企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)青的基石。這就需要眾多志向高遠(yuǎn)的商務(wù)人士探索出適合自己的長(zhǎng)效打法，對(duì)自己和客戶的定位時(shí)刻保持清醒，步步為營(yíng)，穩(wěn)中求進(jìn)。在本書(shū)中，作者依據(jù)自己服務(wù)全球眾多知名企業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)，為商務(wù)人士打造良好客戶關(guān)系，在獲取客戶并建立持久客戶關(guān)系方面指點(diǎn)迷津。通過(guò)閱讀本書(shū)，你將收獲：◎精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶的實(shí)用策略；◎打造吸引高管魅力的有效方法；◎鎖定客戶痛點(diǎn)的敏銳嗅覺(jué)；◎直擊客戶需求的深刻洞見(jiàn)；◎贏取客戶忠誠(chéng)度的精妙四步；◎與客戶關(guān)系更加緊密的靈魂八問(wèn)；◎商務(wù)洽談中運(yùn)籌帷幄的全局視野；◎永遠(yuǎn)留住客戶的關(guān)鍵訣竅。

作者簡(jiǎn)介

　　安德魯·索貝爾（Andrew Sobel）安德魯·索貝爾是建立客戶關(guān)系和培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度方面的專家。作為高管戰(zhàn)略顧問(wèn)、高管教育家和高管教練，他深耕商業(yè)咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域30 多年，客戶遍及150多家全球公司，將相關(guān)策略、技能和技巧編輯成書(shū)，讓更多的人能夠成功地與客戶保持長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系。在此過(guò)程中，他先后出版了九本關(guān)于發(fā)展長(zhǎng)期客戶關(guān)系的書(shū)，其中包括全球暢銷書(shū)《提問(wèn)的藝術(shù)》（Power Questions）和《終生客戶》（Clients for Life），以及獲獎(jiǎng)圖書(shū)《全合一》（All for One）。他經(jīng)常在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）、《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）以及《今日美國(guó)》（USA Today）等知名媒體上發(fā)表文章，曾經(jīng)幫助眾多企業(yè)和個(gè)人與他們的客戶建立起終生關(guān)系。

圖書(shū)目錄

? chapter1
第 1 天：定位——認(rèn)清誰(shuí)才是工作中的主角…1
? chapter2
第 1 周行動(dòng)計(jì)劃：想清楚誰(shuí)才是你的目標(biāo)客戶…11
? chapter3
第 2 周行動(dòng)計(jì)劃：客戶憑什么選擇你…23
? chapter4
第 3 周行動(dòng)計(jì)劃：如何精準(zhǔn)匹配你的目標(biāo)客戶…39
? chapter5
第 4 周行動(dòng)計(jì)劃：初次會(huì)面至關(guān)重要…55
? chapter6
第 5 周行動(dòng)計(jì)劃：從認(rèn)識(shí)到簽單，做好全盤規(guī)劃…79
? chapter7
第 6 周行動(dòng)計(jì)劃：分析客戶不肯下單背后的真正原因…97
? chapter8
第 7 周行動(dòng)計(jì)劃：鎖定客戶的痛點(diǎn)問(wèn)題，贏得客戶信任…117
? chapter9
第 8 周行動(dòng)計(jì)劃：拆解真正的問(wèn)題，而不是“解決”想象中的問(wèn)題…129
? chapter10
第 9 周行動(dòng)計(jì)劃：牢記這八個(gè)重要問(wèn)題，就能讓你和客戶的關(guān)系更加緊密…145
? chapter11
第 10 周行動(dòng)計(jì)劃：提出好問(wèn)題，挖到真需求…163
? chapter12
第 11 周行動(dòng)計(jì)劃：用好全局思維，從客戶戰(zhàn)略層面思考解決方案…179
? chapter13
第 12 周行動(dòng)計(jì)劃：要想獲取客戶支持，這四個(gè)步驟就夠了…197
? chapter14
第 13 周行動(dòng)計(jì)劃：與高管建立關(guān)系沒(méi)你想象的那么難…211
? chapter15
第 14 周行動(dòng)計(jì)劃：如何做到吸引關(guān)鍵決策人——公司高管…227
? chapter16
第 100 天：復(fù)盤——永遠(yuǎn)留住客戶的訣竅…239