降維溝通：成為社牛的說話之道

第壹章 維度一：傾聽修煉  
第一節(jié) 傾聽自己：傾聽的境界
搶著發(fā)言的三個(gè)壞處 
怎樣才能有效傾聽   
第二節(jié) 傾聽對(duì)方：四大抓手  
溝通的時(shí)機(jī) 
傾聽對(duì)方的四大抓手 
第三節(jié) 傾聽氣氛：從“傾聽氣氛”到“改變氣氛”  
第四節(jié) 綜合傾聽：怎樣實(shí)現(xiàn)聽話聽音  
高語境VS低語境
綜合傾聽中的四要素 
綜合傾聽四步走 
第二章 維度二：觀察修煉  
第一節(jié) 微表情：判斷真實(shí)
嘴唇的秘密 
手會(huì)告訴你 
腿腳的語義 
第二節(jié) 人物性格：不同的性格特征
工具一：DISC模型   
工具二：MBTI模型   
第三節(jié) 人物思維：看透認(rèn)知層次  
NLP思維的下三層
NLP思維的上三層
第四節(jié) 觀察入微：洞察他人的真實(shí)意圖
冰山之下的內(nèi)核 
四個(gè)方法學(xué)會(huì)洞察：VABE 
第三章 維度三：感知修煉  
第一節(jié) 同理心：設(shè)身處地理解他人
先天同理心 
修煉后天同理心 
第二節(jié) 感知—表達(dá)鏈路：從感知到有效表達(dá)
感知—表達(dá)鏈路中的四個(gè)“小人兒”   
感知—表達(dá)鏈路中的失效分析 
第三節(jié) 信任感：拉近心理距離
方法一：建立職場(chǎng)中的關(guān)系   
方法二：裸心表達(dá)   
方法三：善用“個(gè)人溝通說明書” 
第四章 維度四：提問修煉  
第一節(jié) 挖掘式提問：深挖有價(jià)值的信息
范式一：量化式挖掘 
范式二：投射式挖掘 
范式三：追問式挖掘 
范式四：假設(shè)式挖掘 
第二節(jié) 選擇式提問：引導(dǎo)想要的答案  
選擇式提問的優(yōu)勢(shì)   
選擇式提問兩步走   
三個(gè)注意事項(xiàng)   
第三節(jié) 啟發(fā)式提問：有所收獲的問答  
框架一：GPS-A框架  
框架二：SIGN模型框架   
框架三：OKR模型
第五章 維度五：思考修煉  
 
 
第一節(jié) 先勝后戰(zhàn)：重要溝通前的準(zhǔn)備  
第一步：搜集信息   
第二步：分析本質(zhì)   
第三步：準(zhǔn)備方案   
第四步：準(zhǔn)備文稿   
第五步：平常心 
第二節(jié) 解決沖突：有效溝通的關(guān)鍵
第一個(gè)關(guān)鍵：厘清利益鏈條   
第二個(gè)關(guān)鍵：找到“關(guān)鍵人” 
第三個(gè)關(guān)鍵：聚焦共同目標(biāo)   
第三節(jié) 模型思維：看透本質(zhì)  
第一個(gè)模型：“五個(gè)為什么”  
第二個(gè)模型：5W1H   
第三個(gè)模型：人類動(dòng)機(jī)模型   
第四節(jié) 溝通復(fù)盤：四個(gè)步驟  
溝通復(fù)盤四步法 
你還需要知道的四個(gè)技巧 
第六章 維度六：表達(dá)修煉  
第一節(jié) 堅(jiān)定表達(dá)：三種精練表達(dá)  
第一種方式：一針見血   
第二種方式：提出標(biāo)準(zhǔn)   
第三種方式：溫柔堅(jiān)定   
第二節(jié) 結(jié)構(gòu)表達(dá)：三個(gè)范式讓你的表達(dá)清晰
范式一：邏輯嚴(yán)密的“論證類比” 
范式二：會(huì)講故事的“SCQA” 
范式三：Why-What-How   
第三節(jié) 表達(dá)技巧：讓表達(dá)游刃有余
套路一：話語軟墊   
套路二：先進(jìn)后退   
套路三：未來策略   
第四節(jié) 得體表達(dá)：避免尷尬  
第一方面：分寸感   
第二方面：與時(shí)俱進(jìn)的認(rèn)知   
第三方面：語言技巧 
第五節(jié) 金句表達(dá)：讓表達(dá)更出彩  
“金句”——表達(dá)的關(guān)鍵要素 
生產(chǎn)金句的三種范式 
第七章 九大場(chǎng)景的溝通心法
第一節(jié) 心法：為什么目標(biāo)至上是降維溝通最大的奧秘
閑談與閑談的目標(biāo)   
九大溝通場(chǎng)景的目標(biāo) 
第二節(jié) 閑談：你以前是不是用錯(cuò)了力 
第一個(gè)角色：觀察 提問=冷讀和熱捧者 
第二個(gè)角色：傾聽 感知 表達(dá)=
      有技巧的共情者 
第三個(gè)角色：提問 觀察 表達(dá)=
      有趣的人格分析者   
第三節(jié) 談判：如何最大化彼此利益
方法一：傾聽 觀察=不等價(jià)交換者 
方法二：提問 表達(dá)=善用準(zhǔn)則者   
方法三：感知 表達(dá)=情感補(bǔ)償者   
第四節(jié) 說服：如何說服他人      
思考 提問=邏輯說服者       
觀察 感知=感知說服者       
第五節(jié) 匯報(bào)：為什么你總是得不到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)    
觀察 提問=有效對(duì)焦者       
感知 表達(dá)=有效匯報(bào)者       
思考 表達(dá)=有效推動(dòng)者       
第六節(jié) 交流：如何成為信息樞紐      
感知 思考=聰明的連接者     
傾聽 觀察 提問=關(guān)鍵信息探尋者      
觀察 感知=有效信息驗(yàn)證者       
第七節(jié) 開會(huì)：高效會(huì)議      
思考 傾聽=“六頂思考帽”會(huì)議的組織者       
思考 表達(dá)=高效能會(huì)議組織者     
第八節(jié) 激勵(lì)：如何激發(fā)別人的善意    
技巧一：感知 表達(dá)=做先獲我心的平級(jí)     
技巧二：觀察 感知=做懂得感恩的下級(jí)     
技巧三：感知 表達(dá)=做為下屬出頭的上級(jí)   
第九節(jié) 批評(píng)：如何讓人提升      
批評(píng)前：觀察 感知=做有效批評(píng)的控制者   
批評(píng)中：傾聽 提問=做通透的賦能者       
批評(píng)后：提問 表達(dá)=做好行為的塑造者     
第十節(jié) 演講：如何進(jìn)行一次成功的公開演講    
關(guān)鍵一：觀察 表達(dá)=結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的表達(dá)者   
關(guān)鍵二：感知 表達(dá)=感性素材的講述者     
關(guān)鍵三：思考 表達(dá)=內(nèi)涵主題的升華者