章 溝通更簡單(工作交流篇)
委托工作不再口頭約定 …………………………………………………………… 2
提醒并跟進工作 ……………………………………………………………………… 4
明確工作任務 …………………………………………………………………………… 8
正確使用“報聯(lián)相” ………………………………………………………………10
理清匯報關系 ……………………………………………………………………………14
提高交流質量 ……………………………………………………………………………18
避免被轉接電話打斷工作 …………………………………………………………22
保持注意力集中 ………………………………………………………………………24
規(guī)范辦公郵件使用規(guī)則 ……………………………………………………………28
提高閱讀郵件的效率 ………………………………………………………………32
善用即時聊天軟件 …………………………………………………………………36
第二章 消除無用的壓力(人際關系篇)
避開公司內部的派條斗爭 ………………………………………………………42
避免“老大與小弟”的職場關系 ……………………………………………44
拒絕酒場、k歌和二次會…………………………………………………………46
不要將時間和精力浪費在寫賀卡上 ………………………………………48
不要只和自己部門的人來往……………………………………………………50
避免與客戶的人情往來 …………………………………………………………52
第三章 事半功倍(工作會議篇)
正確認識工作會議 …………………………………………………………………58
不要以參加者的職位高低決定會議結論 …………………………………62
明確會議目的和目標 ………………………………………………………………64
明確會議中的責任分配 …………………………………………………………66
開會方式要符合會議目的 ………………………………………………………70
做好會前準備 …………………………………………………………………………72
固定開會方式 …………………………………………………………………………76
會議討論要有深度和廣度 ………………………………………………………78
會議決定要付諸實施 ………………………………………………………………80
第四章 麻煩的工作不見了(日常事務篇)
提高信封和發(fā)票的書寫效率……………………………………………………86
將紙質信息快速數字化 …………………………………………………………90
使用電腦快速核對數據 …………………………………………………………94
使用模板快速書寫資料 …………………………………………………………98
掌握截屏技巧 ……………………………………………………………………… 100
在電腦中預存常用的詞句和地址 ………………………………………… 104
將名單和名片數字化 …………………………………………………………… 108
共享工作進度和任務 …………………………………………………………… 112
共享知識和經驗 ………………………………………………………………… 116
定型工作做到規(guī)范化和模板化 …………………………………………… 120
逐步改善工作中的問題 ……………………………………………………… 122
發(fā)現(xiàn)錯漏及時修改 ……………………………………………………………… 124
避免重復犯錯 ……………………………………………………………………… 126
使用電腦辦公軟件提高并可視化生產效率 ………………………… 130
第五章 全程集中注意力(工作環(huán)境篇)
處理掉工作中的紙質資料 …………………………………………………… 136
養(yǎng)成信息數字化的習慣 ……………………………………………………… 138
掌握電腦屏幕閱讀小技巧 …………………………………………………… 142
使用電子備忘錄 ………………………………………………………………… 146
落實無紙化辦公 ………………………………………………………………… 148
減少個人物品和資料 …………………………………………………………… 152
減少辦公耗材 ……………………………………………………………………… 156
將物品擺在能找到的地方 …………………………………………………… 158
合理安排工作 ……………………………………………………………………… 160
第六章 消滅“忙”“沒完成”(時間管理篇)
有效利用零碎時間 ……………………………………………………………… 164
多駁回工作 ………………………………………………………………………… 168
合理設置工作期限 ……………………………………………………………… 172
減少意外狀況 ……………………………………………………………………… 176
刪減多余的工作 ………………………………………………………………… 180
敢于做決斷 ………………………………………………………………………… 182
做好任務管理 ……………………………………………………………………… 186
第七章 免費提高公司電腦的運行速度(電腦設置篇)
減少電腦運行負擔 ……………………………………………………………… 192
減少非必要的啟動項、常駐軟件 ………………………………………… 196
刪除不使用的軟件 ……………………………………………………………… 200
減少不必要的電腦軟件更新………………………………………………… 202
調整鍵盤、鼠標設置 …………………………………………………………… 206
改善電腦軟、硬件辦公環(huán)境………………………………………………… 208
后 記 ……………………………………………………………………………………… 236