心世界：購物車心理學(xué)：讓顧客立即購買的電商營銷法則

定　價：￥59.00

作　者：	［?。菸鳜敗す牌账⊿eema Gupta）
出版社：	世界圖書出版公司
叢編項：	服務(wù)的細節(jié)
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787523201800	出版時間：	2023-04-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	32開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　如何吸引人們在你的網(wǎng)店停留更長時間？如何科學(xué)地為產(chǎn)品定價？網(wǎng)店主頁應(yīng)使用什么配色、什么字體，如何排版布局？向潛在買家展示“庫存緊張”有何意義？給新用戶提供特殊折扣有何作用？“買一送一”與“買兩件享 5 折”哪一個更吸引網(wǎng)購者？網(wǎng)購者更喜歡禮物還是返現(xiàn)？事實上，網(wǎng)購者的購買決定更多的是在潛意識中進行的，而不是由理性支配的，就如麻省理工學(xué)院著名行為經(jīng)濟學(xué)家丹·艾瑞里所說：“我們的不理智完全在意料之中！”電商完全可以解讀網(wǎng)購者的購買決定，從而在競爭激烈的線上市場中脫穎而出。通過深入探討消費者心理學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)，本書作者、市場營銷專家西瑪·古普塔對如何經(jīng)營網(wǎng)店提出了許多獨特見解比如利用互惠性法則、一致性法則、稀缺性法則等心理學(xué)法則，來說服網(wǎng)購者順應(yīng)你的意愿、遵循你的提案；合理運用人的記憶和感知，讓自己的品牌和產(chǎn)品在消費者心中留下深刻印象；結(jié)合七類心理誘因，使用“魅力”的力量讓網(wǎng)購者愛上你的產(chǎn)品，并且維持買家忠誠度；等等。此外，書中還包括操作性較強的策略，比如根據(jù)目標消費者心理具體地設(shè)計和打造自己的社交媒體、網(wǎng)店、廣告文案以及商品圖，書中包含近百張插圖，真實營銷案例俯拾皆是，語言直白易懂。書中的例子涉及電子、食品、日用品、時尚等行業(yè)，展現(xiàn)了不同行業(yè)的創(chuàng)造性，對管理、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意和媒體行業(yè)的專業(yè)人士和想要創(chuàng)立個人品牌的讀者而言大有助益。

作者簡介

　　西瑪·古普塔（Seema Gupta）曾任印度管理學(xué)院班加羅爾分校（Indian Institute of Management Bangalore）市場營銷學(xué)教授。現(xiàn)專門從事數(shù)字營銷工作，是該領(lǐng)域的作家、演講者、博客作者、顧問和培訓(xùn)師。作為數(shù)字營銷顧問和培訓(xùn)師，她已經(jīng)培訓(xùn)了超過10000名專業(yè)人員和500多家公司。她曾在《公共關(guān)系評論》（Public Relations Review）、《企業(yè)聲譽評論》（Corporate Reputation Review）等著名期刊上發(fā)表論文。

圖書目錄

章數(shù)字消費者的心理
第二章讓科學(xué)重返市場營銷
探索數(shù)字心理學(xué) / 010
掌握人類思維 / 010
舊腦對決策過程的影響 / 012
中腦對決策過程的影響 / 014
新腦對決策過程的影響 / 015
未被探尋的認知心理學(xué) / 017
認知心理學(xué)對接數(shù)字營銷 / 018
認知自我主義 / 019
行為經(jīng)濟學(xué) / 020
總結(jié) / 021
第三章如何讓人說“yes”
互惠性法則 / 025
承諾與一致性法則 / 028
社會認證或認同法則 / 031
喜好法則 / 033
稀缺性法則 / 035
權(quán)威人物 / 037
第四章感知風(fēng)險
展望理論 / 040
從眾心理：“合群”的需求 / 052
第五章市場營銷中的魅力藝術(shù)
憂慮：營銷者鋒利的武器 / 068
權(quán)力和聲望：息息相關(guān) / 070
惡：因為規(guī)則就是用來打破的 / 072
第六章記憶和市場營銷
感官記憶 / 079
短期記憶 / 079
三種長期記憶 / 079
信息重復(fù) / 081
選擇性保留 / 082
信息阻斷 / 083
峰終定律 / 084
高峰可正可負 / 086
結(jié)尾好就一切都好 / 088
品牌突出度 / 088
品牌知名度 / 090
品牌能見度 / 090
品牌相關(guān)度 / 091
記憶是有缺陷的 / 091
改寫記憶 / 092
第七章感知：消費者眼中的你
不同的人，不同的感知 / 097
更高、更大、更好 / 098
我們到底看到了多少 / 099
他們也許看到了，但他們會記得你嗎 / 102
框架效應(yīng) / 109
主屬性化 / 113
第八章市場營銷中的情緒
快樂：千金難買？ / 116
愛在空氣中 / 118
抱負：渴望成功 / 120
憂傷能大賣！ / 122
憤怒管理 / 123
恐懼：面對它 / 124
厭惡：利用反對獲得支持 / 125
第九章你為何要購物
為需求買單 / 130
為欲望買單 / 131
為他人買單 / 132
為社交買單 / 133
線上購物為何是種福利 / 134
線上購物省時嗎 / 135
線上購物的成本效益 / 137
當下流行什么 / 137
買家希望能快速對比 / 139
面對選擇，買家是否不知所措 / 139
庫存的重要性 / 140
誰不想按自己的條件派送 / 140
第十章價格即感知！
導(dǎo) 語 / 144
隨意一致性 / 145
零的力量 / 147
社會規(guī)范如何影響定價 / 150
強推開源軟件 / 151
禮品的力量 / 152
是否應(yīng)該打折 / 154
價格預(yù)期的啟動 / 155
數(shù)字網(wǎng)紅群體 / 157
互聯(lián)網(wǎng)是否阻礙了啟動過程 / 158
玩弄數(shù)字 / 159
取整心理學(xué) / 159
為何互聯(lián)網(wǎng)充斥著末位為“7”的標價 / 160
價格展示 / 160
動態(tài)定價 / 162
價格對比的復(fù)雜性 / 163
第十一章社交媒體營銷
社交媒體與人類心理交織 / 166
通過社交媒體創(chuàng)立品牌 / 169
社交媒體內(nèi)容很重要！ / 170
利用社交媒體中的人類心理學(xué) / 173
個人資料照片的重要性 / 174
社會反饋的重要性 / 175
社交媒體帖子的情緒誘因 / 176
稟賦效應(yīng) / 177
從眾行為 / 178
重復(fù)曝光效應(yīng) / 178
接近效應(yīng) / 179
緩沖效應(yīng) / 180
講故事 / 180
第十二章設(shè)計完美網(wǎng)站
心理學(xué)在網(wǎng)頁設(shè)計里的作用 / 184
是不是漂亮的網(wǎng)站就總能成功 / 185
網(wǎng)站的設(shè)計層級 / 186
網(wǎng)站的布局 / 188
色彩心理學(xué) / 193
字體排版 / 197
指向性提示 / 198
需避免的設(shè)計錯誤 / 199
第十三章說服性寫作的力量
說服性寫作的小技巧 / 205
標題是你好的朋友 / 205
標題心理學(xué) / 207
內(nèi)容營銷的心理學(xué) / 213
總結(jié) / 217
第十四章圖像的力量
信息圖 / 223
格式塔或視覺組塊法則 / 236
視覺隱喻 / 237
對稱法則 / 240
有序法則 / 241
蔡格尼克效應(yīng) / 242
分心法則 / 244
處理流暢性 / 246
什么能創(chuàng)造轟動：什么能病毒式傳播 / 246
梗 / 247
幽默 / 248
政治性帖子 / 249
尷尬 / 250
可愛 / 250
場景視圖 / 251
中央凝視偏好 / 252
橫向視圖偏好 / 254
三張人臉 / 257
情緒復(fù)雜程度 / 258
文字和圖像雙管齊下 / 259
對圖片的描述 / 261
圖片標題 / 262
圖片評論 / 262
致謝