社交平臺游客參與價值共創(chuàng)機制研究

　　本書從價值共創(chuàng)、服務主導邏輯、人與信息技術(shù)接觸、使用與滿足理論相關視角探索了社交平臺上游客參與價值共創(chuàng)的驅(qū)動機制、行為過程和激勵機制。首先在書中 的部分對社交平臺游客參與價值共創(chuàng)相關理論研究進行回顧和梳理，解析了社交 平臺的概念、內(nèi)涵、主要類型以及在旅游研究領域的具體應用；然后對用戶價值共創(chuàng) 理論相關研究進行綜述，介紹用戶價值共創(chuàng)理論的演進，并對用戶價值共創(chuàng)理論在旅 游研究中的應用進行闡述；后基于用戶價值共創(chuàng)研究和顧客體驗價值研究對社交平 臺游客參與價值共創(chuàng)行為的概念進行界定。書中的第二部分是社交平臺游客參與價值 共創(chuàng)行為的維度結(jié)構(gòu)的確定。采用質(zhì)性分析和文獻研究的方法，構(gòu)建社交平臺游客參與價值共創(chuàng)的行為方式，初步確定社交平臺游客參與價值共創(chuàng)的過程機制。第三部分 是關于社交平臺游客參與價值共創(chuàng)機制研究模型與理論假設的內(nèi)容。對人與信息技術(shù) 接觸的相關理論和用戶參與使用行為進行了理論回顧，并結(jié)合部分介紹的價值共 創(chuàng)理論和服務主導邏輯理論，以“驅(qū)動因素—體驗價值感知—行為結(jié)果”為研究邏輯， 構(gòu)建社交平臺游客參與價值共創(chuàng)機制的研究模型，并據(jù)此提出相應的理論假設。第四 部分，社交平臺游客參與價值共創(chuàng)機制實證研究設計。首先，在對搜集到的文獻回顧 與分析的基礎上，明確研究對象的范圍，闡釋相關研究的可操作性定義；然后依據(jù)訪 談得到的結(jié)果和參考學者們的研究成果，設計研究模型；接著通過預調(diào)研階段獲取社 交平臺游客參與價值共創(chuàng)的樣本數(shù)據(jù)，作探索性因子和驗證性因子分析，據(jù)此對問卷 題項進一步提煉，形成終的問卷。第五部分，社交平臺游客參與價值共創(chuàng)機制實證分析。通過正式調(diào)研過程，獲取社交平臺游客參與價值共創(chuàng)過程中的驅(qū)動因素、體驗 價值感知、具體價值共創(chuàng)行為以及互動、獎勵因素等數(shù)據(jù)資料對理論模型與研究假設 作了驗證，明確社交平臺游客參與價值共創(chuàng)過程機制。第六部分是研究結(jié)論與展望。 主要是對本研究的結(jié)論進行梳理和討論，闡述本研究的理論貢獻，并提出研究結(jié)論對 社交平臺企業(yè)、游客及其他相關價值共創(chuàng)參與者的實際參考價值。后，指出研究的 不足之處及后續(xù)研究的方向。

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