醫(yī)院溝通：常見情景下的護患溝通

　　為了提高護士主動服務的意識，促進有效溝通，從而提升患者的就醫(yī)體驗感；升化服務內(nèi)涵，提高醫(yī)院的社會滿意度。因此撰寫醫(yī)院指導叢書。該書為其中的一本。該書內(nèi)容主要分為兩大部分，第yi部分，用文字對照圖片的形式闡述醫(yī)院護患溝通相關服務準則及注意事項；第二部分用文字對照圖片的形式闡述醫(yī)院各種場景下的規(guī)范化溝通。本書的內(nèi)容將結合國內(nèi)外的醫(yī)院溝通相關理念和技巧，實用性強，將面向臨床醫(yī)護人員和相關專業(yè)人員，具有很好的借鑒及指導作用，經(jīng)過調(diào)研，市場同類書國內(nèi)罕見。

　　王春英，主任護師，寧波市di二醫(yī)院護理部主任，兼任寧波市護理學會秘書長、外科護理專業(yè)委員會主委、浙江省護理學會外科專業(yè)委員會委員，《國際護理學》雜志編委。發(fā)表護理相關論文30余篇，主編出版15本專著。