你是否遇到過以下情況？與別的部門關系不融洽，合作起來困難重重；同事情緒不穩(wěn)定，性格擰巴，你不愿意與他打交道；下屬非常固執(zhí)，聽不進去別人的意見；客戶蠻不講理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，產生了叛逆心理，不管你說什么，他都不聽……對于這些普通人沒有解決思路，但在生活和工作中高頻出現(xiàn)的溝通問題，如何去應對呢？國際培訓與教學技術學院院長、“突破式溝通”課程核心研發(fā)者及導師李珂從事人力資源與培訓工作20多年，總結出了讓溝通變得順暢的密碼。作者采用理論知識闡述 個人案例剖析的方式，首先詳細闡述突破式溝通的理論，包括建立三道溝通“防火墻”（效果比道理更重要；沒有沖突，只有不同觀點；情緒是信念的投影）、突破三大溝通死角（情緒死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立關系、厘清情緒、還原事實、發(fā)掘價值、找到方法），然后由授權講師講述自己的真實個人案例，分享對突破式溝通的理解和運用，讓讀者產生更透徹的領悟。困難溝通，有溝必通，書中干貨滿滿，無論是經過無數次實踐驗證的理論部分，還是個人案例部分，都能幫助你在工作和生活中遇到溝通障礙時，走出困境，進行突破式溝通。
鄂公網安備 42010302001612號 