用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：加速業(yè)務(wù)增長行動(dòng)手冊

定　價(jià)：￥99.00

作　者：	(美）Satyam Kantamneni（薩蒂揚(yáng)·坎塔姆內(nèi)尼）
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121465482	出版時(shí)間：	2023-11-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	128開	頁數(shù)：	383	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書從加速業(yè)務(wù)增長的角度出發(fā)，關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下基于整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。作者集25年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以產(chǎn)品生態(tài)為視角，以插畫、行動(dòng)手冊為形式，詳細(xì)地描述了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法、步驟、工具、技術(shù)與案例，旨在幫助組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中更好地踐行以用戶為中心的理念，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。除了組織轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，本書還適合創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理、 UX / UI 設(shè)計(jì)師、工程師、培訓(xùn)師等所有圍繞用戶體驗(yàn)開展工作的專業(yè)人士，幫助他們提升技能，拓展職業(yè)發(fā)展通道。

作者簡介

　　薩蒂揚(yáng)·坎塔姆內(nèi)尼是UXReactor公司創(chuàng)始人，曾為多家財(cái)富500強(qiáng)公司提供領(lǐng)先的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品發(fā)展咨詢和培訓(xùn)，幫助多家公司實(shí)現(xiàn)了組織的轉(zhuǎn)型升級。暢銷書籍《軟技能——代碼之外的生存指南》（第2版）、《軟技能2——軟件開發(fā)者職業(yè)生涯指南》、《善工利器——程序員管理范式》、《聰明的商業(yè)咨詢師——全局商業(yè)思維主導(dǎo)下的策略與技巧》譯者，以及《產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證（NPDP）知識體系指南》（第2版）官方指定的中文版審校者。畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)，曾先后服務(wù)于華為、IBM、中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等多家企業(yè)，參與過3G（第3代無線通信技術(shù)）基站、MISC（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心）等產(chǎn)品/系統(tǒng)的研發(fā)工作，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等多個(gè)職務(wù)。業(yè)界知名的咨詢顧問和培訓(xùn)講師，科技部“科技創(chuàng)新CEO特訓(xùn)營”特聘導(dǎo)師，官方認(rèn)證的NPDP講師和PBA講師，獲得PMP、CBAP、ACP、CSM、CAL等多項(xiàng)認(rèn)證資質(zhì)，華為云授予的“最有價(jià)值專家”（授予方向：產(chǎn)品研發(fā)管理），六西格瑪黑帶。致力于產(chǎn)品研發(fā)管理、項(xiàng)目管理與過程改進(jìn)等領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，幫助研發(fā)型企業(yè)持續(xù)提升產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理能力，先后為200多家企業(yè)的超過30000名各級各類管理和研發(fā)人員提供過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

圖書目錄

第1篇戰(zhàn)無不勝
第1章　案例剖析：阿爾特教育…………………………………………………………005
——數(shù)字化并非取得輝煌成果的唯一決定性因素
第2章　概要介紹……………………………………………………………… 010
——整合業(yè)務(wù)、技術(shù)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各類角色
第3章　用戶體驗(yàn)問題……………………………………………………………… 014
——理解了這個(gè)問題就成功了一半
第4章　用戶體驗(yàn)價(jià)值鏈……………………………………………………………… 018
——通過解決用戶體驗(yàn)問題創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值
第5章　不經(jīng)之談……………………………………………………………… 024
——做著同樣的事情，卻期盼不同的結(jié)果
第6章　見賢思齊……………………………………………………………… 030
——體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的兩個(gè)成功案例
第7章　正確運(yùn)用系統(tǒng)的力量……………………………………………………………… 043
——克敵制勝的四個(gè)關(guān)鍵因素
第8章　以用戶為中心的組織的思維模式………………………………………………… 047
——我們可以向15世紀(jì)的博學(xué)家學(xué)習(xí)什么？
第9章　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程……………………………………………………………… 059
——創(chuàng)建一個(gè)有助于成功的結(jié)構(gòu)
第10章　用正確的方法找到正確的人…………………………………………………… 065
——在以用戶為中心的組織中調(diào)整技能、角色和人員
第11章　變革從你自身開始………………………………………………………………075
——厲兵秣馬，身先士卒
第2篇 27份行動(dòng)手冊
第12章　怎樣用好這些行動(dòng)手冊……………………………………………………………… 083
——根據(jù)你的意圖創(chuàng)建屬于自己的學(xué)習(xí)旅程
第13章　如何閱讀這些行動(dòng)手冊……………………………………………………………… 088
——了解為達(dá)目的而需采用的思維方式
第14章　用戶同理心……………………………………………………………… 091
——如何才能真正與我的用戶產(chǎn)生共鳴？
第15章　體驗(yàn)設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略：導(dǎo)言……………………………………………………………… 105
——為以用戶為中心的組織搭建適合的框架
第16章　體驗(yàn)設(shè)計(jì)的文化……………………………………………………………… 110
——如何培育用戶至上的組織環(huán)境？
第17章　共享同理心……………………………………………………………… 120
——如何培育組織集體的用戶同理心？
第18章　體驗(yàn)的生態(tài)系統(tǒng)……………………………………………………………… 129
——如何在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中為用戶構(gòu)建無縫的體驗(yàn)？
第19章　體驗(yàn)路線圖……………………………………………………………… 137
——如何創(chuàng)建以用戶體驗(yàn)為中心的路線圖？
第20章　體驗(yàn)的愿景……………………………………………………………… 146
——如何創(chuàng)建能夠激活組織的體驗(yàn)愿景？
第21章　招聘……………………………………………………………… 153
——如何招聘體驗(yàn)設(shè)計(jì)師？
第22章　職業(yè)發(fā)展通道……………………………………………………………… 162
——如何讓體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在其職業(yè)生涯中茁壯成長？
第23章　體驗(yàn)轉(zhuǎn)型規(guī)劃……………………………………………………………… 170
——如何為體驗(yàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)建一份穩(wěn)健有序的規(guī)劃？
第24章　真正洞察用戶的“用戶調(diào)研”：導(dǎo)言……………………………………………………………… 181
——構(gòu)建并激活一系列洞察用戶的能力組合
第25章　挑選用戶調(diào)研的方法……………………………………………………………… 185
——如何挑選合適的調(diào)研方法來收集洞見？
第26章　招募用戶調(diào)研的參試者……………………………………………………………… 193
——如何招募到合適的參試者參與用戶調(diào)研？
第27章　用戶調(diào)研的品質(zhì)……………………………………………………………… 203
——如何保障用戶調(diào)研嚴(yán)謹(jǐn)有效？
第28章　體驗(yàn)設(shè)計(jì)的指標(biāo)……………………………………………………………… 212
——如何確定用戶體驗(yàn)已然成功？如何衡量體驗(yàn)設(shè)計(jì)的品質(zhì)？
第29章　有效管理和應(yīng)用調(diào)研成果……………………………………………………………… 225
——如何有效管理和應(yīng)用用戶調(diào)研的成果？
第30章　用戶調(diào)研規(guī)劃……………………………………………………………… 232
——如何高效地開展用戶調(diào)研項(xiàng)目？
第31章　產(chǎn)品思維：導(dǎo)言……………………………………………………………… 241
——建立一個(gè)系統(tǒng)以便準(zhǔn)確識別問題、優(yōu)先處理問題并針對問題展開協(xié)作
第32章　用戶體驗(yàn)的標(biāo)桿……………………………………………………………… 244
——同類產(chǎn)品的最佳體驗(yàn)是什么？產(chǎn)品體驗(yàn)的基準(zhǔn)又是什么？
第33章　體驗(yàn)設(shè)計(jì)摘要……………………………………………………………… 252
——如何從設(shè)計(jì)階段開始時(shí)就做到以終為始，一舉奠定成功？
第34章　設(shè)計(jì)要解決的問題，設(shè)計(jì)要抓住的機(jī)會(huì)……………………………………………… 260
——如何精準(zhǔn)確認(rèn)要解決的問題？
第35章　產(chǎn)品體驗(yàn)策劃……………………………………………………………… 271
——如何確保提供出色的產(chǎn)品體驗(yàn)？
第36章　跨職能協(xié)作……………………………………………………………… 280
——如何通過組織內(nèi)的協(xié)作，推動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的無縫對接？
第37章　產(chǎn)品思維規(guī)劃……………………………………………………………… 288
——如何打造卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)？
第38章　體驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)踐：導(dǎo)言………………………………………………………297
——在組織中形成卓有成效的“解決方案”節(jié)奏
第39章　工作流設(shè)計(jì)……………………………………………………………… 300
——如何系統(tǒng)性地構(gòu)建和優(yōu)化體驗(yàn)？
第40章　詳細(xì)設(shè)計(jì)……………………………………………………………… 308
——如何打磨出高效能且高品質(zhì)的設(shè)計(jì)？
第41章　評審體驗(yàn)設(shè)計(jì)……………………………………………………………… 320
——如何實(shí)施體驗(yàn)設(shè)計(jì)的評審？
第42章　設(shè)計(jì)體系……………………………………………………………… 330
——如何構(gòu)建并擴(kuò)展出具有高度一致性的、高品質(zhì)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)？
第43章　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證活動(dòng)……………………………………………………………… 339
——如何檢驗(yàn)工程團(tuán)隊(duì)交付的產(chǎn)品是否符合體驗(yàn)設(shè)計(jì)的要求？
第44章　體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐的規(guī)劃……………………………………………………………… 346
——如何高效地規(guī)劃體驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)踐？
第3篇如何在組織內(nèi)運(yùn)用這些實(shí)踐
第45章　假如你是公司高管……………………………………………………………… 355
——對比兩位公司高管在不同商業(yè)環(huán)境中的不同做法
第46章　假如你是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人…………………………………………………………………… 362
——兩段起點(diǎn)不同的旅程：成熟型公司與不成熟的公司
第47章　假如你是一位設(shè)計(jì)師…………………………………………………………………… 368
——成為體驗(yàn)戰(zhàn)略規(guī)劃者的成功之路
第48章　假如你是剛?cè)胄械男率?hellip;………………………………………………………………… 371
——建筑師和傳媒專業(yè)的畢業(yè)生如何成功轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師
第49章　假如你是來自其他團(tuán)隊(duì)的成員…………………………………………………………………… 377
——產(chǎn)品經(jīng)理和工程師如何成為出類拔萃的合作者
第50章　結(jié)束語……………………………………………………………… 381