超越指標(biāo)：存量時代降本增效的利器

推薦序
自 序 存量時代，如何實現(xiàn)業(yè)績和人效持續(xù)提升 / V
導(dǎo) 言 超越指標(biāo)≠要人要錢要資源 / IX
超越指標(biāo)遇難題 / XI
找到實現(xiàn)目標(biāo)的路徑和方法 / XIII
改變思路，就能超越指標(biāo) / XVIII
管理者：今天我簡單了嗎 / XX
第1章 跳出問題看結(jié)果，洞察關(guān)鍵指標(biāo) / 001
小心偽指標(biāo) / 003
洞察好指標(biāo) / 007
好指標(biāo)引導(dǎo)管理者跳出問題看結(jié)果 / 011
第2章 管理有抓手，就靠前置性指標(biāo) / 017
三層級指標(biāo)體系 / 019
保持指標(biāo)的一致性 / 024
讓指標(biāo)之間發(fā)生化學(xué)反應(yīng) / 031
滯后性指標(biāo)和前置性指標(biāo) / 036
前置性指標(biāo)的優(yōu)勢 / 041
第3 章 做業(yè)務(wù)更要懂業(yè)務(wù)，一個鏈條看懂業(yè)務(wù) / 047
什么是管理者的業(yè)務(wù)思維 / 049
擁有業(yè)務(wù)思維的優(yōu)勢 / 058
價值鏈：掌握業(yè)務(wù)思維的工具 / 070
第4 章 把指標(biāo)量化，壓力傳遞才有效 / 083
什么是管理者的數(shù)據(jù)思維 / 085
擁有數(shù)據(jù)思維的優(yōu)勢 / 089
差距整理表：數(shù)據(jù)思維的應(yīng)用 / 093
第5 章 從組織賦能員工到員工賦能組織 / 107
組織能力的三層級建設(shè) / 109
可控：完成原因轉(zhuǎn)換，去除借口思維 / 116
高效：BEM 模型的迭代與應(yīng)用 / 132
深入：挖到根因才能治本 / 143
第6 章 不要追求管理的簡單，而要思考執(zhí)行的簡單 / 151
什么是“說清楚” / 153
注意數(shù)據(jù)輸入的層次性 / 159
注意數(shù)據(jù)輸入的有效性 / 161
注意數(shù)據(jù)輸入的可得性 / 162
注意崗位層面的工作要求 / 164
注意行為和結(jié)果的雙向反饋 / 167
第7 章 不能只做考勤機，而要做導(dǎo)航儀 / 169
什么是“干簡單” / 171
管理者不能只提要求卻不給支持 / 175
配置的資源是否齊備 / 176
設(shè)定的工作流程是否清晰 / 181
提供的工具是否有效 / 186
第8 章 激勵不僅僅只有金錢一種方式 / 193
什么是“獎到位” / 195
用目標(biāo)引導(dǎo)行為 / 199
工作設(shè)計 / 201
發(fā)展和晉升 / 206
組織獎勵與強化 / 213
態(tài)度、動機不是筐，不能什么都往里裝 / 215
第9 章 說得好，更要做得漂亮 / 217
先完成再完美 / 220
從蛇尾到豹尾 / 226
從措施到系統(tǒng) / 230
從解決到干預(yù) / 234
從實施到變革 / 240
第10 章 從業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 247
實踐1：定義真正的問題 / 252
實踐2：將業(yè)務(wù)邏輯數(shù)字化表達 / 254
實踐3：賦能離客戶和產(chǎn)品*近的人 / 259
第11 章 戰(zhàn)略營銷：精準(zhǔn)挖掘業(yè)務(wù)價值機會 / 263
精準(zhǔn)挖掘業(yè)務(wù)價值機會的六個步驟 / 265
應(yīng)用案例：聚焦策略客戶，應(yīng)對存量市場挑戰(zhàn) / 268
第12 章 人才發(fā)展：培養(yǎng)有結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)力 / 275
用歷練見證成長 / 277
培養(yǎng)有結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)力 / 279
應(yīng)用案例：“選育合一”快速打造人才供應(yīng)鏈 / 282
第13 章 績效管理：把員工行為轉(zhuǎn)換為企業(yè)想要的結(jié)果 / 287
如何做好PDCA 閉環(huán)管理 / 291
應(yīng)用案例：賦能業(yè)務(wù)，提升績效 / 296
績效輔導(dǎo)的升級 / 299