商務(wù)禮儀實訓(xùn)指南

　　在現(xiàn)代社會發(fā)展和商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀的重要性不言而喻。隨著商業(yè)競爭日趨激烈，優(yōu)雅自信的專業(yè)形象和卓越得體的商務(wù)禮儀成為競爭中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，商務(wù)組織乃至社會各界對商務(wù)禮儀的重視程度越來越高。商務(wù)禮儀是一門實用性和應(yīng)用性較強的學科，具有明顯的規(guī)范性和可操作性。本書遵循商務(wù)禮儀規(guī)范細節(jié)編寫，旨在使即將步入職場的大學生了解并掌握基本的商務(wù)活動禮儀，提高禮儀水準，強化專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)社會對大學生基本禮儀素質(zhì)的要求，形成“重融通、強應(yīng)用”的“新文科”人才培養(yǎng)特點。在借鑒國內(nèi)外著名院校商務(wù)禮儀教材的知識體系和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，力求做到理論簡約，實務(wù)詳盡，操作性強，可測評性高。本書從商務(wù)禮儀概述、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)言談禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)會務(wù)禮儀五個方面入手，設(shè)置五大學習情境，每個學習情境均繪制知識結(jié)構(gòu)圖，幫助學生梳理重點知識脈絡(luò)。同時，每個學習情境各有三大任務(wù)，每個任務(wù)均配有相關(guān)實訓(xùn)等以強化學生的理解。本書還將提供商務(wù)交往禮儀模擬情景劇、招聘會禮儀模擬訓(xùn)練和宴請禮儀模擬訓(xùn)練等實操方法，供研究和學習“商務(wù)禮儀”課程的師生選用。

　　段煒華，女，北方民族大學教師，馬來西亞理工大學博士，日本明治大學訪問學者，會計學與工商管理雙專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師。高級禮儀培訓(xùn)師，寧夏哲學社會科學和文化藝術(shù)青年托舉人才，北方民族大學國別區(qū)域研究研究中心（巴基斯坦）副主任，中國國際標準舞國家級評審。多年來致力于禮儀學、管理學和國際關(guān)系學的研究和教學。主持省部級科研項目多項。發(fā)表高水平中英文論文10余篇。多次受邀赴高校、政府部門、銀行、醫(yī)院等單位開展禮儀培訓(xùn)和相關(guān)講座。所授課程“商務(wù)禮儀”為寧夏回族自治區(qū)一流課程。