商務禮儀實訓指南

　　在現(xiàn)代社會發(fā)展和商務交往中，商務禮儀的重要性不言而喻。隨著商業(yè)競爭日趨激烈，優(yōu)雅自信的專業(yè)形象和卓越得體的商務禮儀成為競爭中至關重要的環(huán)節(jié)，商務組織乃至社會各界對商務禮儀的重視程度越來越高。商務禮儀是一門實用性和應用性較強的學科，具有明顯的規(guī)范性和可操作性。本書遵循商務禮儀規(guī)范細節(jié)編寫，旨在使即將步入職場的大學生了解并掌握基本的商務活動禮儀，提高禮儀水準，強化專業(yè)素養(yǎng)，以適應社會對大學生基本禮儀素質(zhì)的要求，形成“重融通、強應用”的“新文科”人才培養(yǎng)特點。在借鑒國內(nèi)外著名院校商務禮儀教材的知識體系和內(nèi)容結構的基礎上，力求做到理論簡約，實務詳盡，操作性強，可測評性高。本書從商務禮儀概述、商務形象禮儀、商務言談禮儀、商務交往禮儀、商務會務禮儀五個方面入手，設置五大學習情境，每個學習情境均繪制知識結構圖，幫助學生梳理重點知識脈絡。同時，每個學習情境各有三大任務，每個任務均配有相關實訓等以強化學生的理解。本書還將提供商務交往禮儀模擬情景劇、招聘會禮儀模擬訓練和宴請禮儀模擬訓練等實操方法，供研究和學習“商務禮儀”課程的師生選用。

　　段煒華，女，北方民族大學教師，馬來西亞理工大學博士，日本明治大學訪問學者，會計學與工商管理雙專業(yè)碩士研究生導師。高級禮儀培訓師，寧夏哲學社會科學和文化藝術青年托舉人才，北方民族大學國別區(qū)域研究研究中心（巴基斯坦）副主任，中國國際標準舞國家級評審。多年來致力于禮儀學、管理學和國際關系學的研究和教學。主持省部級科研項目多項。發(fā)表高水平中英文論文10余篇。多次受邀赴高校、政府部門、銀行、醫(yī)院等單位開展禮儀培訓和相關講座。所授課程“商務禮儀”為寧夏回族自治區(qū)一流課程。