ToB產(chǎn)品之美：SaaS產(chǎn)品的構建、打磨與商業(yè)化

定　價：￥129.00

作　者：	趙世哲著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111738206	出版時間：	2023-12-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	32開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內容簡介

　　內容簡介這是一本從基礎、構建、打磨、商業(yè)化4個維度系統(tǒng)講解SaaS產(chǎn)品的設計和運營的著作，它能指導讀者打造出質量優(yōu)良、用戶滿意度高、市場競爭力強的SaaS產(chǎn)品，從而更好地把握SaaS市場的發(fā)展趨勢和商業(yè)機會。本書的系統(tǒng)性、實用性和實操性極強，讀完本書，將有以下5個方面的收獲。1.SaaS產(chǎn)品基礎知識（第1~5章）包括SaaS產(chǎn)品的重要概念、行業(yè)洞察、賽道選擇、市場分析、客戶畫像、組織結構、企業(yè)架構、產(chǎn)品架構、產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析和需求推演等重要知識，能幫助讀者全面了解SaaS產(chǎn)品，是進行SaaS產(chǎn)品構建、打磨、商業(yè)化的前提。2.SaaS產(chǎn)品構建方法（第6~10章）系統(tǒng)講解SaaS產(chǎn)品的體系化構建，包括客戶體系、安全體系、數(shù)據(jù)體系、功能體系、產(chǎn)品頁面與交互設計。以結構化的視角，提煉出SaaS產(chǎn)品的重要構成體系，幫助讀者高效完成SaaS產(chǎn)品的構建。3.SaaS產(chǎn)品打磨方法（第11~15章）從更高的維度介紹了SaaS產(chǎn)品打磨的指導思想、SaaS產(chǎn)品標準化與個性化的博弈、SaaS產(chǎn)品的可配置性、SaaS產(chǎn)品的生態(tài)化與集成、SaaS的平臺化與PaaS，可以幫助讀者更好地提升SaaS產(chǎn)品的價值。 4.SaaS產(chǎn)品商業(yè)化（第16~17章）重點講解了SaaS產(chǎn)品的商業(yè)化特點、商業(yè)模式、定價策略、SaaS推廣銷售、實施與客戶成功等內容。商業(yè)化是SaaS產(chǎn)品的歸宿，產(chǎn)品經(jīng)理是實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化的重要推動者。5.SaaS產(chǎn)品經(jīng)理能力模型與底層思維（第18~19）包括SaaS產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的需求處理能力、決策能力、軟實力，以及面對象思維、矩陣思維、系統(tǒng)思維、抽象思維、模型思維等，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理成就產(chǎn)品的價值及其自身的價值。

作者簡介

　　趙世哲資深 Saa S 產(chǎn) 品專家，從業(yè) 1 0 余年，曾就職于京東等頭部企業(yè) ，歷任產(chǎn) 品主管、產(chǎn) 品總監(jiān) 等職務。自 2 0 1 5 年以來，先后負責過 4 個百萬級用戶量的 S a a S 產(chǎn) 品或項目，涵蓋協(xié) 同辦公、跨境電商、藥店收銀等領域，均實現(xiàn) 了預期盈利目標。在 S a a S 產(chǎn) 品的構建與打磨、產(chǎn) 品思維與方法論、客戶成功與商業(yè) 變現(xiàn) 等方面有過深入探索和實踐，積累了豐富的經(jīng) 驗。曾與 “ 人人都是產(chǎn) 品經(jīng) 理 ” 社區(qū) 、三節(jié) 課、光環(huán) 國際等知名平臺合作研發(fā) 多套產(chǎn) 品課程，得到了學員的廣泛認可。出版圖書《后端產(chǎn) 品經(jīng) 理寶典》《產(chǎn) 品經(jīng) 理修煉之路》，主理微信公眾號 “ 產(chǎn) 品參趙”。

圖書目錄

目錄
前言
致謝
第一部分　SaaS產(chǎn)品基礎知識
第1章　SaaS產(chǎn)品的重要概念2
1.1　客戶需要的只是服務2
1.1.1　軟件分層架構3
1.1.2　軟件交付的演變5
1.1.3　SaaS符合供需雙方的訴求10
1.2　云計算如何為SaaS賦能11
1.2.1　云計算的技術原理11
1.2.2　云技術的服務層次14
1.2.3　云服務的部署及云計算的特點17
1.3　SaaS產(chǎn)品的屬性及特點21
1.3.1　從8個角度透視SaaS21
1.3.2　SaaS產(chǎn)品的分類25
1.3.3　國內SaaS市場的情況28
1.4　SaaS與B端29
1.4.1　B端客戶需求的洞察29
1.4.2　B端會朝著SaaS方向發(fā)展32
第2章　行業(yè)洞察、賽道選擇與市場分析34
2.1　行業(yè)洞察34
2.1.1　行業(yè)、賽道與市場的關系35
2.1.2　通過行業(yè)洞察進行布局36
2.1.3　SaaS與行業(yè)、業(yè)務的契合度38
2.2　賽道選擇40
2.2.1　賽道分析41
2.2.2　基于增量市場選擇賽道44
2.2.3　切入存量市場賽道45
2.2.4　從高兼容賽道到低兼容賽道47
2.3　市場分析48
2.3.1　市場規(guī)模49
2.3.2　市場集中度51
2.3.3　市場覆蓋度55
2.3.4　市場滲透率和市場占有率56
2.4　案例?：A公司SaaS中臺賽道的探索57
2.4.1　行業(yè)和賽道選擇57
2.4.2　醫(yī)藥SaaS中臺的可行性分析59
2.4.3　市場分析和客戶畫像61
2.4.4　搭建SaaS化電商中臺62
第3章　客戶畫像、組織結構與企業(yè)架構65
3.1　SaaS客戶畫像65
3.1.1　客戶畫像的定義和意義66
3.1.2　客戶畫像的組成和內容67
3.1.3　繪制客戶畫像的步驟70
3.1.4　SaaS客戶的整體特征73
3.1.5　根據(jù)客戶畫像進行客戶分層75
3.2　客戶的組織結構78
3.2.1　企業(yè)組織結構78
3.2.2　企業(yè)組織結構對SaaS產(chǎn)品的影響80
3.2.3　案例?：組織結構帶來的差異化需求83
3.3　客戶的企業(yè)架構85
3.3.1　了解架構85
3.3.2　了解TOGAF企業(yè)架構理論87
3.3.3　企業(yè)架構對SaaS服務的意義90
第4章　SaaS產(chǎn)品架構、規(guī)劃與路線圖91
4.1　產(chǎn)品架構梳理91
4.1.1　產(chǎn)品架構概述91
4.1.2　繪制產(chǎn)品架構圖94
4.1.3　案例?：繪制電商中臺的產(chǎn)品架構98
4.2　產(chǎn)品規(guī)劃101
4.2.1　產(chǎn)品規(guī)劃的概念101
4.2.2　產(chǎn)品規(guī)劃的輸出物103
4.2.3　案例?：A公司的商品主數(shù)據(jù)管控戰(zhàn)略規(guī)劃107
4.3　產(chǎn)品路線圖110
4.3.1　產(chǎn)品路線圖的意義110
4.3.2　如何繪制產(chǎn)品路線圖111
第5章　需求分析與模型推演114
5.1　需求的概念與需求獲取114
5.1.1　需求的四要素115
5.1.2　需求的獲取與管理116
5.2　需求調研和分析119
5.2.1　涉眾、干系人和客戶119
5.2.2　需求調研123
5.2.3　需求質量和優(yōu)先級分析126
5.2.4　面向故事、面向對象、面向結構的分析
　　　方法132
5.2.5　案例?：A公司派人常駐客戶現(xiàn)場收集需求133
5.3　需求向模型的推演134
5.3.1　需求的七步循環(huán)134
5.3.2　概念模型?：連接現(xiàn)實與系統(tǒng)138
5.3.3　案例?：J公司的商品庫存方案模型化141
5.4　需求理解曲線與需求收斂點143
第二部分　SaaS產(chǎn)品構建方法
第6章　構建SaaS客戶體系148
6.1　多租戶模式148
6.1.1　租戶149
6.1.2　多租戶模式的意義150
6.1.3　多租戶數(shù)據(jù)隔離152
6.1.4　多租戶模式優(yōu)劣156
6.2　客戶體系搭建157
6.2.1　客戶體系要素158
6.2.2　客戶體系結構161
6.2.3　客戶專屬域名163
6.3　權限設計166
6.3.1　權限設計的原理和模式166
6.3.2　RBAC模型詳解169
6.3.3　案例?：A公司的RBAC權限設計173
6.4　場景化登錄與IDaaS176
6.4.1　關聯(lián)登錄與跨組織登錄176
6.4.2　IDaaS178
第7章　構建SaaS安全體系182
7.1　SaaS賬號登錄安全182
7.1.1　賬號和密碼安全183
7.1.2　登錄環(huán)節(jié)安全184
7.2　SaaS信息安全187
7.2.1　頁面信息脫敏187
7.2.2　數(shù)據(jù)安全189
7.2.3　操作風險規(guī)避190
7.3　SaaS技術安全192
7.3.1　系統(tǒng)性能安全192
7.3.2　技術防御194
7.3.3　人為風險規(guī)避196
7.4　典型的安全風險識別197
7.4.1　金融支付類風險197
7.4.2　交易類風險199
7.4.3　合同類風險201
第8章　構建SaaS數(shù)據(jù)體系204
8.1　數(shù)據(jù)的基本知識205
8.1.1　數(shù)據(jù)模型205
8.1.2　關系型數(shù)據(jù)庫207
8.1.3　非關系型數(shù)據(jù)庫211
8.1.4　4種常見的數(shù)據(jù)類型213
8.2　SaaS數(shù)據(jù)報表214
8.2.1　確定分析指標215
8.2.2　設計數(shù)據(jù)模型218
8.2.3　進行可視化呈現(xiàn)219
8.3　挖掘SaaS數(shù)據(jù)價值221
8.3.1　沉淀行業(yè)歷史數(shù)據(jù)222
8.3.2　連接外部數(shù)據(jù)223
8.3.3　數(shù)據(jù)決策223
8.3.4　中臺化數(shù)據(jù)226
第9章　構建SaaS功能體系228
9.1　通用功能229
9.1.1　功能列表229
9.1.2　導入功能232
9.1.3　單據(jù)號生成器234
9.1.4　埋點統(tǒng)計235
9.1.5　幫助中心237
9.2　業(yè)務功能239
9.2.1　SaaS產(chǎn)品中的業(yè)務承擔240
9.2.2　行業(yè)屬性的業(yè)務功能舉例242
9.2.3　業(yè)務場景下的離線應用242
9.3　SaaS產(chǎn)品功能設計自查246
9.3.1　數(shù)量上下限自查246
9.3.2　命名和文案247
9.3.3　離岸作業(yè)249
9.3.4　數(shù)據(jù)快照249
9.3.5　數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐?、異步和返回超時249
第10章　SaaS產(chǎn)品頁面與交互設計251
10.1　Web基礎知識251
10.1.1　網(wǎng)頁的前端和后端技術252
10.1.2　瀏覽器256
10.1.3　網(wǎng)絡協(xié)議、域名等概念25