電子商務概論（微課版）

第 1章　電子商務概述　1
【學習目標】　1
引導案例　1
【本章要點】　2
1．1 電子商務的概念　2
1．1．1　電子商務的定義　2
1．1．2　電子商務的特征　3
1．1．3　電子商務的功能　4
1．2 電子商務的分類　5
1．2．1　按交易主體分類　5
1．2．2　按交易對象分類　6
1．2．3　按網絡類型分類　7
1．3 電子商務的體系結構　7
1．3．1　電子商務的體系結構模型　8
1．3．2　電子商務的經濟學模型　9
1．3．3　電子商務的運作模型　10
1．4 電子商務的影響　10
1．4．1　電子商務對社會經濟的影響　10
1．4．2　電子商務對企業(yè)的影響　12
1．4．3　電子商務對消費者的影響　14
1．5 電子商務的發(fā)展　15
1．5．1　電子商務的發(fā)展階段　15
1．5．2　我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀　18
1．5．3　我國電子商務的發(fā)展趨勢　20
案例分析　21
習題　23
實驗與實踐　24
第　2章 電子商務商業(yè)模式　25
【學習目標】　25
引導案例　25
【本章要點】　26
2．1 電子商務商業(yè)模式概述　26
2．1．1　商業(yè)模式及其關鍵要素　26
2．1．2　電子商務商業(yè)模式的概念　27
2．2 網絡零售商業(yè)模式　28
2．2．1　網絡零售的概念　28
2．2．2　B2C電子商務商業(yè)模式　28
2．2．3　C2C電子商務商業(yè)模式　31
2．3 B2B電子商務商業(yè)模式　32
2．3．1　B2B電子商務商業(yè)模式的概念　33
2．3．2　B2B電子商務商業(yè)模式的經營模式　33
2．3．3　B2B電子商務商業(yè)模式的盈利模式　34
2．3．4　B2B電子商務商業(yè)模式的業(yè)務流程　34
2．3．5　B2B電子商務商業(yè)模式的特點　35
2．4 B2G電子商務商業(yè)模式　36
2．4．1　B2G電子商務商業(yè)模式的概念　36
2．4．2　B2G電子商務商業(yè)模式的典型應用　36
2．4．3　B2G電子商務商業(yè)模式的特點　36
2．5 新型電子商務商業(yè)模式　37
2．5．1　O2O電子商務商業(yè)模式　37
2．5．2　C2B電子商務商業(yè)模式　39
2．5．3　C2M電子商務商業(yè)模式　40
案例分析　42
習題　44
實驗與實踐　45
第3章　電子商務技術基礎　46
【學習目標】　46
引導案例　46
【本章要點】　47
3．1 計算機網絡　47
3．1．1　計算機網絡的概念　47
3．1．2　計算機網絡的類型　47
3．1．3　計算機網絡的組成　47
3．2 互聯(lián)網技術　49
3．2．1　互聯(lián)網概述　49
3．2．2　IP地址與域名系統(tǒng)　50
3．2．3　互聯(lián)網接入方式　51
3．3 Web開發(fā)技術　52
3．3．1　客戶端技術　52
3．3．2　服務器端技術　53
3．3．3　數據庫技術　54
3．4 電子商務系統(tǒng)建設　55
3．4．1　電子商務系統(tǒng)規(guī)劃　55
3．4．2　電子商務系統(tǒng)分析　56
3．4．3　電子商務系統(tǒng)設計　57
3．4．4　電子商務系統(tǒng)部署與管理　57
3．5 其他新興技術　58
3．5．1　物聯(lián)網技術　58
3．5．2　云計算技術　59
3．5．3　虛擬現(xiàn)實技術與增強現(xiàn)實技術　61
3．5．4　人工智能技術　62
案例分析　63
習題　64
實驗與實踐　65
第4章　電子商務安全　67
【學習目標】　67
引導案例　67
【本章要點】　68
4．1 電子商務安全概述　68
4．1．1　電子商務安全現(xiàn)狀　68
4．1．2　電子商務安全要求　69
4．2 電子商務安全技術　71
4．2．1　加密技術　71
4．2．2　認證技術　73
4．2．3　防火墻技術　75
4．2．4　區(qū)塊鏈技術　76
4．3 電子商務安全協(xié)議　79
4．3．1　傳輸層協(xié)議——SSL協(xié)議　79
4．3．2　應用層協(xié)議——SET協(xié)議　81
4．4 電子商務安全管理　83
4．4．1　機構制度管理　83
4．4．2　風險制度管理　84
4．4．3　法律制度管理　85
案例分析　85
習題　87
實驗與實踐　88
第5章　電子商務支付　90
【學習目標】　90
引導案例　90
【本章要點】　91
5．1 電子支付系統(tǒng)　91
5．1．1　電子支付系統(tǒng)概述　91
5．1．2　電子支付系統(tǒng)的特征　92
5．1．3　電子支付系統(tǒng)的類型　93
5．2 電子支付工具　93
5．2．1　銀行卡　94
5．2．2　電子現(xiàn)金　95
5．2．3　電子支票　96
5．2．4　電子錢包　97
5．3 第三方支付　98
5．3．1　第三方支付的概念　98
5．3．2　第三方支付的特征　98
5．3．3　主要的第三方支付平臺　98
5．4 移動支付　100
5．4．1　移動支付的概念　100
5．4．2　移動支付的特征　100
5．4．3　移動支付的方式　101
5．5 網上銀行　101
5．5．1　網上銀行的概念　102
5．5．2　網上銀行的特征　102
5．5．3　網上銀行的模式　103
案例分析　104
習題　105
實驗與實踐　106
第6章　網絡營銷　108
【學習目標】　108
引導案例　108
【本章要點】　109
6．1 網絡營銷概述　109
6．1．1　網絡營銷的概念　109
6．1．2　網絡營銷的特點　110
6．1．3　網絡營銷系統(tǒng)的功能　111
6．2 網絡市場調研　112
6．2．1　網絡市場調研概述　112
6．2．2　網絡市場調研的方法　113
6．3 網絡消費者行為分析　114
6．3．1　網絡消費者概述　114
6．3．2　網絡消費者的行為模式　115
6．3．3　網絡消費者的購買動機　116
6．3．4　網絡消費者的決策過程　117
6．4 網絡營銷策略　117
6．4．1　基于4P的網絡營銷策略　117
6．4．2　基于4C的網絡營銷策略　118
6．4．3　從4P到4C的網絡營銷策略　120
6．5 網絡營銷方式　122
6．5．1　搜索引擎營銷　122
6．5．2　微博營銷　123
6．5．3　微信營銷　125
6．5．4　社群營銷　127
6．5．5　短視頻營銷　129
6．6 網絡廣告　131
6．6．1　網絡廣告的概念　132
6．6．2　網絡廣告的特點　132
6．6．3　網絡廣告的形式　133
6．6．4　網絡廣告的定價模式　134
案例分析　134
習題　135
實驗與實踐　136
第7章　電子商務物流管理　138
【學習目標】　138
引導案例　138
【本章要點】　139
7．1 電子商務物流概述　139
7．1．1　電子商務物流的概念　139
7．1．2　電子商務物流的功能　140
7．1．3　電子商務物流的特點　141
7．2 電子商務物流管理模式　142
7．2．1　自營物流　142
7．2．2　第三方物流　143
7．2．3　第四方物流　144
7．2．4　其他物流模式　146
7．3 電子商務配送系統(tǒng)　148
7．3．1　電子商務配送的概念　148
7．3．2　電子商務配送流程　149
7．3．3　電子商務環(huán)境下的配送中心　149
7．4 電子商務物流技術　151
7．4．1　條碼技術　151
7．4．2　射頻識別技術　152
7．4．3　全球定位系統(tǒng)與北斗三號全球衛(wèi)星導航系統(tǒng)　153
7．4．4　無人技術　153
案例分析　155
習題　156
實驗與實踐　157
第8章　電子商務新業(yè)態(tài)　159
【學習目標】　159
引導案例　159
【本章要點】　160
8．1 新零售　160
8．1．1　新零售的概念與特點　160
8．1．2　新零售的運營模式　161
8．2 社交電子商務　163
8．2．1　社交電子商務的概念　163
8．2．2　社交電子商務的特點　163
8．2．3　社交電子商務的類型　164
8．3 直播電子商務　167
8．3．1　直播電子商務的概念　167
8．3．2　直播電子商務的特點　167
8．3．3　直播電子商務的生態(tài)系統(tǒng)　168
8．3．4　直播電子商務的社會經濟效益　170
8．4 跨境電子商務　171
8．4．1　跨境電子商務的概念　171
8．4．2　主流跨境電子商務平臺　171
8．4．3　跨境電子商務的物流模式　174
8．4．4　報關與通關　175
8．4．5　跨境電子商務支付　175
8．5 農村電子商務　176
8．5．1　農村電子商務的概念　177
8．5．2　農村電子商務模式　177
8．5．3　各大電商平臺的農村電子商務實踐　178
案例分析　179
習題　181
實驗與實踐　182
第9章　電子商務大數據　183
【學習目標】　183
引導案例　183
【本章要點】　184
9．1 電子商務大數據概述　184
9．1．1　電子商務大數據的概念　184
9．1．2　大數據的特征　185
9．1．3　大數據的商業(yè)價值　186
9．2 電子商務大數據技術　188
9．2．1　大數據處理架構　188
9．2．2　大數據存儲　189
9．2．3　大數據分析和處理　190
9．2．4　數據可視化　192
9．2．5　國內主要電商平臺的大數據分析工具　193
9．3 電子商務大數據應用　194
9．3．1　大數據用戶畫像　195
9．3．2　大數據精準營銷　197
9．3．3　電子商務中大數據應用面臨的挑戰(zhàn)與對策　199
案例分析　200
習題　201
實驗與實踐　203
第　10章 與電子商務相關的法律法規(guī)　204
【學習目標】　204
引導案例　204
【本章要點】　204
10．1 電子商務法概述　205
10．1．1　電子商務法的概念和特征　205
10．1．2　電子商務法的基本原則　206
10．1．3　電子商務法的立法現(xiàn)狀　207
10．2 與電子商務交易相關的法律法規(guī)　207
10．2．1　我國電子商務法　208
10．2．2　電子簽名法　209
10．2．3　與電子合同相關的法律法規(guī)　210
10．3 消費者權益保護法　211
10．3．1　商品安全使用權　211
10．3．2　信息知情權　212
10．3．3　自由選擇權　213
10．3．4　退換貨權　213
10．3．5　索賠權　214
10．4 與知識產權保護相關的法律規(guī)范　215
10．4．1　網絡著作權的保護　215
10．4．2　域名保護　218
10．4．3　商標保護　219
案例分析　220
習題　222
實驗與實踐　223
參考文獻　224