快遞運(yùn)營管理工作頁

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	林秋意
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111698869	出版時(shí)間：	2022-04-01	包裝：
開本：		頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是《快遞運(yùn)營管理》的配套教材。主教材共有五個(gè)典型任務(wù)：快遞運(yùn)營籌備、快件收寄作業(yè)、快件處理作業(yè)、快件派送作業(yè)、快遞客戶服務(wù)。本書為五個(gè)工作任務(wù)配備了豐富的課后練習(xí)題、活動(dòng)工作頁和任務(wù)考核評價(jià)表，與主教材充分配合，形成基礎(chǔ)知識(shí)—任務(wù)實(shí)施—課后練習(xí)—工作實(shí)習(xí)—任務(wù)評價(jià)閉環(huán)，有助于學(xué)員將專業(yè)知識(shí)融入實(shí)際工作當(dāng)中。本書既可以作為技工院校中職、高職院校物流類專業(yè)學(xué)生的教材，也可以用作物流企業(yè)廣大一線快遞人員的崗前職業(yè)技能培訓(xùn)，以豐富員工的理論與技能。

作者簡介

暫缺《快遞運(yùn)營管理工作頁》作者簡介

圖書目錄

目錄

前言
任務(wù)一.快遞運(yùn)營籌備1
活動(dòng)一調(diào)研行業(yè) 2
活動(dòng)工作頁：調(diào)研行業(yè) 3
活動(dòng)二介紹服務(wù) 6
活動(dòng)工作頁：介紹服務(wù) 7
活動(dòng)三申請業(yè)務(wù) 10
活動(dòng)工作頁：申請業(yè)務(wù) 11
活動(dòng)四管理網(wǎng)點(diǎn) 14
活動(dòng)工作頁：管理網(wǎng)點(diǎn) 15
任務(wù)二.快件收寄作業(yè)19
活動(dòng)一接受訂單 20
活動(dòng)工作頁：接受訂單 22
活動(dòng)二上門取件 25
活動(dòng)工作頁：上門取件 27
活動(dòng)三驗(yàn)視快件 30
活動(dòng)工作頁：驗(yàn)視快件 32
活動(dòng)四填寫運(yùn)單 35
活動(dòng)工作頁：填寫運(yùn)單 37
活動(dòng)五包裝快件 40
活動(dòng)工作頁：包裝快件 42
活動(dòng)六稱重計(jì)費(fèi) 45
活動(dòng)工作頁：稱重計(jì)費(fèi) 47
活動(dòng)七交接管理 51
活動(dòng)工作頁：交接管理 52
活動(dòng)八收件異常處理 56
活動(dòng)工作頁：收件異常處理 58
任務(wù)三.快件處理作業(yè)63
活動(dòng)一接收快件.64
活動(dòng)工作頁：接收快件 66
活動(dòng)二分揀快件 .71
活動(dòng)工作頁：分揀快件 72
活動(dòng)三封裝快件 76
活動(dòng)工作頁：封裝快件 77
活動(dòng)四發(fā)運(yùn)快件 80
活動(dòng)工作頁：發(fā)運(yùn)快件 81
活動(dòng)五問題件處理 85
活動(dòng)工作頁：問題件處理 87
任務(wù)四.快件派送作業(yè)91
活動(dòng)一準(zhǔn)備派件 92
活動(dòng)工作頁：準(zhǔn)備派件 94
活動(dòng)二交接快件 98
活動(dòng)工作頁：交接快件 99
活動(dòng)三路線規(guī)劃 103
活動(dòng)工作頁：路線規(guī)劃 104
活動(dòng)四派送快件 108
活動(dòng)工作頁：派送快件 109
活動(dòng)五派件異常處理 112
活動(dòng)工作頁：派件異常處理 114
任務(wù)五.快遞客戶服務(wù)119
活動(dòng)一快件查詢 120
活動(dòng)工作頁：快件查詢 122
活動(dòng)二快遞投訴 125
活動(dòng)工作頁：快遞投訴 127
活動(dòng)三快遞理賠 133
活動(dòng)工作頁：快遞理賠 134
活動(dòng)四客戶開發(fā) 137
活動(dòng)工作頁：客戶開發(fā) 138