模擬導(dǎo)游（第2版）

定　價：￥45.00

作　者：	陳波，雷鳴
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787563743292	出版時間：	2022-01-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	243	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　“新編旅游中等職業(yè)教育系列教材”是一套體現(xiàn)新精神的、具有普遍適用性的中職旅游專業(yè)規(guī)劃教材?！靶戮幝糜沃械嚷殬I(yè)教育系列教材”具有如下特點：（1）編寫宗旨上：構(gòu)建了以項目為導(dǎo)向、以工作任務(wù)為栽體、以職業(yè)生涯發(fā)展路線為整體脈絡(luò)的課程體系，重點培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，使學(xué)生獲得繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，能夠考取相關(guān)技術(shù)等級證書或職業(yè)資格證書，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展輸送學(xué)以致用、愛崗敬業(yè)、腳踏實地的高素質(zhì)從業(yè)者。（2）體例安排上：嚴(yán)格按教育部公布的《中等職教學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中相關(guān)專業(yè)教學(xué)要求，結(jié)合中等職業(yè)教育規(guī)范以及中職學(xué)生的認(rèn)知能力設(shè)計體例與結(jié)構(gòu)框架，組織具有豐富教學(xué)經(jīng)驗和實際工作經(jīng)驗的專家，按項目教學(xué)、任務(wù)教學(xué)、案例教學(xué)等方式設(shè)計框架、編寫教材。（3）內(nèi)容組織上：根據(jù)各門課程的特點和需要，除了有正文的系統(tǒng)講解，還設(shè)有案例分析、知識拓展、課后練習(xí)等延伸內(nèi)容，便于學(xué)生開闊視野，提升實踐能力。旅游教育出版社一直以“服務(wù)旅游業(yè)，推動旅游教育事業(yè)的發(fā)展”為宗旨，與全國旅游教育專家共同開發(fā)了各層次旅游專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教材，得到廣大旅游院校師生的好評。在將這套精心打造的教材奉獻(xiàn)給廣大讀者之際，深切地希望廣大教師、學(xué)生能一如既往地支持我們，及時反饋寶貴意見和建議。

作者簡介

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圖書目錄

項目一認(rèn)識導(dǎo)游工作
任務(wù)一初識導(dǎo)游工作
任務(wù)二導(dǎo)游服務(wù)禮儀
項目二接待準(zhǔn)備工作
任務(wù)一分析接待計劃
任務(wù)二落實接待事宜
任務(wù)三做好接團(tuán)相關(guān)準(zhǔn)備工作
項目三迎接工作
任務(wù)一迎接準(zhǔn)備工作
任務(wù)二接待工作
任務(wù)三接站服務(wù)中常見問題的處理
項目四歡迎詞、歡送詞及途中導(dǎo)游
任務(wù)一歡迎詞的創(chuàng)作
任務(wù)二歡迎詞講解
任務(wù)三沿途導(dǎo)游講解設(shè)計
任務(wù)四途中導(dǎo)游講解
任務(wù)五歡送詞的創(chuàng)作
任務(wù)六歡送詞講解
任務(wù)七旅途才藝展示
項目五入店服務(wù)
任務(wù)一入店服務(wù)程序規(guī)范
任務(wù)二核對日程
任務(wù)三調(diào)整日程
項目六景點講解
任務(wù)一山岳景觀講解服務(wù)
任務(wù)二水體景觀講解服務(wù)
任務(wù)三動植物景觀講解服務(wù)
任務(wù)四中國古代建筑景觀講解服務(wù)
任務(wù)五博物館景觀講解服務(wù)
任務(wù)六宗教文化景觀講解服務(wù)
任務(wù)七節(jié)慶民俗景觀講解服務(wù)
任務(wù)八紅色旅游景觀講解服務(wù)
項目七餐飲、購物、娛樂方面的服務(wù)
任務(wù)一旅游團(tuán)隊用餐服務(wù)規(guī)范及講解技巧
任務(wù)二游客在餐飲方面特殊要求的溝通
任務(wù)三游客購物服務(wù)規(guī)范及講解技巧
任務(wù)四游客在購物方面特殊要求的溝通
任務(wù)五游客娛樂服務(wù)規(guī)范及講解技巧
任務(wù)六游客在娛樂方面特殊要求的溝通
項目八送站服務(wù)
任務(wù)一送站服務(wù)規(guī)范
任務(wù)二誤機（車、船）事故的處理
項目九善后工作
任務(wù)一游客要求代為轉(zhuǎn)交物品的處理
任務(wù)二財務(wù)結(jié)賬及工作總結(jié)
……
項目十出境旅游領(lǐng)隊工作
項目十一特殊問題的處理
參考文獻(xiàn)