旅游市場營銷

模塊一 旅游市場營銷理論與方法 

項目一 認(rèn)識旅游市場 樹立正確營銷觀念

任務(wù)1 旅游市場營銷基本術(shù)語

一、旅游市場

二、旅游市場營銷

三、辨識推銷、促銷和營銷

任務(wù)2 市場營銷基本觀念

一、生產(chǎn)觀念

二、產(chǎn)品觀念

三、推銷觀念

四、市場營銷觀念

五、社會市場營銷觀念

任務(wù)3 現(xiàn)代旅游市場營銷觀念 

一、綠色營銷觀念

二、網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

三、文化營銷觀念

四、低碳營銷觀念

項目二 實施旅游市場調(diào)研 開展?fàn)I銷活動

任務(wù)1 旅游市場調(diào)查

一、認(rèn)識旅游市場調(diào)查

二、旅游市場調(diào)查的內(nèi)容

三、旅游市場調(diào)查的程序

任務(wù)2 實施旅游市場調(diào)研

一、文案調(diào)查法

二、實地調(diào)查法

三、旅游市場調(diào)查問卷設(shè)計

項目三 分析旅游環(huán)境 制定營銷戰(zhàn)略

任務(wù)1 旅游市場營銷宏觀環(huán)境

一、政治法律環(huán)境

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

三、社會文化環(huán)境

四、人口環(huán)境

五、自然環(huán)境

六、科技環(huán)境

任務(wù)2 旅游市場營銷微觀環(huán)境

一、旅游者

二、旅游供應(yīng)商

三、旅游中間商

四、旅游競爭者

五、社會公眾

六、旅游企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

任務(wù)3 運用SWOT法 制定發(fā)展戰(zhàn)略

一、SWOT分析法

二、四種發(fā)展戰(zhàn)略

項目四 分析旅游者購買行為 提高顧客滿意度

任務(wù)1 分析旅游者購買行為 

一、影響旅游者購買行為的因素

二、旅游者購買行為模式分析

三、旅游者購買行為過程

任務(wù)2 提高旅游者滿意度

一、顧客滿意度

二、提高顧客滿意度的途徑

模塊二 旅游市場營銷策略與實踐

項目五 運用STP戰(zhàn)略 開辟新市場

任務(wù)1 旅游市場細(xì)分

一、認(rèn)識旅游市場細(xì)分

二、旅游市場細(xì)分方法

任務(wù)2 旅游目標(biāo)市場策略

一、選擇旅游目標(biāo)市場

二、制定旅游目標(biāo)市場策略

任務(wù)3 旅游市場定位

一、認(rèn)識旅游市場定位

二、實施旅游市場定位

項目六 運用旅游產(chǎn)品策略 設(shè)計新產(chǎn)品

任務(wù)1 旅游產(chǎn)品與產(chǎn)品組合

一、旅游產(chǎn)品

二、旅游產(chǎn)品組合

任務(wù)2 旅游產(chǎn)品生命周期與營銷策略

一、認(rèn)識旅游產(chǎn)品生命周期

二、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略

任務(wù)3 旅游新產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)

一、認(rèn)知旅游新產(chǎn)品

二、設(shè)計旅游新產(chǎn)品

任務(wù)4 旅游產(chǎn)品品牌 

一、認(rèn)識旅游產(chǎn)品品牌

二、旅游產(chǎn)品品牌策略

項目七 運用旅游產(chǎn)品定價策略 吸引目標(biāo)客戶

任務(wù)1 旅游產(chǎn)品價格

一、旅游產(chǎn)品價格及其影響因素

二、旅游產(chǎn)品定價流程

任務(wù)2 旅游產(chǎn)品定價方法

一、成本導(dǎo)向定價法

二、需求導(dǎo)向定價法

三、競爭導(dǎo)向定價法

任務(wù)3 旅游產(chǎn)品定價策略

一、新產(chǎn)品定價策略

二、心理定價策略

三、折扣定價策略

四、差別定價策略

項目八 運用旅游產(chǎn)品銷售渠道策略 拓寬銷路

任務(wù)1 旅游產(chǎn)品銷售渠道 

一、旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念

二、旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型

任務(wù)2 旅游產(chǎn)品銷售渠道策略

一、影響旅游產(chǎn)品銷售渠道選擇的因素

二、旅游產(chǎn)品銷售渠道策略的選

三、旅游中間商的選擇與管理

四、旅游產(chǎn)品銷售渠道的發(fā)展趨勢

項目九 運用旅游產(chǎn)品促銷策略 擴(kuò)大銷量

任務(wù)1 旅游產(chǎn)品促銷

一、旅游產(chǎn)品促銷基本內(nèi)涵

二、旅游產(chǎn)品促銷組合策略

三、影響旅游促銷組合策略選擇的因素

任務(wù)2 旅游廣告促銷

一、認(rèn)識旅游廣告

二、旅游廣告促銷程序

任務(wù)3 旅游營業(yè)推廣促銷

一、認(rèn)識旅游營業(yè)推廣

二、運用旅游營業(yè)推廣促銷

任務(wù)4 旅游人員推銷 

一、認(rèn)識旅游人員推銷

二、運用旅游人員推銷

任務(wù)5 旅游公共關(guān)系促銷

一、認(rèn)識旅游公共關(guān)系

二、運用旅游公共關(guān)系促銷

參考文獻(xiàn)