旅游交際禮儀

定　價(jià)：￥37.00

作　者：	焦艷芬，李燕，趙祺蒙
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	第二版新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材旅游大類
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300301990	出版時(shí)間：	2022-01-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	128開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書根據(jù)高職高專教育人才培養(yǎng)目標(biāo) “創(chuàng)造型人才” 培養(yǎng)的需要，從旅游業(yè)相關(guān)顧客滿意度需求視角出發(fā)來編寫。本書采用項(xiàng)目—任務(wù)教學(xué)法，共設(shè)九個(gè)項(xiàng)目：禮儀概述、旅游服務(wù)人員的個(gè)人形象禮儀、旅游服務(wù)人員的社交禮儀、旅游行業(yè)崗位的接待禮儀、會(huì)展服務(wù)禮儀、國(guó)際交往禮儀、餐飲服務(wù)禮儀、國(guó)內(nèi)部分民族及我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)禮儀、國(guó)外主要客源國(guó)的禮儀。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過情景導(dǎo)入、同步案例、知識(shí)拓展、同步訓(xùn)練等學(xué)習(xí)單元，以 “適用為則，實(shí)用為標(biāo)” 的方針，突出體現(xiàn)教材的實(shí)用性、技能性、職業(yè)性、趣味性和可讀性。

作者簡(jiǎn)介

　　焦艷芬，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)職業(yè)學(xué)院，講師，從事旅游交際禮儀課程8年，編寫過《社交禮儀》《飯店管理理論與實(shí)務(wù) 》《旅游營(yíng)銷》等教材。李燕，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研室主任，副教授。趙祺蒙，內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院教師。

圖書目錄

項(xiàng)目一禮儀概述
任務(wù)一禮儀認(rèn)知
任務(wù)二東方禮儀與西方禮儀的差異
任務(wù)三學(xué)習(xí)旅游交際禮儀的意義和方法
項(xiàng)目二旅游服務(wù)人員的個(gè)人形象禮儀
任務(wù)一塑造職業(yè)儀容
任務(wù)二塑造職業(yè)儀態(tài)
任務(wù)三打造完美服飾
項(xiàng)目三旅游服務(wù)人員的社交禮儀
任務(wù)一見面禮儀
任務(wù)二言談服務(wù)禮儀
任務(wù)三電話禮儀
任務(wù)四饋贈(zèng)禮儀
項(xiàng)目四旅游行業(yè)崗位的接待禮儀
任務(wù)一飯店前廳接待禮儀
任務(wù)二飯店客房接待禮儀
任務(wù)三餐飲接待禮儀
任務(wù)四飯店康樂接待禮儀
任務(wù)五旅行社接待禮儀
任務(wù)六旅游車隊(duì)接待禮儀
任務(wù)七景區(qū)接待禮儀
項(xiàng)目五會(huì)展服務(wù)禮儀
任務(wù)一會(huì)展服務(wù)認(rèn)知
任務(wù)二會(huì)展場(chǎng)所布置
任務(wù)三會(huì)展服務(wù)禮儀
項(xiàng)目六國(guó)際交往禮儀
任務(wù)一國(guó)際交往禮儀原則
任務(wù)二迎儀
任務(wù)三會(huì)見、會(huì)談、簽字禮儀
任務(wù)四文藝晚會(huì)與參觀游覽禮儀
項(xiàng)目七餐飲服務(wù)禮儀
任務(wù)一中餐服務(wù)禮儀
任務(wù)二西餐服務(wù)禮儀
任務(wù)三宴會(huì)服務(wù)禮儀
任務(wù)四酒水服務(wù)禮儀
項(xiàng)目八國(guó)內(nèi)部分少數(shù)民族及我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)禮儀
任務(wù)一國(guó)內(nèi)部分少數(shù)民族禮儀
任務(wù)二我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)禮儀
項(xiàng)目九國(guó)外主要客源國(guó)的禮儀
任務(wù)一亞洲主要客源國(guó)的禮儀與習(xí)俗
任務(wù)二歐洲主要客源國(guó)的禮儀與習(xí)俗
任務(wù)三美洲和大洋洲主要客源國(guó)的禮儀與習(xí)俗
任務(wù)四非洲主要客源國(guó)的禮儀與習(xí)俗
參考文獻(xiàn)