城市軌道交通客運服務（第2版）

定　價：￥40.00

作　者：	任義娥
出版社：	人民交通出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114175947	出版時間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，主要內(nèi)容包括：概述、城市軌道交通客運服務人員的日常禮儀修養(yǎng)、城市軌道交通客運服務規(guī)范及基本工作流程、城市軌道交通乘客投訴、城市軌道交通客運服務質量評價，共5個單元。本書可供高職、中職院校城市軌道交通專業(yè)教學使用，也可作為相關行業(yè)崗位培訓或自學用書，同時可供城市軌道交通從業(yè)人員學習參考。