職業(yè)禮儀訓(xùn)練教程

　　教材由“個(gè)人形象篇”、“溝通交際篇”、“儀式宴請(qǐng)篇”、“公務(wù)職場(chǎng)篇”四個(gè)部分組成。各章節(jié)均以職場(chǎng)活動(dòng)開展為導(dǎo)向所需的內(nèi)外兼修的相關(guān)知識(shí)介紹；便于操作的各具體流程設(shè)計(jì)；具有時(shí)代氣息、符合讀者學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)活動(dòng)開展實(shí)際所需的典型案例等組成。教材編寫順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代閱讀之需，簡(jiǎn)化了除概念、基本流程等所需文字說明，多采用簡(jiǎn)捷直觀的圖表進(jìn)行說明和呈現(xiàn)，尤其是互動(dòng)練習(xí)的設(shè)計(jì)更注重可操作性，讓每一個(gè)活動(dòng)真正達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的和設(shè)想。本教材引入了CVCC核心能力認(rèn)證培訓(xùn)教材能力測(cè)評(píng)的評(píng)估體系，在每個(gè)獨(dú)立篇章的后設(shè)計(jì)了各類測(cè)試表，供學(xué)習(xí)者進(jìn)行章節(jié)學(xué)習(xí)效果的評(píng)估，以標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的量化，更易掌握、評(píng)價(jià)效果更客觀。

　　呂虹，浙江金融職業(yè)學(xué)院副教授，全國(guó)專業(yè)人才教育專家委員會(huì)禮儀專家委員，高級(jí)形象設(shè)計(jì)管理師、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師。長(zhǎng)期從事高?？粘?、企管、金融等專業(yè)的教學(xué)管理以及《金融服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀》等課程的研究與教學(xué)，擔(dān)任國(guó)家金融教學(xué)資源庫(kù)核心課程、省級(jí)精品開放課程《金融服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》等主講，具有20余年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，公開發(fā)表禮儀及課程教學(xué)研究文章數(shù)十篇，主持和參與各級(jí)課題的研究數(shù)項(xiàng)，主編《金融服務(wù)禮儀》、《金融職業(yè)禮儀》等多冊(cè)國(guó)家規(guī)劃教材。