職場禮儀與溝通

序
前言
二維碼索引
模塊一職場形象設計　　//　1
項目一　運籌帷幄—— 敲開職場大門　　//　2
　　任務一　面試禮儀表現　　//　3
　　任務二　面試口才表達　　//　7
項目二　翩翩風度—— 姿態(tài)也是語言　　//　14
　　任務一　挺拔的站姿　　//　15
　　任務二　文雅的坐姿　　//　17
　　任務三　輕盈的走姿　　//　20
　　任務四　得體的蹲姿　　//　21
　　任務五　大方的手勢　　//　23
　　任務六　真誠的表情　　//　24
項目三　自信優(yōu)雅—— 塑造完美形象　　//　30
　　任務一　塑造良好的儀容儀表　　//　31
　　任務二　把握色彩的選擇運用　　//　38
　　任務三　量身打造職場形象　　//　43
模塊二職場日常交際　　//　53
項目一　辦公禮儀—— 做最受歡迎的人　　//　54
　　任務一　得體的工作稱呼　　//　55
　　任務二　恰當的空間距離　　//　57
　　任務三　整潔的辦公環(huán)境　　//　60
　　任務四　規(guī)范的電子郵件　　//　62
項目二　溝通技巧—— 和睦相處有方法　　//　66
　　任務一　真誠的贊美　　//　67
　　任務二　誠懇的道歉　　//　70
　　任務三　靈活的說服　　//　72
　　任務四　委婉的拒絕　　//　74
目
錄
目錄
XI
項目三　自我介紹—— 第一時間記住你　　//　78
　　任務一　自我介紹的時機　　//　79
　　任務二　自我介紹的要點　　//　80
項目四　他人介紹—— 特別的你特別來說　　//　84
　　任務一　他人介紹的禮儀　　//　85
　　任務二　他人介紹的表達　　//　86
項目五　見面禮儀—— 友好交往的開始　　//　90
　　任務一　行個漂亮握手禮　　//　91
　　任務二　名片遞接顯誠意　　//　94
　　任務三　初識交談展魅力　　//　97
模塊三職場商務交往　　//　103
項目一　接待與拜訪—— 從陌生走向熟悉　　//　104
　　任務一　禮貌接打電話　　//　105
　　任務二　成功舉辦會議　　//　109
　　任務三　熱情接待來訪　　//　113
　　任務四　得體前往拜訪　　//　117
項目二　商務宴會—— 絕佳的溝通平臺　　//　123
　　任務一　精心準備宴會　　//　124
　　任務二　吃中餐的學問　　//　125
　　任務三　愉快享用西餐　　//　130
項目三　溝通技巧—— 讓成功無懈可擊　　//　136
　　任務一　團隊溝通　　//　137
　　任務二　對上溝通　　//　140
　　任務三　平級溝通　　//　144
　　任務四　對下溝通　　//　148
模塊四綜合能力實訓　　//　155
項目一　禮儀風采大賽　　//　156
項目二　接待禮儀情景模擬　　//　159
項目三　新聞發(fā)布會　　//　162
項目四　團隊溝通游戲　　//　165
參考文獻　　//　168