汽車商務(wù)禮儀（第2版）

目錄
概述
001
學(xué)習(xí)領(lǐng)域一 汽車商務(wù)儀容儀表禮儀
002
學(xué)習(xí)情景一 汽車商務(wù)儀容禮儀
003
活動(dòng)一 面部及肢體修飾
003
活動(dòng)二 頭部修飾
007
學(xué)習(xí)情景二 汽車商務(wù)著裝禮儀
009
活動(dòng)一 職業(yè)著裝禮儀
009
活動(dòng)二 飾物搭配禮儀
017
學(xué)習(xí)領(lǐng)域二 汽車商務(wù)儀態(tài)禮儀
022
學(xué)習(xí)情景一 汽車商務(wù)常規(guī)儀態(tài)禮儀
023
活動(dòng)一 站姿禮儀
023
活動(dòng)二 坐姿禮儀
026
活動(dòng)三 行姿禮儀
030
活動(dòng)四 蹲姿禮儀
032
學(xué)習(xí)情景二 汽車商務(wù)神態(tài)及手勢禮儀
035
活動(dòng)一 神態(tài)禮儀
035
活動(dòng)二 手勢禮儀
038
學(xué)習(xí)領(lǐng)域三 汽車商務(wù)通聯(lián)禮儀
043
學(xué)習(xí)情景一 汽車商務(wù)基本語言禮儀
044
活動(dòng)一 語言藝術(shù)與禮貌用語
044
活動(dòng)二 有效選擇話題
048
活動(dòng)三 學(xué)會聆聽與提問
050
學(xué)習(xí)情景二 汽車商務(wù)電話禮儀
052
活動(dòng)一 撥打電話禮儀
053
活動(dòng)二 電話接聽禮儀
055
學(xué)習(xí)情景三 汽車商務(wù)文書禮儀
058
活動(dòng)一 請柬與應(yīng)邀回函禮儀
058
活動(dòng)二 致辭文書禮儀
062
活動(dòng)三 電子郵件禮儀
064
學(xué)習(xí)領(lǐng)域四 汽車商務(wù)服務(wù)禮儀
067
學(xué)習(xí)情景一 汽車商務(wù)服務(wù)顧問接待禮儀
068
活動(dòng)一 引領(lǐng)禮儀
068
活動(dòng)二 前臺接待禮儀
071
活動(dòng)三 環(huán)車檢查禮儀
074
活動(dòng)四 結(jié)算與交車禮儀
079
學(xué)習(xí)情景二 汽車商務(wù)銷售顧問接待禮儀
081
活動(dòng)一 握手禮儀
081
活動(dòng)二 交換名片禮儀
083
活動(dòng)三 環(huán)車介紹新車禮儀
086
學(xué)習(xí)情景三 汽車商務(wù)休息區(qū)接待禮儀
090
活動(dòng)一 奉茶禮儀
090
活動(dòng)二 客戶休息區(qū)禮儀
092
學(xué)習(xí)領(lǐng)域五 汽車商務(wù)社交禮儀
095
學(xué)習(xí)情景一 汽車商務(wù)拜訪禮儀
096
活動(dòng)一 預(yù)約赴約禮儀
096
活動(dòng)二 正式拜訪禮儀
099
學(xué)習(xí)情景二 汽車商務(wù)宴請禮儀
101
活動(dòng)一 中餐進(jìn)餐禮儀
101
活動(dòng)二 西餐進(jìn)餐禮儀
107
活動(dòng)三 禮品饋贈(zèng)禮儀
111
學(xué)習(xí)領(lǐng)域六 汽車商務(wù)會展禮儀
116
學(xué)習(xí)情景一 汽車商務(wù)一般會議禮儀
117
活動(dòng)一 會議籌備工作禮儀
117
活動(dòng)二 會議及會后禮儀
120
學(xué)習(xí)情景二 汽車商務(wù)會展禮儀
122
活動(dòng)一 展覽會籌備禮儀
123
活動(dòng)二 會展期間及撤展禮儀
126
活動(dòng)三 汽車展覽會
129
學(xué)習(xí)領(lǐng)域七 汽車商務(wù)求職面試禮儀
134
學(xué)習(xí)情景一 汽車商務(wù)求職面試準(zhǔn)備
135
活動(dòng)一 求職面試定位
135
活動(dòng)二 求職材料準(zhǔn)備
139
學(xué)習(xí)情景二 汽車商務(wù)求職面試技巧
143
活動(dòng) 面試技巧
143
附錄
147
附錄A 世界各國主要節(jié)日中英文對照
147
附錄B 常用英文禮儀用語
149
參考文獻(xiàn)
151