導游禮儀

模塊一 認識導游禮儀

項目一 何為禮儀

任務1 中西方禮儀的形成與發(fā)展

任務2 禮儀的內(nèi)涵和作用

項目二 導游禮儀

任務1 導游禮儀的特點和作用

任務2 導游日常交往的禮儀原則

模塊二 塑造職業(yè)形象

項目一 導游儀容禮儀規(guī)范

任務1 導游儀容衛(wèi)生規(guī)范

任務2 導游面容修飾

項目二 導游儀表禮儀規(guī)范

任務1 導游工作服飾選擇和穿著禮儀

任務2 社交場合服飾穿著禮儀

任務3 政務導游西裝及套裙的穿著禮儀

任務4 導游飾品佩戴禮儀

項目三 導游儀態(tài)禮儀規(guī)范

任務1 基本姿態(tài)

任務2 目光及表情

任務3 手勢

模塊三 學會溝通交往

項目一 會面禮儀

任務1 禮貌問候

任務2 合禮介紹

任務3 規(guī)范握手

項目二 通聯(lián)禮儀

任務1 電話通聯(lián)禮儀

任務2 網(wǎng)絡通聯(lián)禮儀

任務3 饋贈禮儀

項目三 餐宴禮儀

任務1 中餐宴請禮儀

任務2 西餐宴請禮儀

任務3 自助餐安排及用餐禮儀

任務4 酒水宴飲禮儀

任務5 咖啡、茶宴飲禮儀

項目四 會議禮儀

任務1 會議籌備禮儀

任務2 會議服務禮儀

任務3 會議出席禮儀

模塊四 引導文明旅游

項目一 乘坐交通工具禮儀

任務1 乘坐汽車的禮儀

任務2 乘坐火車的禮儀

任務3 乘坐飛機的禮儀

項目二 公共場所禮儀

任務1 入住酒店的禮儀

任務2 游覽景區(qū)的禮儀

任務3 參觀博物館的禮儀

任務4 觀看演出的禮儀

項目三 出入境禮儀

任務1 出入境手續(xù)辦理

任務2 出入境流程

項目四 宗教禮儀

任務1 佛教習俗禮節(jié)

任務2 基督教習俗禮節(jié)

任務3 伊斯蘭教習俗禮節(jié)

項目五 主要旅游目的地國家習俗禮節(jié)

任務1 亞洲國家的習俗禮節(jié)

任務2 歐洲國家的習俗禮節(jié)

任務3 美洲國家的習俗禮節(jié)

參考文獻