運營管理：從知識學習、能力提升到思維轉變

第一篇 通過運營管理贏得競爭優(yōu)勢

第1章 運營管理概論

學習目標

思維導圖

案例導入

1.1 運營管理的內涵與作用

1.2 運營管理要解決的問題和內容

1.3 運營管理的發(fā)展歷程與趨勢

1.4 后疫情時代的運營管理新特征

本章小結

即測即練

五問復盤

思維轉□

第2章 運營系統(tǒng)與戰(zhàn)略

學習目標

思維導圖

案例導入

2.1 運營管理的兩大對象

2.2 競爭力與市場競爭戰(zhàn)略

2.3 運營戰(zhàn)略

本章小結

即測即練

五問復盤

思維轉□

實踐鏈接

第二篇 運營系統(tǒng)規(guī)劃與設計

第3章 產品與服務開發(fā)設計

學習目標

思維導圖

案例導入

3.1 研究與開發(fā)概述

3.2 新產品研究與開發(fā)的必要性

3.3 新產品的開發(fā)與設計

3.4 服務設計

3.5 流程設計

本章小結

即測即練

五問復盤

思維轉□

實踐鏈接

第4章 運營系統(tǒng)選址與設施布置

學習目標

思維導圖

案例導入

4.1 選址規(guī)劃因素與程序

4.2 選址方案評價方法

4.3 設施布置

4.4 服務業(yè)典型布置

本章小結

即測即練

五問復盤

思維轉□

實踐鏈接

第5章 運營系統(tǒng)能力規(guī)劃

學習目標

思維導圖

案例導入

5.1 工作研究

5.2 方法研究

5.3 時間研究

5.4 學習效應與規(guī)模經濟

5.5 流水線設計與優(yōu)化

本章小結

即測即練

五問復盤

思維轉□

實踐鏈接

第三篇 運營系統(tǒng)組織與控制

第6章 運營系統(tǒng)計劃

學習目標

思維導圖

案例導入

6.1 需求預測與能力核算

6.2 制造業(yè)生產計劃

6.3 服務業(yè)生產計劃

本章小結

即測即練

五問復盤

思維轉□

實踐鏈接

第7章 作業(yè)計劃

學習目標

思維導圖

案例導入

7.1 作業(yè)計劃概述

7.2 制造系統(tǒng)作業(yè)排序

7.3 服務系統(tǒng)作業(yè)計劃

7.4 服務系統(tǒng)作業(yè)排序

本章小結

即測即練

五問復盤

思維轉□

實踐鏈接

第8章 運營系統(tǒng)輔助管理

學習目標

思維導圖

案例導入

8.1 設備管理

8.2 □□控制與物資供應管理

8.3 質量管理

本章小結

即測即練

五問復盤

思維轉□

實踐鏈接

第9章 運營管理方式□革

學習目標

思維導圖

案例導入

9.1 精益生產

9.2 大規(guī)模定制

9.3 敏捷制造

9.4 □□化技術與約束理論

9.5 智能制造

本章小結

即測即練

五問復盤

思維轉□

參考文獻