數字化轉型指南：新時代的企業(yè)升級之道

上篇 數字化轉型勢不可擋

第1章 順勢：數字化時代已經到來 002
1.1 數字經濟成為引領經濟發(fā)展的新引擎 002
1.1.1 數字經濟與實體經濟的關系 003
1.1.2 數字經濟是經濟發(fā)展新引擎 003
1.1.3 信息技術賦能數字經濟 004
1.2 數字化時代的變革 005
1.2.1 疫情之下，數字化加快發(fā)展進程 005
1.2.2 數字化時代顛覆消費者的需求 006
1.2.3 社區(qū)電商與社交電商的崛起 007
1.3 破解數字化焦慮的方法 008
1.3.1 理清數字化與信息化的關系 008
1.3.2 評估數字化水平：四階段方法 009
1.3.3 數字化轉型的關鍵方法論及工具 010
1.3.4 評估企業(yè)數字化轉型的風險 012
1.4 抓住數字化轉型的機遇 013
1.4.1 企業(yè)數字化轉型的意義 013
1.4.2 警惕數字化轉型的3個陷阱 014
1.4.3 數字化轉型：產業(yè)組織協(xié)同合作 015
第2章 布局：各方積極進行數字化轉型 017
2.1 我國數字化轉型的布局 018
2.1.1 政策支持 018
2.1.2 一體化推進 019
2.1.3 營造有利環(huán)境 020
2.2 各領域的數字化嘗試 021
2.2.1 制造領域：生產智能化 021
2.2.2 零售領域：快速響應市場 022
2.2.3 電子領域：自動化、無人化 024
2.2.4 互聯(lián)網金融領域的數字化革新 025
2.3 企業(yè)如何布局數字化轉型 026
2.3.1 傳統(tǒng)企業(yè)面臨的三重競爭 026
2.3.2 布局關鍵點：把握數字化轉型的本質 028
2.3.3 變身數字化企業(yè) 031
2.3.4 數字化轉型戰(zhàn)略的實例 034
第3章 借力：數字化轉型需要技術支持 036
3.1 大數據：幫助企業(yè)形成前瞻性視角 036
3.1.1 大數據的商業(yè)化應用 037
3.1.2 企業(yè)如何發(fā)揮大數據的價值 038
3.1.3 數據的存儲與管理 039
3.2 人工智能：企業(yè)無人化的助推力 041
3.2.1 認識人工智能：發(fā)展階段+分類 041
3.2.2 人工智能的應用場景 045
3.2.3 智能時代將企業(yè)推向何方 046
3.3 云計算：企業(yè)上云，實現(xiàn)“減負” 048
3.3.1 云計算大有可為 048
3.3.2 業(yè)務上云勢不可擋 049
3.3.3 通過云平臺實現(xiàn)傳統(tǒng)零售數字化實例：良品鋪子 051
3.4 物聯(lián)網：協(xié)同作戰(zhàn)的好幫手 052
3.4.1 萬物互聯(lián)才剛剛開始 052
3.4.2 物聯(lián)網平臺：實現(xiàn)資源最優(yōu)配置 053
3.5 區(qū)塊鏈：提升各環(huán)節(jié)的信任力 055
3.5.1 區(qū)塊鏈本質：分布式賬本 055
3.5.2 打造去中心化信任體系 057
3.5.3 區(qū)塊鏈協(xié)助構建供應鏈生態(tài)網絡 058
第4章 規(guī)劃：數字化轉型戰(zhàn)略及指導框架 059
4.1 數字化轉型從戰(zhàn)略思維開始 059
4.1.1 梳理三到五年的數字化戰(zhàn)略 059
4.1.2 各部門聯(lián)動轉型 061
4.1.3 互聯(lián)網企業(yè)模式不是靈丹妙藥 062
4.1.4 通過深挖數據資產，找到新增長點：中國石化 063
4.2 生態(tài)合作實現(xiàn)強強聯(lián)合 064
4.2.1 開放共享的智能生態(tài) 064
4.2.2 引入戰(zhàn)略合作伙伴，共享共建 066
4.2.3 開放性平臺打造健康生態(tài)圈：美年大健康 067
4.3 工作重心：提升數字化能力 068
4.3.1 企業(yè)數字化能力建設 068
4.3.2 數字化能力：賦能、優(yōu)化、轉型 069
4.4 建立數字化轉型團隊 071
4.4.1 董事會：依據業(yè)務特性判斷轉型目標 071
4.4.2 CEO：協(xié)調各方資源促進轉型 072
4.4.3 建設數字化人才管理系統(tǒng) 073
第5章 落地：數字化治理體系及落地戰(zhàn)術 075
5.1 數字化治理體系 075
5.1.1 數字化治理體系設計 075
5.1.2 數字化應用的三大支撐條件 077
5.2 數字化應用的八大關鍵戰(zhàn)術 080
5.2.1 從上到下與從下到上 080
5.2.2 由點到面 081
5.2.3 由內到外 082
5.2.4 從現(xiàn)有到創(chuàng)造 082
5.2.5 共享共贏 082
5.2.6 跨部門與模塊 083
5.2.7 測量 083
5.2.8 生命周期管理 084
5.3 數字化應用執(zhí)行路線圖 084
5.3.1 準備階段 085
5.3.2 實施階段 088
5.3.3 回顧與推廣階段 093
5.4 數字化應用過程中的數據管理 093
5.4.1 數據質量 094
5.4.2 數據安全與隱私保護 095
第6章 升維：按下數字化轉型的“快捷鍵” 096
6.1 轉型的高級形態(tài)：產業(yè)互聯(lián)網 096
6.1.1 理論基礎：什么是產業(yè)互聯(lián)網 096
6.1.2 新時代的生產力革命 097
6.1.3 搭建產業(yè)互聯(lián)網 098
6.2 轉型的利器：中臺 099
6.2.1 什么是中臺 100
6.2.2 三種中臺架構 102
6.2.3 建設中臺的注意事項 105
6.2.4 數字化營銷中臺搭建：愷仕佳 106
6.3 實戰(zhàn)指南：數字化轉型的升維策略 109
6.3.1 產業(yè)互聯(lián)網數字化升級：影子科技 109
6.3.2 通過數字中臺加速企業(yè)迭代升級：愛馳汽車 110

下篇 數字化轉型落地方案

第7章 商業(yè)模式的數字化轉型 113
7.1 簡化盈利模式 113
7.1.1 擴大盈利空間 113
7.1.2 聚焦股東利益與用戶價值 115
7.1.3 合伙人機制的數字化：步步高 116
7.1.4 輕資產運營，提升周轉效率 121
7.2 重組商業(yè)模式 122
7.2.1 擺脫企業(yè)對流量的依賴 122
7.2.2 IP商業(yè)化：喚醒用戶的認同感 123
7.2.3 數字原生的商業(yè)模式 124
7.3 完善業(yè)務體系 125
7.3.1 關注核心業(yè)務 125
7.3.2 三步優(yōu)化業(yè)務結構 126
第8章 組織管理的數字化轉型 128
8.1 數字化帶來的組織變革 128
8.1.1 組織如何可持續(xù)變革 128
8.1.2 價值驅動決策 130
8.1.3 從傳統(tǒng)企業(yè)到生態(tài)型孵化平臺：海爾 131
8.2 文化創(chuàng)新：由控制走向賦能 133
8.2.1 愿景需與業(yè)務相關 133
8.2.2 用OKR管理新生代 134
8.2.3 開放協(xié)作，業(yè)務與技術積極聯(lián)動 136
8.2.4 鼓勵數字化創(chuàng)新的企業(yè)文化：奈飛 137
8.3 跳出“格子間”限制，優(yōu)化辦公體驗 139
8.3.1 敏捷的ICT基礎設施 139
8.3.2 引進現(xiàn)代化的溝通與協(xié)作工具 140
8.3.3 智能終端讓辦公空間可移動 142
8.4 優(yōu)化差旅模式，降本增效 143
8.4.1 寄存賬戶：記錄員工出差數據 143
8.4.2 簡化報銷流程：自動化、無紙化 144
第9章 采購的數字化轉型 145
9.1 采購3.0時代來臨 145
9.1.1 數字化思維下的新型采購方案 145
9.1.2 做數字化采購前，先考慮3個問題 146
9.2 新型采購模式 148
9.2.1 共享采購：資源的社會化交換 148
9.2.2 集中采購：將職能進一步細分 149
9.2.3 數字化采購降本增效實例：西域供應鏈 149
9.3 采購流程數字化 151
9.3.1 重新定義采購職能 151
9.3.2 數據支撐采購決策 152
9.3.3 FMEA：降低采購風險 153
9.3.4 案例分析：基于數據模擬的運輸供應商招標采購平臺 154
第10章 財務的數字化轉型 162
10.1 未來已來，財務必須走向數字化 162
10.1.1 財務為什么要實行數字化轉型 162
10.1.2 財務數字化的困擾 163
10.2 共享思維成就財務數字化 164
10.2.1 財務共享模式 165
10.2.2 財務共享平臺 166
10.2.3 構建財務模型 168
10.2.4 案例分析：共享型中臺數字員工，提升回款及時率 170
10.3 稅務數字化，提升財稅管理透明度 173
10.3.1 無紙化入賬 173
10.3.2 數字化稅金管理模式 174
10.3.3 必備工具：OCR掃描與電子發(fā)票 175
10.3.4 通過無紙化手段實現(xiàn)付款流程自動化實例：TextPro 176
第11章 供應鏈的數字化轉型 178
11.1 企業(yè)供應鏈的現(xiàn)有問題 178
11.1.1 市場加速變化導致不確定性增加 178
11.1.2 預測與響應的靈敏度不高 180
11.2 如何打造數字化供應鏈 182
11.2.1 智能補貨 182
11.2.2 動態(tài)運輸 183
11.2.3 高效協(xié)同 184
11.3 實戰(zhàn)指南：打造數字化供應鏈的經驗 185
11.3.1 圍繞用戶建立數字化供應鏈：華為 185
11.3.2 打造數字化供應鏈：易流 187
第12章 運營的數字化轉型 195
12.1 新產品路徑，全面提升競爭力 195
12.1.1 以用戶需求為核心設計產品 195
12.1.2 波士頓矩陣：調整產品布局 196
12.2 新生產運營模式，做行業(yè)的顛覆者 199
12.2.1 全面智能化的未來工廠 199
12.2.2 新生產模式為何領先 200
12.2.3 生產運營數字化實例：犀牛工廠 202
12.3 新零售策略，重新認識用戶和市場 203
12.3.1 自動化滯銷處理 203
12.3.2 擁抱技術，提升用戶體驗 204
12.3.3 無人零售：傳統(tǒng)行業(yè)的未來 206
12.4 新營銷玩法，占據行業(yè)優(yōu)勢地位 207
12.4.1 全觸點營銷思維 207
12.4.2 移動營銷如何實現(xiàn) 208
12.4.3 線下門店數字化客戶運營改造：麥當勞 210
12.5 新倉儲運營，數據驅動的效率優(yōu)化 210
12.5.1 倉儲運營的定制化屬性 211
12.5.2 伴侶式的數字化智能助手：倉易順 212
第13章 C端的數字化轉型 216
13.1 開辟新渠道 216
13.1.1 前端渠道：精準、快速觸達用戶 216
13.1.2 內容渠道：深度影響用戶 218
13.1.3 建立泛渠道：提升用戶覆蓋率 219
13.2 優(yōu)化服務 220
13.2.1 精準識別用戶身份 221
13.2.2 建立會員體系，挖掘用戶價值 222
13.2.3 智能化售后，提升服務品質 223
13.3 實戰(zhàn)指南：C端企業(yè)的數字化轉型經驗 225
13.3.1 渠道整合數字化：奈斯派索 225
13.3.2 線上線下打通的數字化：7 Fresh 226
后記 對比ToB和ToC數字化 227