航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)員

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	郭華
出版社：	中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
叢編項(xiàng)：	民航客運(yùn)員高級(jí)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787516758939	出版時(shí)間：	2023-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	208	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為推進(jìn)技能人才評(píng)價(jià)制度改革，全面推行職業(yè)技能等級(jí)制度，加快推進(jìn)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)組織有關(guān)專(zhuān)家編寫(xiě)了職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材。本教材根據(jù)《航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》要求編寫(xiě)，適用于職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)和中短期職業(yè)技能培訓(xùn)。本教材介紹了航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)員（民航客運(yùn)員）應(yīng)掌握的理論知識(shí)和操作技能，涉及乘機(jī)登記、旅客服務(wù)、行李服務(wù)、航班配載等內(nèi)容。本教材中引用了大量的插圖和示例來(lái)解釋操作過(guò)程，由淺入深，循序漸進(jìn)，理論與實(shí)際相結(jié)合，既能滿(mǎn)足職業(yè)培訓(xùn)的需求又適合一般讀者自學(xué)。教材中所舉的例子大多來(lái)自實(shí)踐，對(duì)讀者有較好的示范作用。本教材可作為航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材，也可供全國(guó)中、高等職業(yè)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生及本職業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)員》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

職業(yè)模塊1 乘機(jī)登記
培訓(xùn)課程1 乘機(jī)手續(xù)辦理
學(xué)習(xí)單元1 非自愿改簽旅客處理
學(xué)習(xí)單元2 遣返旅客、犯罪嫌疑人處理
學(xué)習(xí)單元3 擔(dān)架旅客處理
學(xué)習(xí)單元4 作為危險(xiǎn)品的行李的處理
學(xué)習(xí)單元5 速運(yùn)行李處理
學(xué)習(xí)單元6 特殊裝載機(jī)長(zhǎng)通知單據(jù)交接
學(xué)習(xí)單元7 （地區(qū)）出發(fā)航班隨機(jī)文件處理
學(xué)習(xí)單元8 收運(yùn)
培訓(xùn)課程2 離港系統(tǒng)指令操作
學(xué)習(xí)單元1 各種限額操作
學(xué)習(xí)單元2 特殊情況座位預(yù)留及鎖放
學(xué)習(xí)單元3 旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)電報(bào)
學(xué)習(xí)單元4 特殊航線(xiàn)強(qiáng)制接收
培訓(xùn)課程3 特殊情況處理
學(xué)習(xí)單元1 備降、補(bǔ)班、包機(jī)、返航航班處理
學(xué)習(xí)單元2 漏乘、錯(cuò)乘旅客處理
學(xué)習(xí)單元3 聯(lián)程航班處理
職業(yè)模塊2 旅客服務(wù)
培訓(xùn)課程1 候機(jī)服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 航班延誤、取消等不正常情況處理
學(xué)習(xí)單元2 航班不正常的補(bǔ)償
培訓(xùn)課程2 登機(jī)服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 小動(dòng)物登機(jī)服務(wù)
學(xué)習(xí)單元2 出港隨機(jī)業(yè)務(wù)文件交接
培訓(xùn)課程3 進(jìn)港服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 擔(dān)架旅客進(jìn)港服務(wù)
學(xué)習(xí)單元2 遣返旅客進(jìn)港服務(wù)
學(xué)習(xí)單元3 拒下機(jī)旅客處理
學(xué)習(xí)單元4 突發(fā)疾病旅客處理
學(xué)習(xí)單元5 意外傷害旅客處理
培訓(xùn)模塊3 行李服務(wù)
培訓(xùn)課程1 行李賠償
學(xué)習(xí)單元1 行李賠償規(guī)定
學(xué)習(xí)單元2 行李賠償程序
培訓(xùn)課程2 行李賠償分?jǐn)?br /> 學(xué)習(xí)單元1 行李賠償分?jǐn)傄?guī)定
學(xué)習(xí)單元2 行李賠償分?jǐn)偭鞒?br />職業(yè)模塊4 航班配載
培訓(xùn)課程1 航班預(yù)配
學(xué)習(xí)單元1 過(guò)站航班業(yè)載釋放
學(xué)習(xí)單元2 過(guò)站航班業(yè)載變化處理
學(xué)習(xí)單元3 貨郵中危險(xiǎn)品的識(shí)別與裝載
學(xué)習(xí)單元4 貨郵中特殊物品的識(shí)別與裝載
學(xué)習(xí)單元5 特種貨物代碼識(shí)別與裝載
培訓(xùn)課程2 航班監(jiān)控
學(xué)習(xí)單元1 業(yè)載調(diào)整原則
學(xué)習(xí)單元2 航班裝載計(jì)劃調(diào)整
學(xué)習(xí)單元3 航班超載處理
培訓(xùn)課程3 航班配載結(jié)算
學(xué)習(xí)單元1 擬發(fā)配載業(yè)務(wù)電報(bào)
學(xué)習(xí)單元2 傳遞業(yè)務(wù)文件
學(xué)習(xí)單元3 備降航班載重平衡工作流程