移動電子商務(wù)

目錄
第1章 認識移動電子商務(wù) 1

1.1　移動電子商務(wù)的含義、特點與分類 2
1.1.1 移動電子商務(wù)的含義 2
1.1.2 移動電子商務(wù)的特點 3
1.1.3 移動電子商務(wù)的分類 4
1.2　移動電子商務(wù)的發(fā)展 5
1.2.1 移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 5
1.2.2 移動電子商務(wù)的發(fā)展歷程 8
1.2.3 移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 10
1.3　移動電子商務(wù)的應(yīng)用 11
1.3.1 移動醫(yī)療 11
1.3.2 移動旅游 12
1.3.3 移動社交 13
1.3.4 移動購物 14
課后實訓(xùn) 16
思考與練習(xí) 17

第2章 移動電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 18

2.1　移動通信技術(shù)與移動通信終端 19
2.1.1 移動通信技術(shù) 19
2.1.2 移動通信終端 21
2.2　無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 27
2.2.1 無線網(wǎng)絡(luò)的概念與特點 27
2.2.2 無線網(wǎng)絡(luò)的分類 27
2.2.3 無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸方式 29
2.3　移動定位技術(shù) 31
2.3.1 GPS定位技術(shù) 31
2.3.2 基于位置的服務(wù)技術(shù) 32
2.4　移動電子商務(wù)新技術(shù) 33
2.4.1 大數(shù)據(jù)技術(shù) 33
2.4.2 云計算技術(shù) 35
2.4.3 二維碼技術(shù) 38
課后實訓(xùn) 42
思考與練習(xí) 43

第3章 主流移動電子商務(wù)平臺 45

3.1　傳統(tǒng)電商平臺的移動端 46
3.1.1 淘寶網(wǎng) 46
3.1.2 京東商城 49
3.2　O2O移動電子商務(wù)平臺 53
3.2.1 美團 53
3.2.2 攜程旅行 56
3.2.3 京東到家 59
3.3　跨境移動電子商務(wù)平臺 62
3.3.1 敦煌網(wǎng) 62
3.3.2 64
3.3.3 速賣通 65
3.3.4 Wish 67
課后實訓(xùn) 69
思考與練習(xí) 70


第4章 移動電子商務(wù)運營 71

4.1　移動電子商務(wù)運營概述 72
4.1.1 移動電子商務(wù)運營的概念與
特點 72
4.1.2 移動電子商務(wù)運營的內(nèi)容 73
4.1.3 移動網(wǎng)店的運營流程與運營
指標體系 74
4.2　移動網(wǎng)店的定位與商品分析 77
4.2.1 移動網(wǎng)店的定位分析 77
4.2.2 移動網(wǎng)店的消費者分析 80
4.2.3 商品選品分析 81
4.2.4 商品定價分析 83
4.3　移動網(wǎng)店的推廣 85
4.3.1 站內(nèi)免費推廣 85
4.3.2 站內(nèi)付費推廣 89
4.3.3 站外推廣 101
4.4　移動網(wǎng)店的服務(wù)管理 106
4.4.1 售前服務(wù)管理 106
4.4.2 售中服務(wù)管理 109
4.4.3 售后服務(wù)管理 110
課后實訓(xùn) 113
思考與練習(xí) 114

第5章 移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 115

5.1　移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識 116
5.1.1 移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的
定義 116
5.1.2 移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的
作用 116
5.1.3 移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的
流程 117
5.2　移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標與
工具 118
5.2.1 移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析
指標 119
5.2.2 移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析
工具 122
5.3　移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法 126
5.3.1 對比分析法 126
5.3.2 分組分析法 126
5.3.3 結(jié)構(gòu)分析法 128
5.3.4 平均分析法 128
5.3.5 矩陣關(guān)聯(lián)分析法 128
5.3.6 聚類分析法 129
5.3.7 時間序列分析法 129
5.3.8 回歸分析法 130
5.3.9 相關(guān)分析法 130
5.4　移動網(wǎng)店常用數(shù)據(jù)分析 131
5.4.1 商品銷量分析 131
5.4.2 商品關(guān)聯(lián)分析 132
5.4.3 單品流量分析 133
5.4.4 客戶分析 133
課后實訓(xùn) 138
思考與練習(xí) 138

第6章 移動電子商務(wù)營銷 139

6.1　移動電子商務(wù)營銷基礎(chǔ)知識 140
6.1.1 移動電子商務(wù)營銷的概念 140
6.1.2 移動電子商務(wù)營銷的特點 140
6.1.3 移動電子商務(wù)營銷的模式 141
6.2　微信營銷 142
6.2.1 微信營銷的概念與特點 143
6.2.2 微信營銷的步驟與策略 144
6.2.3 微信營銷的渠道與模式 145
6.3　微博營銷 147
6.3.1 微博營銷的概念與特點 148
6.3.2 微博營銷的功能 149
6.3.3 微博營銷的優(yōu)勢 152
6.3.4 微博營銷對消費者購買行
為的影響 153
6.3.5 企業(yè)微博營銷策略 154
6.4　社群營銷 155
6.4.1 社群營銷的概念 155
6.4.2 社群營銷的模式 156
6.4.3 企業(yè)社群營銷的價值與實
施策略 158
6.5　直播營銷 160
6.5.1 直播營銷的概念與特點 161
6.5.2 直播營銷的模式與價值 162
6.6　其他營銷 165
6.6.1 二維碼營銷 165
6.6.2 H5營銷 167
6.6.3 LBS營銷 168
6.6.4 短視頻營銷 169
課后實訓(xùn) 172
思考與練習(xí) 172

第7章 移動電子商務(wù)支付 173

7.1　移動電子商務(wù)支付基礎(chǔ)知識 174
7.1.1 移動電子商務(wù)支付的概念
與特點 174
7.1.2 移動電子商務(wù)支付的類型 175
7.1.3 移動電子商務(wù)支付的流程 178
7.2　移動支付系統(tǒng) 178
7.2.1 移動支付系統(tǒng)的組成 179
7.2.2 移動支付系統(tǒng)架構(gòu) 179
7.3　移動支付模式 180
7.3.1 遠程支付模式 181
7.3.2 近場支付模式 182
7.3.3 掃碼支付模式 182
7.4　第三方支付 184
7.4.1 第三方支付的概念與特點 184
7.4.2 第三方支付的基本流程 186
7.4.3 我國第三方支付的發(fā)展
現(xiàn)狀 186
7.5　移動電子商務(wù)支付安全與風險
防范 187
7.5.1 移動電子商務(wù)支付存在的
問題 188
7.5.2 移動電子商務(wù)支付安全與
技術(shù) 188
7.5.3 移動電子商務(wù)支付安全認
證與監(jiān)管 190
7.5.4 移動電子商務(wù)支付的風險
防范 191
課后實訓(xùn) 193
思考與練習(xí) 194

第8章 移動電子商務(wù)安全 195

8.1　移動電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識 196
8.1.1 移動電子商務(wù)安全的概念 196
8.1.2 移動電子商務(wù)的安全問題 196
8.1.3 移動電子商務(wù)主要的安全
威脅形態(tài) 199
8.2　移動電子商務(wù)安全技術(shù) 201
8.2.1 生物特征識別技術(shù) 201
8.2.2 加密技術(shù) 203
8.2.3 WPKI技術(shù) 204
8.2.4 防火墻技術(shù) 205
8.2.5 數(shù)字簽名技術(shù) 207
8.2.6 身份認證技術(shù) 207
8.3　移動電子商務(wù)安全管理措施 209
8.3.1 技術(shù)措施 209
8.3.2 管理措施 209
8.3.3 法律措施 209
8.4　手機病毒及其防治 210
8.4.1 手機病毒的概念與特點 210
8.4.2 手機病毒的分類 211
8.4.3 手機病毒的危害與防范 212
課后實訓(xùn) 214
思考與練習(xí) 215

參考文獻 216