跨境電商運營管理

定　價：￥55.00

作　者：	柯佳，何娣，樊茗玥，陳瀟君
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	21世紀經(jīng)濟管理新形態(tài)教材
標　簽：	暫缺

ISBN：	9787302642855	出版時間：	2023-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	271	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書介紹了跨境電子商務發(fā)展過程和跨境電子商務相關(guān)理論，以跨境電子商務業(yè)務流程為線索，對當下全球范圍跨境電子商務交易主流平臺運營規(guī)則和特色進行了介紹，特別包含了從2019年起開始在市場嶄露頭角的獨立站。本書重點涵蓋了跨境電子商務業(yè)務過程和商業(yè)模式，跨境電子商務平臺特色，跨境電子商務選品管理、營銷管理和客戶管理等核心內(nèi)容。本書吸收了外前沿的跨境電子商務運營案例，具有理論的性、系統(tǒng)性與實踐的鮮活性、多樣性。本書是作者多年來系統(tǒng)深入的理論研究、豐富的教學經(jīng)驗、獨立站運營經(jīng)驗的全面總結(jié)與升華。本書適用于高等院?？缇畴娮由虅疹愓n程，也適合作為電子商務、經(jīng)濟與貿(mào)易、商務等相關(guān)專業(yè)的教材，還可供跨境電子商務相關(guān)從業(yè)人員參考。

作者簡介

　　柯佳，碩士生導師。畢業(yè)于江蘇大學計算機科學與通信工程學院，計算機應用技術(shù)專業(yè)，工學博士；江蘇大學控制科學與工程，博士后；江蘇大學管理學院信息管理與信息系統(tǒng)系，副教授?，F(xiàn)主講《跨境電子商務平臺運營》《網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)》《數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)》《數(shù)據(jù)庫技術(shù)》等本科和MBA留學生學位課程。已在外重要核心期刊發(fā)表論文20余篇。中國管理案例共享中心入庫案例兩篇。長期從事智能信息處理，醫(yī)療大數(shù)據(jù)挖掘與分析，機器學習及其應用。參與完成多項、省部級項目。

圖書目錄

第1章電子商務發(fā)展歷程
1.1 貿(mào)易的發(fā)展歷程
1.2 我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
1.3 電子商務的特征
1.4 電子商務的發(fā)展趨勢
1.5 跨境電子商務的新發(fā)展
1.6 跨境電子商務與傳統(tǒng)貿(mào)易、電子商務的特點對比
第2章跨境電子商務理論背景
2.1 跨境電子商務的概念
2.2 跨境電子商務的特征
2.3 跨境電子商務的發(fā)展階段
2.4 我國跨境電子商務的發(fā)展概況
2.5 跨境電子商務常見平臺
第3章跨境電子商務業(yè)務過程
3.1 跨境電子商務進出口業(yè)務流程
3.2 跨境電子商務綜合試驗區(qū)
3.3 跨境電子商務保稅區(qū)
3.4 跨境電子商務支付方式
3.5 跨境電子商務物流運輸模式
3.6 跨境電子商務倉儲管理方式
3.7 跨境電子商務配送業(yè)務方式
第4章跨境電子商務商業(yè)模式
4.1 跨境電子商務商業(yè)模式分類
4.2 B2B
4.3 B2C
4.4 C2C
4.5 M2C
4.6 其他商業(yè)模式
第5章速賣通
5.1 速賣通平臺特色
5.2 物流模式
5.3 速賣通商業(yè)模式
5.4 平臺規(guī)則
5.5 售后退換貨管理
第6章
6.1 平臺特色
6.2 商業(yè)模式
6.3 平臺規(guī)則
6.4 供應鏈管理
6.5 退換貨管理
第7章易貝
7.1 易貝平臺特色
7.2 易貝商業(yè)模式
7.3 平臺規(guī)則
7.4 物流管理
7.5 廣告推廣
第8章獨立站
8.1 跨境電商獨立站
8.2 平臺與獨立站的特點
8.3 獨立站Shopify
8.4 Shopify建站
第9章跨境電子商務業(yè)務過程
9.1 選品的概念
9.2 熱門商品分類
9.3 選品的方法及工具
9.4 商品的定價
0章跨境電子商務營銷管理
10.1 邑子郵件營銷
10.2 新媒體營銷
10.3 社交媒體營銷
10.4 短視頻營銷
10.5 跨境電商營銷推廣的方法
1章用戶管理
11.1 不同國境的用戶購買興趣差異
11.2 用戶畫像
11.3 用戶畫像的建立
11.4 用戶購買行為分析
11.5 用戶溝通
參考文獻