社會(huì)組織危機(jī)管理：基于利益相關(guān)者視角的研究

章 概論
節(jié) 危機(jī)與危機(jī)管理
一、“危機(jī)”辨析
二、危機(jī)傳播理論
三、危機(jī)管理要訣
第二節(jié) 危機(jī)與社會(huì)組織
一、社會(huì)組織概念辨析
二、社會(huì)組織的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
三、社會(huì)組織危機(jī)的類(lèi)型
第三節(jié) 社會(huì)組織危機(jī)管理及其原則
一、社會(huì)組織危機(jī)管理的概念
二、社會(huì)組織危機(jī)管理的影響因素
三、社會(huì)組織危機(jī)管理的實(shí)施原則
四、社會(huì)組織危機(jī)管理的意義
第二章 社會(huì)組織危機(jī)利益相關(guān)者
節(jié) 利益相關(guān)者概述
一、利益相關(guān)者的概念
二、利益相關(guān)者的特征
三、社會(huì)組織利益相關(guān)者
第二節(jié) 社會(huì)組織危機(jī)利益相關(guān)者分類(lèi)
一、危機(jī)利益相關(guān)者分類(lèi)
二、社會(huì)組織危機(jī)利益相關(guān)者
三、危機(jī)利益相關(guān)者的互動(dòng)機(jī)制
第三章 內(nèi)部治理：基于內(nèi)部利益相關(guān)者的社會(huì)組織危機(jī)管理
節(jié) 危機(jī)預(yù)防與社會(huì)組織結(jié)構(gòu)治理
一、社會(huì)組織的組織結(jié)構(gòu)框架
二、利益相關(guān)者視角下社會(huì)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系博弈
三、危機(jī)預(yù)防視角下社會(huì)組織結(jié)構(gòu)治理的要點(diǎn)
第二節(jié) 危機(jī)控制與社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)力建構(gòu)
一、社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成
二、利益相關(guān)者視角下社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)力表征
三、危機(jī)控制視角下社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)建方向
第三節(jié) 危機(jī)恢復(fù)與社會(huì)組織人力資源治理
一、社會(huì)組織人力資源管理與人力資源治理
二、利益相關(guān)者視角下社會(huì)組織人力資源治理的內(nèi)容
三、危機(jī)恢復(fù)視角下社會(huì)組織人力資源的治理方向
第四章 政府公關(guān)：基于外部利益相關(guān)者的社會(huì)組織危機(jī)管理
節(jié) 社會(huì)組織與政府關(guān)系
一、政府對(duì)社會(huì)組織的價(jià)值
二、社會(huì)組織與政府的關(guān)系類(lèi)型
第二節(jié) 社會(huì)組織危機(jī)中的政府角色
一、信息優(yōu)先者角色
二、運(yùn)營(yíng)干預(yù)者角色
三、強(qiáng)公信力者角色
第三節(jié) 社會(huì)組織危機(jī)中的政府公關(guān)
一、正確理解政府公關(guān)
二、積極進(jìn)行政府溝通
三、主動(dòng)跟進(jìn)政府政策
第五章 媒體溝通：基于外部利益相關(guān)者的社會(huì)組織危機(jī)管理
節(jié) 媒體對(duì)社會(huì)組織危機(jī)的挑戰(zhàn)