技控：向方法要效率

推薦序一 / XI
推薦序二 / XV
前 言 / XIX
第一部分 認(rèn)知篇 001
第1章 人控與技控 / 003
解決問(wèn)題的兩條路徑 / 004
傳統(tǒng)上人們都喜歡人控 / 004
工業(yè)革命塑造了技控思維 / 006
技控與人控的協(xié)同 / 008
第2章 技控優(yōu)于人控 / 011
效率是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) / 011
技控是大幅度提升效率的路徑 / 013
技控是效率的天花板 / 014
技控的其他優(yōu)點(diǎn) / 015
第3章 在找到方法之前，努力沒(méi)有意義 / 019
成功就是重復(fù)一種正確的方法 / 019
關(guān)注“鵝”而不是“蛋” / 022
先進(jìn)的技控方法會(huì)碾壓人的努力 / 024
“系錯(cuò)了第一顆紐扣”可能會(huì)錯(cuò)過(guò)整個(gè)技控 / 025
技控的天花板是認(rèn)知水平 / 027
第4章 可復(fù)制擴(kuò)張是最可靠的成功策略 / 031
連續(xù)成功創(chuàng)業(yè)者的秘密 / 031
企業(yè)成功的兩個(gè)階段 / 032
可復(fù)制擴(kuò)張的過(guò)程 / 034
可復(fù)制擴(kuò)張首先要堅(jiān)守核心 / 036
回歸核心是復(fù)興的秘訣 / 037
可復(fù)制擴(kuò)張是核心能力外溢的過(guò)程 / 048
第5章 真正的高手從不指望出奇制勝 / 051
高手的原則 / 052
必勝的策略 / 053
長(zhǎng)期主義 / 054
勝在開戰(zhàn)之前 / 055
第6章 比方法更重要的是“發(fā)現(xiàn)方法的方法” / 061
方法就是競(jìng)爭(zhēng)力 / 061
發(fā)現(xiàn)方法的方法更重要 / 063
正反饋循環(huán)的加速作用 / 064
第二部分 方法篇 067
第7章 技控密碼 / 069
簡(jiǎn)化事，賦能人 / 069
開發(fā)技控方法要找到根本原因 / 071
評(píng)價(jià)技控措施的4E原則 / 072
是否存在發(fā)現(xiàn)方法的方法 / 073
開發(fā)技控措施的CODE模型 / 074
第8章 選題——鎖定單點(diǎn)破局 / 077
選題要兼顧重要性和可行性 / 077
工作掃描儀 / 079
選題登記表 / 082
定義核心詞 / 084
選題示例 / 086
第9章 展開——還原業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 / 089
西紅柿炒雞蛋的過(guò)程還原 / 089
工作畫布 / 090
技控定位圖 / 092
第10章 開發(fā)——找到技控措施 / 097
行為工程模型 / 097
行為工程模型的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù) / 100
行為工程模型解讀 / 103
BEM編碼器 / 107
優(yōu)選矩陣 / 112
技控措施開發(fā) / 114
措施說(shuō)明書 / 115
第11章 定型——形成標(biāo)準(zhǔn)打法 / 119
行為設(shè)計(jì) / 120
交互設(shè)計(jì) / 122
防呆設(shè)計(jì) / 125
迭代改進(jìn) / 130
測(cè)試評(píng)定表 / 132
封裝三件套 / 134
第12章 推廣與實(shí)踐 / 137
推廣計(jì)劃5要素 / 137
推廣形式 / 138
技控密碼實(shí)踐回顧 / 139
第三部分 升級(jí)篇 141
第13章 技控的升級(jí)與進(jìn)化 / 143
技控措施的4個(gè)級(jí)別 / 143
從印刷術(shù)的進(jìn)化史看技控升級(jí)的過(guò)程 / 145
升級(jí)的3條主要路徑 / 149
升級(jí)要考慮的3個(gè)角度 / 151
第14章 崗位級(jí)技控提升點(diǎn)效率 / 157
第1層：數(shù)據(jù)、要求和反饋 / 157
第2層：資源、流程和工具 / 164
第3層：后果、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì) / 166
第15章 流程級(jí)技控優(yōu)化線效率 / 173
確立縱向一體化戰(zhàn)略 / 173
建設(shè)供應(yīng)鏈能力 / 175
以用戶目標(biāo)為核心整合流程 / 176
提升分工協(xié)同的水平 / 178
追蹤可評(píng)測(cè)的指標(biāo) / 179
第16章 系統(tǒng)級(jí)技控增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力 / 181
小公司的靈活打不過(guò)大公司的系統(tǒng) / 181
建系統(tǒng)相當(dāng)于由報(bào)時(shí)人變成造鐘者 / 184
系統(tǒng)是可復(fù)制擴(kuò)張的基礎(chǔ) / 186
將多個(gè)流程整合成一個(gè)系統(tǒng) / 188
系統(tǒng)通過(guò)持續(xù)的進(jìn)化來(lái)不斷提升效率 / 191
第17章 生態(tài)級(jí)技控構(gòu)建產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) / 195
生態(tài)系統(tǒng)的整體性 / 195
理解生態(tài)系統(tǒng)的限制性條件 / 197
把一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展為生態(tài)系統(tǒng) / 198
為產(chǎn)業(yè)建立生態(tài)護(hù)城河 / 199
用生態(tài)對(duì)抗單一產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) / 202
第四部分 實(shí)踐篇 205
第18章 技控的三種實(shí)踐類型 / 207
輔助人類型的技控 / 208
替代人類型的技控 / 210
超越人類型的技控 / 212
第19章 面向未來(lái)的技控 / 215
范式轉(zhuǎn)變與革命性進(jìn)步 / 216
戴森對(duì)傳統(tǒng)范式的創(chuàng)新突破 / 217
星巴克對(duì)成功方程式的調(diào)整 / 218
面向未來(lái)的成長(zhǎng)型思維 / 220
《華盛頓郵報(bào)》以成長(zhǎng)型思維擁抱未來(lái) / 222
迎接技控的AI大時(shí)代 / 226
附錄 全國(guó)企業(yè)技控大賽金獎(jiǎng)案例 / 229
全國(guó)企業(yè)技控大賽介紹 / 229
案例：重慶國(guó)博中心展會(huì)滿意度調(diào)查 / 230
企業(yè)技控大賽要求 / 235
后 記 / 241