華為管理法精要

緒 論 ／ ００１
 
第一部分
客戶管理：一切以客戶為中心，為客戶服務是華為生存下去的唯一基礎(chǔ) ／ ０１5
 
第 １ 章 為客戶服務是華為生存下去的唯一基礎(chǔ) ／ ０１７
０１ 華為要以客戶為中心，不做第二個 “美聯(lián)航”
／ ０１８
０２ 為客戶服務是華為存在的唯一理由 ／ ０４１
 
第 ２ 章 崇尚 “以客戶為中心”的核心價值觀 ／ ０５５
０１ 利潤只能從客戶那里來 ／ ０５８
０２ 客戶不買華為的貨，就無米下鍋 ／ ０６２
 
第 ３ 章 永遠以宗教般的虔誠對待客戶 ／ ０７１
０１ 銷售團隊在與客戶交流時，一定不能牛氣哄哄
／ ０７３
０２ 除了客戶一分錢都不付，別的都不是無理要求
／ ０８５
 
第二部分
技術(shù)創(chuàng)新管理：領(lǐng)先半步是先進，領(lǐng)先三步成“先烈” ／ ０９９
 
第 ４ 章 倡導有價值的創(chuàng)新 ／ １０１
０１ 將技術(shù)導向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶需求導向戰(zhàn)略 ／ １０２
０２ 把客戶需求導向優(yōu)先于技術(shù)導向 ／ １２１
 
第 ５ 章 基于存在的基礎(chǔ)上去創(chuàng)新 ／ １３８
０１ 對研究與創(chuàng)新的約束是有邊界的 ／ １４１
０２ 堅持為世界創(chuàng)造價值 ／ １４６
 
第三部分
人才管理：人力資源要讓“遍地英雄下夕煙” ／ １５１
 
第 ６ 章 寬容 “歪瓜裂棗”的奇思異想 ／ １５３
０１ 挖掘各種異類人才的爆發(fā)點 ／ １５４
０２ 按能力選拔干部 ／ １５９
 
第 ７ 章 允許異見，就是戰(zhàn)略儲備 ／ １６７
０１ 干部的選拔要以李云龍、趙剛為標桿 ／ １７０
０２ 從 “藍軍”優(yōu)秀干部中選拔 “紅軍”司令 ／ １７４
 
第四部分
危機管理：居安思危，下一個倒下的會不會是華為 ／ １７９
 
第 ８ 章 華為的冬天 ／ １８１
０１ 把寒氣傳遞給每個人 ／ １８１
０２ 活下來、有質(zhì)量地活下來 ／ １８９
 
第 ９ 章 誰有棉衣，誰就活下來 ／ ２０９
０１ 華為總會有冬天，準備好棉衣，比不準備好
／ ２１０
０２ 沒有預見，沒有預防，就會凍死 ／ ２１３
 
第五部分
全球化拓展：以知識產(chǎn)權(quán)為武器攻占170個國家／ ２２３
 
第 １０ 章 華為國際化最初的沖動只是想過冬 ／ ２２５
０１ 國際化是為了更好地度過 “冬天” ／ ２２６
０２ “農(nóng)村包圍城市”的國際化路徑 ／ ２３０
 
第 １１ 章 共享價值鏈利益 ／ ２３５
０１ 付出合理費用擴展市場空間 ／ ２３９
０２ 修寬主航道，積累專利實力 ／ ２４７
 
第 １２ 章 合規(guī)遵從 ／ ２５９
０１ 評估各種風險 ／ ２６１
０２ 區(qū)域的合規(guī)管理 ／ ２９２
 
第六部分
組織變革管理：實行民主決策，從人治轉(zhuǎn)向法治 ／ ３０１
 
第 １３ 章 起草 《華為基本法》 ／ ３０３
０１ 規(guī)范管理 ／ ３０４
０２ 實行民主決策 ／ ３１０
 
第 １４ 章 輪值 ＣＥＯ 制度 ／ ３１４
０１ 杜絕 “拍腦袋決策” ／ ３１５
０２ 不擔任輪值 ＣＥＯ 期間參與集體決策 ／ ３１９
 
第 １５ 章 把決策權(quán)交到最前方 ／ ３２４
０１ 減少官僚主義 ／ ３２５
０２ ＬＴＣ 流程的全程貫通，實現(xiàn)賬實相符 ／ ３３０
 
第七部分
戰(zhàn)略管理：最低和最高戰(zhàn)略都是活下去 ／ ３３７
第 １６ 章 最低和最高戰(zhàn)略都是活下來 ／ ３３９
０１ 活下去比實現(xiàn)利潤最大化重要得多 ／ ３４３
０２ 聚焦主航道，優(yōu)化產(chǎn)品投資組合 ／ ３５０
 
第 １７ 章 啟動 Ｂ 計劃 ／ ３６０
０１ 鴻蒙的突圍使命 ／ ３６４
０２ 鴻蒙的迭代 ／ ３６９
 
第 １８ 章 １＋８＋Ｎ 的全場景戰(zhàn)略 ／ ３８７
０１ 啟動 “南泥灣計劃” ／ ３９２
０２ 融合 １＋８＋Ｎ，全力拓展業(yè)務邊界 ／ ３９８
 
第 １９ 章 重置供應鏈 ／ ４０７
０１ 布局半導體供應鏈 ／ ４０９
０２ 扶持國產(chǎn)供應鏈 ／ ４１４
 
參考文獻 ／ ４２４
 
后 記 ／ ４３５