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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　當(dāng)前，“00 后”已經(jīng)逐漸走向工作崗位，作為網(wǎng)絡(luò)原住民的新生代職場(chǎng)打工人，展示出與“90 后”“80 后”“70 后”等的需求偏好、溝通風(fēng)格等差異。本書(shū)通過(guò) 6個(gè)章節(jié)介紹了新生代溝通的特點(diǎn)，包括新生代職場(chǎng)適應(yīng)的案例、新生代職場(chǎng)適應(yīng)的量表開(kāi)發(fā)、新生代消費(fèi)者對(duì)直播帶貨的消費(fèi)偏好，以及新生代員工管理過(guò)程中的組織文化、上下級(jí)關(guān)系中的表面順從問(wèn)題?！〉谝徽麻_(kāi)篇介紹新生代溝通的特點(diǎn)。具體而言，梳理新生代亞文化特征、新生代的職場(chǎng)溝通表現(xiàn)、新生代與其父母的代際溝通狀態(tài)，以及尚未進(jìn)入職場(chǎng)的新生代大學(xué)生的溝通困境，以勾勒出新生代溝通特點(diǎn)的樣貌。第二章通過(guò)公共部門(mén)場(chǎng)景中的新生代溝通案例研究，多層次展開(kāi)剖析職場(chǎng)中的新員工適應(yīng)的溝通方式和特點(diǎn)。第三章用量表開(kāi)發(fā)的方法研究公共部門(mén)新員工職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題，并形成了測(cè)量公職人員入職適應(yīng)的量表工具。第四章探討在當(dāng)前火爆的直播帶貨的銷(xiāo)售方式下，新生代消費(fèi)者對(duì)農(nóng)戶主播的偏好及其中介機(jī)制?！〉谖逭隆⒌诹聫男律鷨T工管理的視角出發(fā)，探討了新生代管理溝通中的文化自信、表面順從行為。第五章通過(guò)實(shí)地調(diào)研具有文化引領(lǐng)作用和教育宣傳意義的社會(huì)組織（北京陶瓷藝術(shù)館）的新生代員工的管理風(fēng)格，進(jìn)一步響應(yīng)引領(lǐng)青年人價(jià)值觀、增強(qiáng)文化認(rèn)同與文化自信的號(hào)召，分析新生代的需求和偏好特點(diǎn)，探討如何推動(dòng)多元活動(dòng) 與引領(lǐng)年輕人的價(jià)值追求相匹配、營(yíng)造包容支持的團(tuán)隊(duì)氛圍與年輕人的言論開(kāi)放表達(dá)需求相匹配?！〉诹峦ㄟ^(guò)綜述相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)，探討了新生代個(gè)體在與組織價(jià) 值觀出現(xiàn)差異時(shí)，在管理溝通中隱藏自己的價(jià)值觀，假裝接受組織價(jià) 值觀的“表面順從”現(xiàn)象。新生代面對(duì)價(jià)值觀沖突時(shí)的表面順從不僅會(huì)對(duì)個(gè)人身心健康、工作發(fā)展造成負(fù)面影響，還不利于組織的長(zhǎng)期發(fā) 展。本章通過(guò)闡述表面順從的前因、后果及其心理機(jī)制，以提供在中國(guó)本土情境下的對(duì)策建議?！『?jiǎn)言之，本書(shū)對(duì)新生代的管理溝通現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，列舉與父母的代際溝通狀態(tài)、新生代在校園的溝通表現(xiàn)、新生代初入職場(chǎng)的溝通特點(diǎn)等。而后通過(guò)開(kāi)展新生代入職適應(yīng)的管理溝通案例研究、量表開(kāi)發(fā)研究，新生代管理中的文化自信案例分析，綜述分析表面順從現(xiàn)象，為讀者展開(kāi)了一幅新生代管理溝通的新鮮畫(huà)面。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《新生代管理溝通》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章新生代溝通特點(diǎn)概述
1.1 新生代亞文化特點(diǎn)與父母溝通方式 001
1.1.1 新生代亞文化 001
1.1.2 新生代職場(chǎng)特點(diǎn) 003
1.1.3 新生代與父母的溝通困境及解析 003
1.2 新生代大學(xué)生的溝通表現(xiàn) 006
1.2.1 新生代大學(xué)生的溝通困境 006
1.2.2 新生代大學(xué)生溝通案例 009

第二章為新手適應(yīng)“砌墻”還是“開(kāi)窗”？
公共部門(mén)中新生代職場(chǎng)適應(yīng)的案例研究
2.1 為新手適應(yīng)“砌墻”還是“開(kāi)窗”？
——以北京市某區(qū)公共部門(mén)為例 014
2.1.1 案例引言 014
2.1.2 千淘萬(wàn)漉過(guò)終關(guān)，報(bào)到伊始起事端 016
2.1.3 溝通不暢問(wèn)題多，上下內(nèi)外誰(shuí)的錯(cuò) 017
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2.1.4 上下級(jí)交流：命定的隔閡？ 018
2.1.5 同事間交流：秀個(gè)性舞臺(tái)？ 020
2.1.6 關(guān)聯(lián)方交流：姿態(tài)高高掛？ 022
2.1.7 逐漸重視促改變，表象改善內(nèi)里亂 023
2.1.8 用心用情互適應(yīng)，相親相愛(ài)萬(wàn)里行 024
2.1.9 結(jié)語(yǔ) 028
2.1.10 附錄：訪談方案 029
2.2 案例分析 031
2.2.1 理論基礎(chǔ) 032
2.2.2 研究設(shè)計(jì)分析 035
2.2.3 分析框架及要素 036
2.2.4 現(xiàn)狀原因解析，深層原因悄悄砌墻 038
2.2.5 對(duì)策有效攻防 043
2.2.6 結(jié)語(yǔ) 049

第三章公共部門(mén)新員工職業(yè)適應(yīng)力量表開(kāi)發(fā)
3.1 研究背景與理論基礎(chǔ) 053
3.1.1 研究背景 053
3.1.2 理論基礎(chǔ) 057
3.2 研究設(shè)計(jì) 060
3.2.1 研究?jī)?nèi)容與目標(biāo) 060
3.2.2 研究步驟 061
3.2.3 量表開(kāi)發(fā)思路 062
3.3 量表開(kāi)發(fā)過(guò)程及結(jié)果 063
3.3.1 量表?xiàng)l目的生成、選擇和修改 063

3.3.2 對(duì)半結(jié)構(gòu)化訪談所得多個(gè)案例進(jìn)行編碼 064
3.3.3 對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的編制設(shè)計(jì)與測(cè)試篩選題項(xiàng) 066
3.3.4 量表生成、檢驗(yàn)和修正 067
3.3.5 結(jié)語(yǔ) 071

第四章愉悅并選擇相信？農(nóng)戶主播特征對(duì)
新生代消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響
——感知愉悅和感知信任的中介作用
4.1 農(nóng)戶主播特征對(duì)新生代購(gòu)買(mǎi)意愿影響的研究背景 075
4.1.1 研究背景與研究總體設(shè)計(jì) 075
4.1.2 理論基礎(chǔ) 077
4.2 理論基礎(chǔ)與假設(shè)推導(dǎo) 077
4.2.1 農(nóng)戶主播特征與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿 077
4.2.2 感知信任的中介作用 079
4.2.3 感知愉悅的中介作用 081
4.3 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析 083
4.3.1 樣本與程序 083
4.3.2 變量測(cè)量 084
4.3.3 共同方法偏差與驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn) 085
4.3.4 描述性分析與假設(shè)檢驗(yàn) 086
4.4 研究結(jié)論與討論 092
4.4.1 研究結(jié)論 092
4.4.2 理論意義與實(shí)踐意義 093
4.4.3 研究不足與展望 095

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第五章古典文化在現(xiàn)代蘇醒？
——文化自信與新生代員工管理
5.1 古典文化在現(xiàn)代蘇醒 100
5.1.1 中華文化的生命力 100
5.1.2 陶瓷文化的淵源和發(fā)展 101
5.2 北京陶瓷藝術(shù)館的自我發(fā)展與文化傳承之路 102
5.2.1 拉坯塑形——搭建組織 103
5.2.2 花上釉——多元活動(dòng) 105
5.2.3 燒制淬煉——砥礪成長(zhǎng) 108
第六章管理溝通中的表面順從：概念、測(cè)量與影響
6.1 表面順從的概念與測(cè)量 112
6.1.1 表面順從的研究背景 112
6.1.2 表面順從的概念 114
6.1.3 表面順從的概念測(cè)量 118
6.2 表面順從的影響因素 119
6.2.1 組織特征對(duì)表面順從的影響 119
6.2.2 領(lǐng)導(dǎo)特征對(duì)表面順從的影響 122
6.2.3 個(gè)體特征對(duì)表面順從的影響 124
6.2.4 對(duì)表面順從影響因素的研究評(píng)述 126
6.3 表面順從的影響結(jié)果 126
6.3.1 表面順從對(duì)個(gè)體工作行為的影響 127
6.3.2 表面順從對(duì)個(gè)體工作態(tài)度的影響 128
6.3.3 表面順從影響結(jié)果的研究評(píng)述 130
6.4 未來(lái)研究展望 132