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營銷的原則(原書第5版)

營銷的原則(原書第5版)

定 價(jià):¥188.00

作 者: [美]菲利普·科特勒 等
出版社: 機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787111767695 出版時(shí)間: 2025-02-01 包裝: 平裝-膠訂
開本: 16開 頁數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書是市場(chǎng)營銷大師科特勒等人專門針對(duì)亞洲營銷專業(yè)人員編寫的一本經(jīng)典讀物。本書強(qiáng)調(diào)營銷是管理可盈利顧客關(guān)系的極具創(chuàng)造性的科學(xué)與藝術(shù), 營銷人員必須高度重視顧客關(guān)系。針對(duì)這一主題, 全書展開了詳細(xì)的討論。本書還強(qiáng)調(diào), 企業(yè)要建立有生命力的品牌和品牌資產(chǎn); 要重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任營銷; 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代, 要重視在線營銷。本書有豐富的關(guān)于亞洲企業(yè)的案例, 特別是中國公司的營銷實(shí)踐與故事, 分析視角獨(dú)特、新穎。本書邏輯清晰, 簡(jiǎn)單易懂, 能夠幫助讀者全方位地理解市場(chǎng)營銷。

作者簡(jiǎn)介

  菲利普·科特勒(Philip Kotler)是現(xiàn)代營銷集大成者,被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”,任美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授。美國管理科學(xué)聯(lián)合市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)主席,美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)(AMA)設(shè)立的“杰出營銷學(xué)教育工作者獎(jiǎng)”第一位獲獎(jiǎng)人。AMA稱他為“有史以來最有影響力的營銷人”。擁有芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、哈佛大學(xué)博士后以及蘇黎世大學(xué)等8所大學(xué)的榮譽(yù)博士學(xué)位。著作眾多,在權(quán)威學(xué)術(shù)期刊發(fā)表了100多篇論文,是榮獲三次“阿爾法?卡帕?普西獎(jiǎng)”的學(xué)者。科特勒教授曾擔(dān)任管理科學(xué)學(xué)會(huì)營銷學(xué)院院長(zhǎng)、美國市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、營銷科學(xué)學(xué)會(huì)理事。他在營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃、市場(chǎng)營銷組織和國際營銷領(lǐng)域?yàn)樵S多美國和國際大公司提供咨詢。他多次訪問歐洲、亞洲和南美洲, 在全球營銷實(shí)踐和機(jī)遇方面為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供建議。加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong)是美國北卡羅來納大學(xué)教堂山分校凱南- 弗拉格勒商學(xué)院本科教育Crist W.Blackwell杰出教授。他擁有底特律韋恩州立大學(xué)商學(xué)學(xué)士和碩士學(xué)位, 以及西北大學(xué)市場(chǎng)營銷博士學(xué)位。阿姆斯特朗教授曾在主流商業(yè)期刊上發(fā)表大量文章。作為一名咨詢顧問和研究者,他曾在營銷研究、銷售管理和營銷戰(zhàn)略等方面與多家公司合作。洪瑞云(Swee Hoon Ang)(是新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副教授, 擁有英屬哥倫比亞大學(xué)博士學(xué)位。她曾是加利福尼亞大學(xué)伯克利分校、阿爾托大學(xué)(原赫爾辛基經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院)、中歐國際工商學(xué)院的訪問教授。她曾連續(xù)三次獲得所在大學(xué)的教學(xué)卓越獎(jiǎng), 是一名優(yōu)秀的教育工作者。她熱衷于分享知識(shí), 曾參與多個(gè)咨詢項(xiàng)目和高管教育研討會(huì), 包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、客戶分析和可行性研究。陳振忠(Chin Tiong Tan)是新加坡管理大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)教授、校長(zhǎng)資深顧問。他曾是新加坡管理大學(xué)創(chuàng)始教務(wù)長(zhǎng)、新加坡理工學(xué)院創(chuàng)始校長(zhǎng)。陳教授在美國賓夕法尼亞州立大學(xué)獲得商業(yè)博士學(xué)位, 多年來在全球多個(gè)項(xiàng)目中任教, 曾是斯坦福商學(xué)院的訪問學(xué)者。他曾在《消費(fèi)者研究》《國際商業(yè)研究》《商業(yè)與工業(yè)營銷雜志》《國際營銷評(píng)論》《歐洲營銷雜志》及其他國際期刊和會(huì)議上發(fā)表多篇論文。陳教授也是《營銷管理( 亞洲版)》的合著者。他是花旗銀行新加坡有限公司等新加坡上市公司的董事會(huì)成員。梁紹明(Siew Meng Leong)曾是新加坡國立大學(xué)商學(xué)院教授, 擁有威斯康星大學(xué)麥迪遜分校工商管理碩士和博士學(xué)位。作為一名高產(chǎn)的研究人員, 他曾在《消費(fèi)者研究》《市場(chǎng)營銷雜志》《市場(chǎng)營銷研究》《國際商業(yè)研究》《市場(chǎng)營銷快報(bào)》等國際期刊發(fā)表多篇文章。作為一直以來兢兢業(yè)業(yè)的教育工作者, 他在與癌癥抗?fàn)帟r(shí), 仍一如既往用他慣常的幽默方式教書育人, 向?qū)W生們展現(xiàn)出了他的頑強(qiáng)和奉獻(xiàn)精神。王永貴(Yonggui Wang)是首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)營銷與戰(zhàn)略長(zhǎng)江學(xué)者、特聘教授、副校長(zhǎng),曾在香港城市大學(xué)獲得服務(wù)管理博士學(xué)位。他目前的研究領(lǐng)域包括服務(wù)營銷、價(jià)值共創(chuàng)、電子商務(wù)、用戶創(chuàng)新和國際商務(wù),已在《市場(chǎng)營銷雜志》《營銷科學(xué)學(xué)會(huì)雜志》《運(yùn)營管理雜志》《管理雜志》《商業(yè)道德期刊》《產(chǎn)品創(chuàng)新管理雜志》《國際營銷學(xué)報(bào)》《信息與管理》以及《決策科學(xué)》等期刊發(fā)表百余篇學(xué)術(shù)論文, 出版了《營銷管理》《市場(chǎng)營銷學(xué)》《服務(wù)營銷》《客戶關(guān)系管理》《消費(fèi)者行為學(xué)》等多部專著和教材。

圖書目錄

目 錄
作者簡(jiǎn)介
撰稿人簡(jiǎn)介
譯者序
前言
致謝
第一部分:定義營銷和營銷過程
第1 章 市場(chǎng)營銷:管理可盈利的顧客關(guān)系
1.1 什么是市場(chǎng)營銷...005
定義市場(chǎng)營銷...005
市場(chǎng)營銷過程...006
1.2 理解市場(chǎng)與顧客需要...006
顧客需要、欲望和需求...006
市場(chǎng)提供物(產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)) ...007
顧客價(jià)值和滿意度...008
交換和關(guān)系...009
市場(chǎng)...009
1.3 設(shè)計(jì)顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)的營銷戰(zhàn)略...010
顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)的營銷戰(zhàn)略...010
制訂整合營銷計(jì)劃和方案...016
1.4 管理顧客關(guān)系與獲取顧客價(jià)值...016
吸引顧客與管理顧客關(guān)系...016
獲取顧客價(jià)值...021
1.5 不斷變化的營銷環(huán)境...023
數(shù)字時(shí)代: 社交媒體營銷與移動(dòng)營銷...023
迅速全球化...026
可持續(xù)營銷: 承擔(dān)更多環(huán)境和社會(huì)責(zé)任...027
非營利組織營銷的增長(zhǎng)...027
綜上所述, 什么是市場(chǎng)營銷...028
目標(biāo)回顧...029
第2 章 企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略:合作建立顧客參與、價(jià)值與關(guān)系
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃:定義營銷的作用...035
定義市場(chǎng)導(dǎo)向的使命...035
設(shè)定企業(yè)目標(biāo)...036
2.2 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合...037
分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)組合...037
波士頓咨詢公司模型...038
矩陣方法的局限性...039
制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略和精簡(jiǎn)戰(zhàn)略...040
2.3 規(guī)劃營銷:合作建立顧客關(guān)系...042
與企業(yè)的其他部門合作...042
與營銷體系中的其他伙伴合作...043
2.4 營銷戰(zhàn)略和營銷組合...045
顧客價(jià)值導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略...045
設(shè)計(jì)整合營銷組合...047
2.5 管理營銷活動(dòng)...050
營銷分析...051
營銷計(jì)劃...051
營銷執(zhí)行...052
營銷部門組織...053
營銷控制...053
衡量和管理營銷投資回報(bào)...054
目標(biāo)回顧...054
第二部分:理解市場(chǎng)和消費(fèi)者
第3 章 分析營銷環(huán)境
3.1 微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境...061
微觀環(huán)境...061
宏觀環(huán)境...064
3.2 人口與經(jīng)濟(jì)環(huán)境...065
人口環(huán)境...065
經(jīng)濟(jì)環(huán)境...070
3.3 自然與技術(shù)環(huán)境...073
自然環(huán)境...073
技術(shù)環(huán)境...074
3.4 政治與文化環(huán)境...075
政治環(huán)境...075
文化環(huán)境...078
3.5 對(duì)營銷環(huán)境做出反應(yīng)...083
目標(biāo)回顧...083
第4 章 管理營銷信息以獲得顧客洞察
4.1 營銷信息和顧客洞察...088
營銷信息和“大數(shù)據(jù)” ...088
管理營銷信息...088
4.2 評(píng)估信息需求和開發(fā)數(shù)據(jù)...090
評(píng)估營銷信息需求...090
開發(fā)營銷信息...090
4.3 營銷調(diào)研...093
轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)營銷調(diào)研...093
確定問題和調(diào)研目標(biāo)...094
制訂調(diào)研計(jì)劃...095
搜集二手?jǐn)?shù)據(jù)...096
搜集原始數(shù)據(jù)...096
4.4 分析營銷信息...105
顧客關(guān)系管理...105
大數(shù)據(jù)和營銷分析...105
分發(fā)和使用營銷信息...109
4.5 其他營銷信息事項(xiàng)...110
小企業(yè)和非營利組織的營銷調(diào)研...110
國際營銷調(diào)研...111
營銷調(diào)研中的公共政策和道德問題...112
目標(biāo)回顧...113
第5 章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購買行為
5.1 消費(fèi)者行為模型...118
5.2 影響消費(fèi)者行為的特征...118
文化因素...119
社會(huì)因素...121
個(gè)人因素...125
心理因素...127
5.3 購買決策行為類型...131
復(fù)雜的購買行為...131
減少失調(diào)的購買行為...131
習(xí)慣性購買行為...132
尋求多樣性的購買行為...133
5.4 購買決策過程...134
需求識(shí)別...134
信息搜集...134
備選方案評(píng)估...135
購買決策...136
購后行為...136
消費(fèi)者旅程...137
5.5 新產(chǎn)品的購買決策過程...139
采用過程的階段...139
創(chuàng)新性的個(gè)體差異...140
產(chǎn)品特征對(duì)采用率的影響...141
目標(biāo)回顧...141
第6 章 商業(yè)市場(chǎng)與商業(yè)購買者行為
6.1 商業(yè)市場(chǎng)...148
市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和需求...148
購買單位的性質(zhì)...149
決策類型和決策過程...149
6.2 商業(yè)購買者行為...150
購買情況的主要類型...151
商業(yè)購買過程中的參與者...152
商業(yè)購買者的主要影響因素...152
6.3 商業(yè)購買決策過程...156
問題識(shí)別...156
一般需求描述...157
產(chǎn)品規(guī)格...157
供應(yīng)商搜尋...157
方案征集...157
供應(yīng)商選擇...158
訂購程序說明...158
績(jī)效評(píng)價(jià)...158
6.4 利用數(shù)字和社交媒體營銷吸引商業(yè)購買者...158
電子采購和在線采購...159
B2B 數(shù)字和社交媒體營銷...160
6.5 公共機(jī)構(gòu)和政府市場(chǎng)...164
公共機(jī)構(gòu)市場(chǎng)...164
政府市場(chǎng)...164
目標(biāo)回顧...165
第三部分: 設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和營銷組合
第7 章 顧客驅(qū)動(dòng)營銷戰(zhàn)略:為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值
7.1 營銷戰(zhàn)略...171
7.2 市場(chǎng)細(xì)分...171
消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分...172
商業(yè)市場(chǎng)細(xì)分...178
國際市場(chǎng)細(xì)分...179
有效細(xì)分的要求...180
7.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇...181
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)...181
選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)...182
7.4 差異化和市場(chǎng)定位...186
定位圖...188
選擇差異化和定位戰(zhàn)略...188
傳播企業(yè)所選擇的定位...195
目標(biāo)回顧...195
第8 章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略
8.1 什么是產(chǎn)品...200
產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)...200
產(chǎn)品和服務(wù)的層次...201
產(chǎn)品和服務(wù)的分類...201
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)決策...204
單個(gè)產(chǎn)品決策...204
產(chǎn)品線決策...208
產(chǎn)品組合決策...209
8.3 服務(wù)營銷...210
服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)...211
服務(wù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略...212
服務(wù)-利潤(rùn)鏈...212
8.4 品牌戰(zhàn)略:建立強(qiáng)大品牌...217
品牌資產(chǎn)...217
建立強(qiáng)大品牌...219
管理品牌...226
目標(biāo)回顧...227
第9 章 新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
9.1 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略...232
9.2 新產(chǎn)品開發(fā)過程...232
創(chuàng)意產(chǎn)生...233
創(chuàng)意篩選...234
概念開發(fā)和測(cè)試...235
營銷戰(zhàn)略開發(fā)...236
商業(yè)分析...236
產(chǎn)品開發(fā)...237
市場(chǎng)測(cè)試...237
商業(yè)化...238
管理新產(chǎn)品開發(fā)...238
9.3 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略...244
引入期...245
成長(zhǎng)期...246
成熟期...247
衰退期...248
9.4 產(chǎn)品和服務(wù)的額外考量...252
產(chǎn)品決策中的社會(huì)責(zé)任...252
國際化產(chǎn)品和服務(wù)營銷...252
目標(biāo)回顧...254
第10 章 產(chǎn)品定價(jià):理解與獲取顧客價(jià)值
10.1 什么是價(jià)格...260
10.2 主要的定價(jià)戰(zhàn)略...260
基于顧客價(jià)值定價(jià)...261
基于成本定價(jià)...265
基于競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)...268
10.3 影響定價(jià)決策的其他內(nèi)部和外部因素...269
整體營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)和營銷組合...270
組織因素...271
市場(chǎng)和需求...273
目標(biāo)回顧...275
第11 章 產(chǎn)品定價(jià):定價(jià)戰(zhàn)略
11.1 新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略...280
市場(chǎng)撇脂定價(jià)...280
市場(chǎng)滲透定價(jià)...281
11.2 產(chǎn)品組合定價(jià)戰(zhàn)略...283
產(chǎn)品線定價(jià)...284
可選產(chǎn)品定價(jià)...284
附屬產(chǎn)品定價(jià)...285
副產(chǎn)品定價(jià)...286
產(chǎn)品捆綁定價(jià)...286
11.3 價(jià)格調(diào)整戰(zhàn)略...286
折扣與折讓定價(jià)...286
分段定價(jià)...287
心理定價(jià)...287
促銷定價(jià)...288
地理定價(jià)...289
動(dòng)態(tài)定價(jià)...291
國際定價(jià)...295
11.4 價(jià)格變動(dòng)...296
發(fā)起價(jià)格變動(dòng)...297
應(yīng)對(duì)價(jià)格變動(dòng)...298
11.5 公共政策與定價(jià)...299
渠道層級(jí)內(nèi)定價(jià)...300
跨渠道層級(jí)定價(jià)...300
目標(biāo)回顧...301
第12 章 營銷渠道:傳遞顧客價(jià)值
12.1 供應(yīng)鏈與價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)...307
營銷渠道的本質(zhì)和重要性...307
渠道成員如何增加價(jià)值...308
12.2 渠道行為與組織...311
渠道行為...311
垂直營銷系統(tǒng)...312
水平營銷系統(tǒng)...314
多渠道分銷系統(tǒng)...314
改變渠道組織...315
12.3 渠道設(shè)計(jì)決策...319
分析顧客需求...319
設(shè)定渠道目標(biāo)...321
識(shí)別主要渠道方案...321
評(píng)估主要渠道方案...322
設(shè)計(jì)國際分銷渠道...323
12.4 渠道管理決策...324
選擇渠道成員...324
管理和激勵(lì)渠道成員...325
評(píng)估渠道成員...327
公共政策與分銷決策...328
12.5 營銷物流與供應(yīng)鏈管理...329
營銷物流的性質(zhì)和重要性...329
可持續(xù)供應(yīng)鏈...330
物流系統(tǒng)的目標(biāo)...331
主要物流功能...331
整合物流管理...334
目標(biāo)回顧...335
第13 章 零售與批發(fā)
13.1 零售...341
零售: 連接品牌與消費(fèi)者...341
不斷變化的零售模式...341
商店零售商類型...342
13.2 全渠道零售:融合店內(nèi)、在線、移動(dòng)和社交媒體渠道...347
13.3 零售商營銷決策...351
零售市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、門店差異化和定位決策...351
產(chǎn)品和服務(wù)種類決策...352
零售價(jià)格決策...354
促銷決策...354
分銷(地點(diǎn)) 決策...355
13.4 零售趨勢(shì)和發(fā)展...355
消費(fèi)者支出收緊...356
新零售業(yè)態(tài)、日漸縮短的零售生命周期和零售趨同...356
超大零售商的崛起...357
零售科技的重要性與日俱增...357
綠色零售...359
主要零售商的全球擴(kuò)張...360
13.5 批發(fā)...362
批發(fā)商類型...362
批發(fā)商營銷決策...364
批發(fā)趨勢(shì)...365
目標(biāo)回顧...366
第14 章 傳播顧客價(jià)值:整合營銷傳播戰(zhàn)略
14.1 促銷組合...371
14.2 整合營銷傳播...372
新營銷傳播模式...372
14.3 整合營銷傳播的必要性...376
14.4 開發(fā)有效的營銷傳播...377
傳播過程概述...377
14.5 開發(fā)有效營銷傳播的步驟...379
確定目標(biāo)受眾...379
確定傳播目標(biāo)...379
設(shè)計(jì)信息...380
選擇傳播渠道和媒體...382
選擇信息來源...384
收集反饋...385
14.6 制定總促銷預(yù)算和組合...386
制定總促銷預(yù)算...386
設(shè)計(jì)整體促銷組合...387
整合促銷組合...391
14.7 營銷傳播中的社會(huì)責(zé)任...391
廣告和銷售促進(jìn)...391
人員銷售...391
目標(biāo)回顧...392
第15 章 廣告和公共關(guān)系
15.1 廣告...397
15.2 主要廣告決策...397
設(shè)定廣告目標(biāo)...397
確定廣告預(yù)算...400
制定廣告策略...400
評(píng)估廣告效果...410
廣告的其他考慮因素...410
15.3 公共關(guān)系...412
公共關(guān)系的作用和影響...413
主要公共關(guān)系工具...414
目標(biāo)回顧...415
第16 章 人員銷售和銷售促進(jìn)
16.1 人員銷售...420
人員銷售的性質(zhì)...420
銷售團(tuán)隊(duì)的作用...421
16.2 協(xié)調(diào)營銷與銷售...422
16.3 管理銷售團(tuán)隊(duì)...422
設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)...422
招聘和篩選銷售人員...426
培訓(xùn)銷售人員...427
向銷售人員發(fā)放報(bào)酬...427
監(jiān)督和激勵(lì)銷售人員...428
評(píng)估銷售人員...430
社交銷售: 在線、移動(dòng)和社交媒體工具...430
16.4 人員銷售過程...435
銷售過程的步驟...435
人員銷售與顧客關(guān)系管理...437
16.5 銷售促進(jìn)...438
銷售促進(jìn)的快速發(fā)展...438
銷售促進(jìn)的目標(biāo)...439
主要的銷售促進(jìn)工具...439
制定銷售促進(jìn)方案...444
目標(biāo)回顧...444
第17 章 直接營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、社交媒體營銷和移動(dòng)營銷
17.1 直接營銷和數(shù)字營銷...449
直接營銷新模式...449
直接營銷和數(shù)字營銷的快速增長(zhǎng)...450
直接營銷和數(shù)字營銷對(duì)買方和賣方的好處...450
17.2 直接營銷和數(shù)字營銷的形式...452
17.3 數(shù)字時(shí)代的營銷...452
在線營銷...453
17.4 社交媒體和移動(dòng)營銷...457
社交媒體營銷...457
整合社交媒體營銷...461
移動(dòng)營銷...462
17.5 傳統(tǒng)的直接營銷形式...464
直接郵寄營銷...464
目錄營銷...465
電話營銷...466
直接響應(yīng)電視營銷...466
購物亭營銷...466
直接營銷和數(shù)字營銷中的公共政策問題...467
目標(biāo)回顧...468
第四部分:營銷擴(kuò)展:營銷和營銷過程
第18 章 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
18.1 競(jìng)爭(zhēng)者分析...475
識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者...475
評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者...477
確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)...477
識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略...477
評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)...478
估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)...478
選擇要攻擊或回避的競(jìng)爭(zhēng)者...478
設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)...481
18.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略...481
確定營銷戰(zhàn)略的方法...481
基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略...482
競(jìng)爭(zhēng)定位...486
市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略...487
保護(hù)市場(chǎng)份額...488
擴(kuò)大市場(chǎng)份額...488
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略...489
市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略...490
市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略...490
18.3 平衡顧客和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向...492
目標(biāo)回顧...493
第19 章 全球營銷
19.1 當(dāng)今的全球營銷...498
19.2 全球營銷環(huán)境要素...499
國際貿(mào)易體系...499
經(jīng)濟(jì)環(huán)境...501
政治-法律環(huán)境...504
文化環(huán)境...504
19.3 決定是否進(jìn)行全球化...508
19.4 決定進(jìn)入哪些市場(chǎng)...509
19.5 決定如何進(jìn)入市場(chǎng)...510
出口...511
合資經(jīng)營...511
直接投資...513
19.6 制定全球營銷方案...513
產(chǎn)品...515
促銷...517
價(jià)格...519
分銷渠道...520
19.7 確定全球營銷組織...521
目標(biāo)回顧...522
第20 章 可持續(xù)營銷:社會(huì)責(zé)任與道德
20.1 可持續(xù)營銷...526
20.2 對(duì)市場(chǎng)營銷的社會(huì)批評(píng)...528
營銷對(duì)個(gè)體消費(fèi)者的影響...529
營銷對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響...533
營銷對(duì)其他企業(yè)的影響...534
20.3 促進(jìn)可持續(xù)營銷的消費(fèi)者行動(dòng)...535
消費(fèi)者保護(hù)主義...535
環(huán)保主義...536
規(guī)范市場(chǎng)營銷的公共行動(dòng)...541
20.4 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)營銷的商業(yè)行為...541
可持續(xù)營銷原則...541
可持續(xù)營銷的綠色(GREEN) 框架...545
20.5 營銷道德...545
20.6 可持續(xù)企業(yè)...547
目標(biāo)回顧...548
術(shù)語表...551

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