產(chǎn)品經(jīng)理方法論：構(gòu)建完整的知識(shí)體系+通用產(chǎn)品設(shè)計(jì)

《產(chǎn)品經(jīng)理方法論——構(gòu)建完整的產(chǎn)品知識(shí)體系（第2版）》
目　　錄
第 1章　產(chǎn)品的基本概念　1
1.1　用戶、需求和產(chǎn)品　1
1.2　好產(chǎn)品的定義　2
1.3　產(chǎn)品價(jià)值矩陣　4
1.4　產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位　5
1.5　產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)體系　7
第 2章　如何撰寫產(chǎn)品文檔　9
2.1　撰寫產(chǎn)品文檔的基本方法　9
2.2　三大產(chǎn)品文檔的定義與作用　12
2.3　如何寫好BRD　13
2.4　如何寫好MRD　15
2.5　如何寫好PRD　18
第3章　如何畫好流程圖和時(shí)序圖　22
3.1　流程圖的定義、作用和畫法　22
3.2　如何畫好一般流程圖　27
3.3　如何畫好泳道流程圖　30
3.4　如何畫好時(shí)序圖　31
第4章　如何畫好產(chǎn)品原型圖　39
4.1　產(chǎn)品原型圖內(nèi)容框架簡介　39
4.2　產(chǎn)品原型簡介和工具選擇　40
4.3　原型目錄結(jié)構(gòu)規(guī)范　42
4.4　原型設(shè)計(jì)規(guī)范　44
4.5　原型注釋規(guī)范　46
4.6　產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)　47
第5章　如何畫好產(chǎn)品架構(gòu)圖　53
5.1　產(chǎn)品架構(gòu)圖的定義和基本畫法　53
5.2　如何畫好業(yè)務(wù)架構(gòu)圖　55
5.3　如何畫好功能架構(gòu)圖　56
5.4　如何畫好信息架構(gòu)圖　58
5.5　如何畫好混合架構(gòu)圖　59
第6章　如何進(jìn)行用戶研究與分析　61
6.1　如何進(jìn)行問卷調(diào)研　61
6.3　如何構(gòu)建用戶畫像　67
第7章　如何做好需求管理　70
7.1　如何挖掘出用戶的真實(shí)需求　70
7.2　如何評估需求的價(jià)值　72
7.3　如何評估需求的優(yōu)先級　74
7.4　如何開好產(chǎn)品需求評審會(huì)　75
7.5　需求池的應(yīng)用　76
7.6　父需求和子需求　78
7.7　需求研發(fā)過程中需要做些什么　79
7.8　需求上線后需要做些什么　80
第8章　產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分析與體驗(yàn)　83
8.1　構(gòu)建自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型庫　83
8.2　交互設(shè)計(jì)自查表　85
8.3　設(shè)計(jì)原則中的完整性　89
8.4　設(shè)計(jì)原則中的高內(nèi)聚低耦合　91
8.5　交互設(shè)計(jì)七大定律　93
8.6　雅各布 尼爾森交互設(shè)計(jì)原則詳解　106
8.7　如何輸出一份完整的產(chǎn)品分析報(bào)告　117
8.8　用戶體驗(yàn)的定義和思考框架　120
第9章　如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析　123
9.1　數(shù)據(jù)分析方法　123
9.2　常用數(shù)據(jù)指標(biāo)和維度　127
9.3　漏斗模型　132
9.4　AARRR模型和RARRA模型　135
9.5　埋點(diǎn)技術(shù)與無埋點(diǎn)技術(shù)　138
第 10章　如何理解技術(shù)　142
10.1　產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的關(guān)系　142
10.2　產(chǎn)品思維和技術(shù)思維的差異　143
10.3　學(xué)習(xí)基本的技術(shù)知識(shí)并培養(yǎng)技術(shù)思維　144
10.4　如何更好地與技術(shù)人員進(jìn)行溝通和協(xié)作　146
第 11章　如何進(jìn)行項(xiàng)目管理　150
11.1　產(chǎn)品經(jīng)理為什么需要具備項(xiàng)目管理能力　150
11.2　項(xiàng)目研發(fā)管理模型：瀑布模型和敏捷模型　150
11.3　一個(gè)完整的需求涉及的內(nèi)容　153
11.4　如何設(shè)計(jì)完整的項(xiàng)目流　154
11.5　基于TAPD的項(xiàng)目管理工具簡介　157
11.6　如何管理跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目　164
第 12章　如何進(jìn)行行業(yè)分析和商業(yè)分析　166
12.1　如何進(jìn)行行業(yè)分析　166
12.2　如何進(jìn)行商業(yè)分析　170
第 13章　產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐　175
13.1　賬號(hào)體系設(shè)計(jì)　175
13.2　CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)　181
13.3　權(quán)限體系設(shè)計(jì)　183
13.4　會(huì)員體系設(shè)計(jì)　186
13.5　支付體系簡介　189
第 14章　產(chǎn)品學(xué)習(xí)方法和職業(yè)進(jìn)階　197
14.1　培養(yǎng)多元化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力　197
14.2　“山”字學(xué)習(xí)模型　198
14.3　產(chǎn)品工具的學(xué)習(xí)曲線模型　200
14.4　學(xué)會(huì)建立自己的產(chǎn)品知識(shí)庫　201
14.5　產(chǎn)品知識(shí)的封裝和調(diào)用能力　203
14.6　產(chǎn)品工作的常識(shí)、技術(shù)和藝術(shù)　204
14.7　產(chǎn)品經(jīng)理的“技術(shù)”進(jìn)階和能力復(fù)制　205
14.8　建立自己的產(chǎn)品方法論　207
第 15章　產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長　210
15.1　產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)成長的路徑、要求與建議　210
15.2　如何轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理　214
15.3　產(chǎn)品經(jīng)理求職面試指南　215
15.4　如何快速了解新入職的公司　219
15.5　產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)化和職業(yè)化要求　220
15.6　成為組織架構(gòu)里的結(jié)構(gòu)洞　221
15.7　從產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品總監(jiān)：產(chǎn)品進(jìn)階之路的管理瓶頸　222
第 16章　產(chǎn)品之外　225
16.1　學(xué)習(xí)與成長過程中的秩序和混亂　225
16.2　如何學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識(shí)　228
16.3　如何克服知識(shí)焦慮　229
16.4　如何甄別優(yōu)秀的圖書和課程　232
16.5　避免成為“油膩”的產(chǎn)品經(jīng)理　233
16.6　優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的典型特質(zhì)　235
16.7　在日常的工作中讓產(chǎn)品之光閃耀　236
后　　記　238　　
　　
《產(chǎn)品經(jīng)理方法論 通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》
第 1 章 信息輸入控件 1
11 文本框  1
111 文本框標(biāo)簽  2
112 占位符文本  3
113 輸入框  3
114 幫助文本  4
115 初始默認(rèn)值  4
116 輸入文本  5
117 跟蹤圖標(biāo)  6
118 格式化標(biāo)記  6
12 單選按鈕和復(fù)選框  6
13 滑動(dòng)開關(guān)與分頁器  8
131 滑動(dòng)開關(guān)  8
132 分頁器  10
14 選擇器與計(jì)步器  10
141 選擇器  10
142 計(jì)步器  12
15 樹形控件與穿梭框  13
151 樹形控件  13
152 穿梭框  14
16 評分控件和上傳控件  15
161 評分控件  15
162 上傳控件  15
17 搜索欄  16
18 表單頁  17
 
第 2 章 信息反饋控件 19
21 吐司提示  19
22 對話框  20
23 氣泡卡片  21
24 動(dòng)作面板和彈出層  22
241 動(dòng)作面板  22
242 彈出層  23
25 進(jìn)度條和加載狀態(tài)  23
251 進(jìn)度條  23
252 加載狀態(tài)  24
第 3 章 信息輸出控件  26
31 走馬燈  26
311 圖片輪播樣式  26
312 文字輪播樣式  27
32 折疊面板  27
33 時(shí)間軸與步驟條  28
331 時(shí)間軸  28
332 步驟條  29
34 標(biāo)簽和徽標(biāo)  29
341 標(biāo)簽  29
342 徽標(biāo)  30
35 面包屑與查詢器  31
351 面包屑  31
352 查詢器  32
36 列表頁與詳情頁  33
361 列表頁  33
362 詳情頁  34
37 結(jié)果頁與異常頁  35
371 結(jié)果頁  35
372 異常頁  36
第 4 章 產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)方法  37
41 色彩選擇與按鈕設(shè)計(jì)  37
411 色彩選擇  37
412 按鈕設(shè)計(jì)  37
42 使用原型設(shè)計(jì)中的基礎(chǔ)元素  39
421 使用文字元素  40
422 使用圖片元素  40
423 使用圖標(biāo)元素  41
43 設(shè)計(jì)導(dǎo)航菜單欄和卡片式布局  42
431 設(shè)計(jì)導(dǎo)航菜單欄  42
432 設(shè)計(jì)卡片式布局  45
44 使用UI框架  47
441 使用UI框架的好處  48
442 常用的UI框架  49
45 如何讓原型設(shè)計(jì)變得又好又快 49
451 掌握通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法  50
452 熟練掌握控件的使用方法  50
453 建立豐富的原型模板庫  50
第 5 章 通用的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方法  52
51 如何設(shè)計(jì)注冊/登錄功能  52
511 注冊功能設(shè)計(jì)  52
512 登錄功能設(shè)計(jì)  55
52 如何設(shè)計(jì)APP啟動(dòng)頁功能和引導(dǎo)頁功能 57
521 啟動(dòng)頁功能設(shè)計(jì)  57
522 引導(dǎo)頁功能設(shè)計(jì)  59
53 如何設(shè)計(jì)非法信息輸入 校驗(yàn)功能  60
531 非法文本信息的輸入校驗(yàn)規(guī)則  61
532 非法圖片信息的輸入校驗(yàn)規(guī)則  62
533 非法附件信息的輸入校驗(yàn)規(guī)則  62
54 如何設(shè)計(jì)第三方登錄功能和分享功能 63
541 微信登錄功能接入  64
542 微信分享功能接入  65
55 如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)列表功能  66
551 查詢模塊設(shè)計(jì)  67
552 列表模塊設(shè)計(jì)  67
56 如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)看板功能  68
561 明確用戶需求  69
562 選擇合適的圖表  69
563 確定圖表布局  73
57 如何設(shè)計(jì)短信群發(fā)功能  74
571 短信發(fā)送的基本規(guī)則背景  74
572 群發(fā)短信功能設(shè)計(jì)  76
58 如何設(shè)計(jì)APP消息推送功能  79
581 APP外通知欄消息功能設(shè)計(jì)  80
582 APP內(nèi)消息中心設(shè)計(jì)  81
59 如何設(shè)計(jì)APP版本管理功能  83
591 APP版本號(hào)命名規(guī)范  83
592 APP版本發(fā)布流程  84
593 APP版本升級策略  84
594 APP版本升級策略配置  85
595 APP升級流程詳解  87
第 6 章 通用的產(chǎn)品邏輯  88
61 關(guān)系邏輯  88
611 依賴關(guān)系  88
612 關(guān)聯(lián)關(guān)系  89
613 聚合關(guān)系  89
614 組合關(guān)系  89
615 泛化關(guān)系  89
616 實(shí)現(xiàn)關(guān)系  90
62 支付對賬邏輯  90
621 支付對賬的基本定義  90
622 支付對賬邏輯的本質(zhì)  91
623 支付對賬功能的設(shè)計(jì)方法  93
63 分銷邏輯  95
631 分銷涉及的基本概念  95
632 分銷功能設(shè)計(jì)  97
64 分賬邏輯  101
641 基礎(chǔ)部分  102
642 分賬部分  102
643 退款部分  103
644 結(jié)算部分  103
65 拼團(tuán)邏輯  103
651 拼團(tuán)活動(dòng)配置和策略的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯  104
652 用戶參與拼團(tuán)活動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯  105
653 拼團(tuán)活動(dòng)訂單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯  108
654 拼團(tuán)活動(dòng)庫存的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯  109
66 優(yōu)惠券邏輯  110
661 優(yōu)惠券的創(chuàng)建與發(fā)放 111
662 優(yōu)惠券的領(lǐng)取與核銷 113
663 商家側(cè)優(yōu)惠券的管理 114
664 用戶側(cè)優(yōu)惠券的管理 115
67 支付邏輯  115
671 從銀行到銀聯(lián) 116
672 銀聯(lián)模式和第三方支付模式 117
673 網(wǎng)購的支付邏輯 119
674 從支付邏輯到支付體系 119
68 黑名單和白名單邏輯  120
681 黑名單邏輯  120
682 白名單邏輯  121
69 公私海邏輯  121
691 公海邏輯  122
692 私海邏輯  123
第 7 章 基礎(chǔ)系統(tǒng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路 124
71 CRM系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路  124
72 OA系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路  126
721 OA系統(tǒng)用戶終端設(shè)計(jì)  127
722 OA系統(tǒng)管理后臺(tái)設(shè)計(jì)  129
73 PMS產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路  140
74 OMS產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路  148
741 基礎(chǔ)概念  148
742 原型設(shè)計(jì)  149
75 WMS產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路 151
751 采購管理模塊設(shè)計(jì)  151
752 庫存管理模塊設(shè)計(jì)  153
76 CMS產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路  156
761 內(nèi)容生成  157
762 內(nèi)容過濾  157
763 內(nèi)容呈現(xiàn)  158
764 內(nèi)容推薦  158
765 內(nèi)容互動(dòng)  159
766 內(nèi)容風(fēng)控  159
77 客服系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路  160
771 前端渠道模塊設(shè)計(jì)  160
772 客服中心模塊設(shè)計(jì)  160
773 工單系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)  162
78 工單系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路  163
781 工單新建模塊設(shè)計(jì)  163
782 工單管理模塊設(shè)計(jì)  165
79 聚合支付系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路  166
791 進(jìn)件功能模塊設(shè)計(jì)  168
792 支付功能模塊設(shè)計(jì)  169
793 對賬功能模塊設(shè)計(jì)  170
794 返傭功能模塊設(shè)計(jì)  170
第 8 章 通用的產(chǎn)品體系  172
81 賬戶體系  172
811 賬號(hào)體系基礎(chǔ)框架  173
812 賬號(hào)體系基本組成要素  173
813 登錄/注冊要素組合優(yōu)劣勢分析  174
814 注冊/登錄流程設(shè)計(jì)  175
815 找回密碼流程設(shè)計(jì)  176
816 賬號(hào)體系的風(fēng)控設(shè)計(jì)  177
817 多個(gè)賬號(hào)體系的業(yè)務(wù)整合方案  177
82 權(quán)限體系  178
83 會(huì)員體系  180
84 積分體系  183
841 積分的發(fā)行規(guī)則  184
842 積分的權(quán)益規(guī)則  185
843 其他通用規(guī)則  186
844 積分統(tǒng)計(jì)  186
845 積分賬戶  187
85 電商體系  187
851 體系核心角色  188
852 體系核心產(chǎn)品  188
86 支付體系  196
861 支付渠道  196
862 支付方式  197
863 支付類型  198
864 支付標(biāo)的  199
865 銀行接口  200
866 支付應(yīng)用場景  200
867 如何對接第三方支付機(jī)構(gòu)  200
87 外賣體系  202
871 外賣體系的核心角色  202
872 外賣體系的核心產(chǎn)品  203
88 社區(qū)體系  206
881 社區(qū)前端產(chǎn)品功能元素  207
882 社區(qū)管理后臺(tái)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì) 211
第 9 章 通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法 212
91 常見產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)  212
911 PC端軟件類產(chǎn)品  212
912 PC端網(wǎng)頁類產(chǎn)品  214
913 移動(dòng)端HTML5網(wǎng)頁類產(chǎn)品  215
914 移動(dòng)端APP類產(chǎn)品  215
915 移動(dòng)端小程序類產(chǎn)品  216
916 PC端管理后臺(tái)類產(chǎn)品  216
92 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的注意事項(xiàng)  217
921 完整的需求背景  217
922 完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)  217
923 考慮存量、增量、中間態(tài)數(shù)據(jù)  218
93 如何進(jìn)行產(chǎn)品的灰度發(fā)布  219
94 如何進(jìn)行產(chǎn)品的A/B測試  221
941 明確目標(biāo)  222
942 制定策略  223
943 分析結(jié)果并選擇最優(yōu)方案  223
95 產(chǎn)品上線前需要做的準(zhǔn)備工作  223
96 產(chǎn)品上線后需要做哪些工作  224
961 進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤  224
962 進(jìn)行產(chǎn)品跟蹤并規(guī)劃
迭代版本  225
963 組織相關(guān)培訓(xùn)  226
97 如何輸出產(chǎn)品規(guī)劃  226
98 新產(chǎn)品上線后的常見啟動(dòng)類型  227
第 10 章 通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則 229
101 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的完整性原則  229
1011 功能結(jié)構(gòu)完整  229
1012 信息結(jié)構(gòu)完整  230
1013 交互邏輯完整  230
102 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一致性原則  231
103 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可擴(kuò)展性原則  232
1031 關(guān)于需求的擴(kuò)展  233
1032 關(guān)于功能的擴(kuò)展  233
1033 關(guān)于信息的擴(kuò)展  233
1034 關(guān)于技術(shù)的擴(kuò)展  234
104 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的容錯(cuò)性原則  235
1041 用戶犯錯(cuò)前的預(yù)防機(jī)制  235
1042 用戶犯錯(cuò)中的容錯(cuò)機(jī)制  235
1043 用戶犯錯(cuò)后的補(bǔ)救機(jī)制  236
105 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可復(fù)用性原則  236
1051 設(shè)計(jì)思路的復(fù)用  237
1052 功能設(shè)計(jì)的復(fù)用  237
1053 界面設(shè)計(jì)的復(fù)用  238
106 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高內(nèi)聚低耦合原則  239
第 11 章 通用的產(chǎn)品管理方法 241
111 產(chǎn)品用戶的管理方法  241
1111 基于核心需求明確目標(biāo)用戶  241
1112 建立完整的賬戶體系和用戶畫像 241
1113 支撐完整的用戶運(yùn)營體系  242
112 產(chǎn)品需求的管理方法  242
1121 需求評估方法  242
1122 需求池管理方法  246
1123 需求生命周期管理方法  246
113 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的管理方法  248
114 產(chǎn)品的商業(yè)模式管理方法249