汽服門店金牌店長實(shí)戰(zhàn)指南

定　價：￥69.00

作　者：	周鋒
出版社：	中國科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：	傳統(tǒng)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級書系
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787523605820	出版時間：	2024-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　店長是一個店的靈魂人物。當(dāng)下汽后市場競爭激烈，許多店面都倒在了店長不會做店長的這個坎兒上。店長活，則門店活，那店長有無既定的成長軌跡？本書提供了店長的四個層級：初級業(yè)務(wù)型店長、初級教練型店長、中級管理型店長、高級經(jīng)營型店長，并詳細(xì)介紹了每一個層級的基本成長脈絡(luò)、工作需要的明確目標(biāo)框架、組織架構(gòu)、員工崗位職責(zé)、培訓(xùn)及績效等具體的操作方式。讓普通員工也可以通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)一躍成為可堪大用的店長人才。

作者簡介

　　本辰咨詢創(chuàng)始人，汽車后市場知名培訓(xùn)咨詢師，殼牌智慧門店落地地區(qū)陪跑老師，汽車后市場門店10年管理運(yùn)營踐行者汽服門店店長教練，“汽車后市場新零售EMBA”第八期學(xué)員，超強(qiáng)口碑“汽后車后市場金牌店長”課程主理人，著名媒體《汽車服務(wù)世界》金牌講師、認(rèn)證作者，全國多家區(qū)域連鎖汽服門店“金牌店民”內(nèi)訓(xùn)講師，“金牌服務(wù)顧問”“汽服門店年度增長大課”“汽服門店年度運(yùn)營規(guī)劃與核心增長策略”等課程創(chuàng)辦人。

圖書目錄

第一章
店長強(qiáng)則門店強(qiáng)
第 1 節(jié) 汽服門店店長課程誕生記
第 2 節(jié) 我們要學(xué)習(xí)什么
第 3 節(jié) 店長，到底是誰
第二章
初級業(yè)務(wù)型店長
第 1 節(jié) 做一個初級業(yè)務(wù)型店長
第 2 節(jié) 調(diào)整心態(tài)，點(diǎn)燃第一把火
第 3 節(jié) 業(yè)務(wù)型店長能力的基礎(chǔ)
第 4 節(jié) 在信息高度透明時代提升銷售與成交技能
第 5 節(jié) 初級管理技能
第 6 節(jié) 初級數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
第 7 節(jié) 關(guān)于本章的一些說明
第三章
初級教練型店長
第 1 節(jié) 教練型店長是什么
第 2 節(jié) 快速進(jìn)入教練型店長的角色
第 3 節(jié) 不可忽視的培訓(xùn)能力
第 4 節(jié) 轉(zhuǎn)訓(xùn)
第 5 節(jié) 做好一名教練
第 6 節(jié) 如何培養(yǎng)幫手

第四章
中級管理型店長
第 1 節(jié) 管理型店長是什么
第 2 節(jié) 管理型店長的職責(zé)
第 3 節(jié) 搭架構(gòu)、定職責(zé)、捋流程、強(qiáng)執(zhí)行
第 4 節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的雛形
第 5 節(jié) 讓業(yè)績管理成為經(jīng)營的幫手
第 6 節(jié) 客戶至上
第 7 節(jié) 繁重工作中的時間管理
第 8 節(jié) 做好財務(wù)和貨品管理
第 9 節(jié) 環(huán)境——門店的第一印象
第 10 節(jié) 四象限工作法
第 11 節(jié) 識才、愛才、惜才
第 12 節(jié) 對外協(xié)作怎么做
第五章
高級經(jīng)營型店長
第 1 節(jié) 汽服門店的本質(zhì)
第 2 節(jié) 升級為經(jīng)營型店長
第 3 節(jié) 經(jīng)營型店長做什么
第 4 節(jié) 從管理力到領(lǐng)導(dǎo)力
第 5 節(jié) 高效經(jīng)營離不開數(shù)據(jù)分析
第 6 節(jié) 讓員工都動起來
第 7 節(jié) 年度規(guī)劃與復(fù)盤總結(jié)

附錄一經(jīng)營型店長如何帶領(lǐng)門店進(jìn)行新能源轉(zhuǎn)型
附錄二經(jīng)營型店長如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)循序漸進(jìn)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第一章
店長強(qiáng)則門店強(qiáng)
第 1 節(jié) 汽服門店店長課程誕生記
第 2 節(jié) 我們要學(xué)習(xí)什么
第 3 節(jié) 店長，到底是誰
第二章
初級業(yè)務(wù)型店長
第 1 節(jié) 做一個初級業(yè)務(wù)型店長
第 2 節(jié) 調(diào)整心態(tài)，點(diǎn)燃第一把火
第 3 節(jié) 業(yè)務(wù)型店長能力的基礎(chǔ)
第 4 節(jié) 在信息高度透明時代提升銷售與成交技能
第 5 節(jié) 初級管理技能
第 6 節(jié) 初級數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
第 7 節(jié) 關(guān)于本章的一些說明
第三章
初級教練型店長
第 1 節(jié) 教練型店長是什么
第 2 節(jié) 快速進(jìn)入教練型店長的角色
第 3 節(jié) 不可忽視的培訓(xùn)能力
第 4 節(jié) 轉(zhuǎn)訓(xùn)
第 5 節(jié) 做好一名教練
第 6 節(jié) 如何培養(yǎng)幫手

第四章
中級管理型店長
第 1 節(jié) 管理型店長是什么
第 2 節(jié) 管理型店長的職責(zé)
第 3 節(jié) 搭架構(gòu)、定職責(zé)、捋流程、強(qiáng)執(zhí)行
第 4 節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的雛形
第 5 節(jié) 讓業(yè)績管理成為經(jīng)營的幫手
第 6 節(jié) 客戶至上
第 7 節(jié) 繁重工作中的時間管理
第 8 節(jié) 做好財務(wù)和貨品管理
第 9 節(jié) 環(huán)境——門店的第一印象
第 10 節(jié) 四象限工作法
第 11 節(jié) 識才、愛才、惜才
第 12 節(jié) 對外協(xié)作怎么做
第五章
高級經(jīng)營型店長
第 1 節(jié) 汽服門店的本質(zhì)
第 2 節(jié) 升級為經(jīng)營型店長
第 3 節(jié) 經(jīng)營型店長做什么
第 4 節(jié) 從管理力到領(lǐng)導(dǎo)力
第 5 節(jié) 高效經(jīng)營離不開數(shù)據(jù)分析
第 6 節(jié) 讓員工都動起來
第 7 節(jié) 年度規(guī)劃與復(fù)盤總結(jié)

附錄一經(jīng)營型店長如何帶領(lǐng)門店進(jìn)行新能源轉(zhuǎn)型
附錄二經(jīng)營型店長如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)循序漸進(jìn)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型