本書是住房和城鄉(xiāng)建設部“十四五”規(guī)劃教材,也是校企合作共同開發(fā)編寫的教材。全書共分8章,分別是:物業(yè)管理服務,物業(yè)管理中的客戶服務,物業(yè)設施設備管理服務,物業(yè)空間管理服務,物業(yè)管理服務的服務費與財務管理,物業(yè)管理服務的風險管理及規(guī)避,物業(yè)管理項目招標投標,物業(yè)管理服務的業(yè)主、合同與管理規(guī)約。本書力求反映物業(yè)管理行業(yè)近年來所形成的新理念、新要求、新技術和新方法,緊扣實際工作的技能和知識要求,注重教材的實用性和可操作性。