護(hù)理管理者素質(zhì)與能力修煉（第一冊(cè) 第2版）

開(kāi)篇 齊家修業(yè)篇——路漫修遠(yuǎn)當(dāng)求索
第一講 家大掌門(mén)難，業(yè)大責(zé)任重/ 003
一、 掌門(mén)必須把穩(wěn)舵——護(hù)理部主任的政治能力/ 004
二、 茫茫人海我是誰(shuí)——護(hù)理部主任的角色任務(wù)/ 007
三、 秤砣雖小壓千斤——護(hù)理部主任的工作責(zé)任/ 017
四、 千絲萬(wàn)縷一針穿——護(hù)理部主任的工作特點(diǎn)/ 028
上篇 正心修身篇——其身正不令而行
第二講 打造您的人格魅力：人心所向的感召力/ 043
一、 有人品，管理才有基石/ 043
二、 有陽(yáng)光，心里才不晦暗/ 050
三、 有正氣，掌權(quán)才能公正/ 056
四、 有大氣，待人才會(huì)寬容/ 062
五、 有熱情，遇事才能樂(lè)觀/ 067
第三講 讓您由人才成為帥才：高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)力/ 075
一、 領(lǐng)導(dǎo)力，以弱勝?gòu)?qiáng)話帥才/ 075
二、 前瞻力，未雨綢繆看未來(lái)/ 082
三、 決策力，有膽有識(shí)智者贏/ 089
四、 協(xié)調(diào)力，駕馭全局筑和諧/ 097
第四講 您須將“心動(dòng)”付諸行動(dòng)：獲取績(jī)效的執(zhí)行力/ 108
一、 重執(zhí)行，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力/ 109
二、 細(xì)思量，執(zhí)行不力為哪般/ 114
三、 抓落實(shí)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力/ 121
第五講 讓您革故鼎新領(lǐng)風(fēng)潮：不斷超越的創(chuàng)新力/ 137
一、 敢質(zhì)疑，獨(dú)辟蹊徑求發(fā)展/ 138
二、 除定式，破繭化蝶展翅飛/ 143
三、 巧思維，管理創(chuàng)新有源泉/ 148
四、 拓視角，點(diǎn)石成金有技法/ 156
第六講 讓您永遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展：高速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力/ 170
一、 有學(xué)力，奮楫揚(yáng)帆立潮頭/ 171
二、 有動(dòng)力，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄/ 174
三、 有方法，磨刀不誤砍柴工/ 179
四、 有毅力，人貴有志學(xué)貴恒/ 188
下篇 致知修技篇——欲善其事先利其器
第七講 匹馬徘徊，萬(wàn)馬奔騰：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力/ 197
一、 眾人拾柴火焰高——集腋成裘的團(tuán)隊(duì)建設(shè)/ 198
二、 人多未必力量大——團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響因素分析/ 207
三、 打造卓越團(tuán)隊(duì)之魂——構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化/ 213
四、 人心齊，泰山移——團(tuán)隊(duì)建設(shè)秘籍/ 226
第八講 選賢任能，關(guān)懷激勵(lì)：人本管理能力/ 242
一、 事業(yè)因得人而興、因失人而衰——人是管理之本/ 243
二、 天使也需要關(guān)懷——護(hù)理管理中的人文關(guān)懷/ 250
三、 讓平凡人做不平凡的事——護(hù)理管理中的激勵(lì)/ 257
四、 人中難得九方皋——選人育人用人寶典/ 271
第九講 痛則不通，通則不痛：組織溝通能力/ 288
一、 你是一張無(wú)邊無(wú)際的網(wǎng)——紛繁復(fù)雜的組織溝通/ 288
二、 知我者謂我心憂(yōu)，不知我者謂我何求——組織溝通障礙與管理/ 295
三、 見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話——組織溝通錦囊/ 305
四、 溝通絕不是單純的“能說(shuō)會(huì)道”——組織溝通的深層思考/ 321
第十講 精益求精，追求卓越：質(zhì)量改善能力/ 328
一、 百尺竿頭，更進(jìn)一步——持續(xù)質(zhì)量改善/ 328
二、 構(gòu)筑質(zhì)量大堤，守護(hù)健康生命——護(hù)理質(zhì)量管理/ 337
三、 一把尺子一桿秤——護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)建設(shè)/ 345
四、 工欲善其事，必先利其器——質(zhì)量改善工具箱/ 353
第十一講 耕耘人生，統(tǒng)籌朝夕：時(shí)間管理能力/ 375
一、 勸君著意惜芳菲，寸金難買(mǎi)寸光陰——話說(shuō)時(shí)間管理/ 376
二、 時(shí)間都去哪兒了——護(hù)理部主任的時(shí)間耗費(fèi)/ 385
三、 消除時(shí)光陷阱，莫讓萬(wàn)事蹉跎——時(shí)間管理妙計(jì)/ 391
第十二講 化險(xiǎn)為夷，化危為機(jī)：應(yīng)急處突能力/ 414
一、 危險(xiǎn)與機(jī)遇同在，危難與機(jī)會(huì)共存——認(rèn)識(shí)危機(jī)/ 415
二、 砥柱中流，力挽狂瀾——危機(jī)管理理論/ 421
三、 居安思危、未雨綢繆——危機(jī)預(yù)警/ 428
四、 天欲墮，賴(lài)以拄其間——危機(jī)應(yīng)對(duì)/ 437
參考文獻(xiàn)/ 449