鐵路客運(yùn)規(guī)章

模塊1 客運(yùn)運(yùn)價(jià)1
 任務(wù)1.1 鐵路運(yùn)價(jià)認(rèn)知2
 任務(wù)1.2 客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程3
 任務(wù)1.3 旅客票價(jià)5
 任務(wù)1.4 行李、包裹運(yùn)價(jià)9
 任務(wù)1.5 客運(yùn)雜費(fèi)13
模塊2 旅客運(yùn)送條件15
 任務(wù)2.1 鐵路旅客運(yùn)輸合同16
 任務(wù)2.2 車(chē)票16
 任務(wù)2.3 售票與購(gòu)票22
 任務(wù)2.4 互聯(lián)網(wǎng)售票33
 任務(wù)2.5 實(shí)名制售票管理35
 任務(wù)2.6 嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票相關(guān)規(guī)定45
 任務(wù)2.7 旅客乘車(chē)條件49
 任務(wù)2.8 退票51
 任務(wù)2.9 旅行變更55
 任務(wù)2.10 車(chē)票的檢驗(yàn)和違章乘車(chē)的處理58
 任務(wù)2.11 誤售、誤購(gòu)、誤乘的處理62
 任務(wù)2.12 電子客票64
 任務(wù)2.13 客運(yùn)記錄65
 任務(wù)2.14 鐵路電報(bào)72
模塊3 行包運(yùn)輸77
 任務(wù)3.1 行包（行李、包裹）的范圍78
 任務(wù)3.2 行包運(yùn)輸組織與要求79
 任務(wù)3.3 行包的托運(yùn)和承運(yùn)80
 任務(wù)3.4 行包的轉(zhuǎn)運(yùn)及包裹的押運(yùn)83
 任務(wù)3.5 行包的裝卸、交接及中轉(zhuǎn)84
 任務(wù)3.6 行包的保管、通知及交付85
 任務(wù)3.7 鐵路行包運(yùn)價(jià)87
 任務(wù)3.8 行包變更運(yùn)輸93
 任務(wù)3.9 非正常情況應(yīng)急處置100
 任務(wù)3.10 車(chē)站行包作業(yè)組織110
 任務(wù)3.11 列車(chē)行包作業(yè)組織115
模塊4 特定運(yùn)輸123
 任務(wù)4.1 包車(chē)運(yùn)輸124
 任務(wù)4.2 租車(chē)及租用、自備車(chē)輛的掛運(yùn)和行駛126
 任務(wù)4.3 旅游列車(chē)127
模塊5 路內(nèi)運(yùn)輸129
 任務(wù)5.1 鐵路乘車(chē)證130
 任務(wù)5.2 路外人員使用乘車(chē)證及特種乘車(chē)證135
模塊6 非正常情況應(yīng)急處置139
 任務(wù)6.1 高鐵列車(chē)非正常情況應(yīng)急處置140
 任務(wù)6.2 普速列車(chē)非正常情況應(yīng)急處置147
 任務(wù)6.3 高鐵車(chē)站非正常情況應(yīng)急處置152
 任務(wù)6.4 普速車(chē)站非正常情況應(yīng)急處置158
參考文獻(xiàn)162