基于業(yè)務(wù)管理的班組長(zhǎng)進(jìn)階式培訓(xùn)教材：個(gè)人管理篇、班組管理篇、業(yè)務(wù)管理篇

　　為貫徹落實(shí)《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于“十四五”全面加強(qiáng)班組建設(shè)實(shí)施班組建設(shè)新跨越的指導(dǎo)意見》（國家電網(wǎng)工會(huì)〔2021〕172號(hào)）、《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于減輕班組負(fù)擔(dān)激發(fā)班組活力的指導(dǎo)意見》（國家電網(wǎng)工會(huì)〔2020〕274號(hào)），國網(wǎng)鄭州供電公司決定開展班組建設(shè)三年行動(dòng)，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，圍繞國網(wǎng)公司戰(zhàn)略落地和省公司“大而強(qiáng)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，結(jié)合公司“12345”工作總體要求，打造具有鄭州特色、符合鄭州實(shí)際的班組建設(shè)模式，不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，厚積基業(yè)長(zhǎng)青磅礴力量。 為進(jìn)一步夯實(shí)班組長(zhǎng)培養(yǎng)資源體系，國網(wǎng)鄭州供電公司組織開發(fā)了基于業(yè)務(wù)管理賦能的“鄭光明”班組長(zhǎng)進(jìn)階式培訓(xùn)教材，本教材依托班組長(zhǎng)基于崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)的“5 N”任務(wù)-能力素質(zhì)二維模型，按照“強(qiáng)基”“提升”“超越”三個(gè)層級(jí)，梯次性劃分班組長(zhǎng)個(gè)人管理、班組管理、業(yè)務(wù)管理三維度培訓(xùn)教材內(nèi)容，圍繞調(diào)度、變電、輸電、配電、營銷各專業(yè)班組長(zhǎng)管理場(chǎng)景，梳理精細(xì)化、實(shí)務(wù)化、模塊化的班組管理工作步驟及管理經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)各模塊內(nèi)容開發(fā)場(chǎng)景化的管理案例，打造了具有鄭州特色的實(shí)踐型鄭光明“班組長(zhǎng)”培訓(xùn)教材?；跇I(yè)務(wù)管理賦能的“鄭光明”班組長(zhǎng)進(jìn)階式培訓(xùn)教材主要分為以下三個(gè)部分： 個(gè)人管理篇：用奮進(jìn)照亮初心。本篇從班組長(zhǎng)個(gè)人管理視角出發(fā)，基于優(yōu)秀班組長(zhǎng)“善學(xué)技精、勇為盡責(zé)、能帶會(huì)管、勤勉敬業(yè)”的管理定位，梳理加強(qiáng)班組建設(shè)的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)力等七項(xiàng)核心能力素質(zhì)及班組管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)規(guī)章制度內(nèi)容，全面夯實(shí)班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理能力。 班組管理篇：用精益實(shí)現(xiàn)突破。本篇從班組長(zhǎng)班組建設(shè)視角出發(fā)，通過梳理整合各專業(yè)通用性班組長(zhǎng)管理工作任務(wù)，劃分安全管理、文化建設(shè)、人員管理、應(yīng)急管理四大模塊，形成高標(biāo)準(zhǔn)化班組長(zhǎng)工作管理體系，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)步驟程序化，助力班組長(zhǎng)班組安全、質(zhì)量、效率、效益的優(yōu)化提升。 業(yè)務(wù)管理篇：用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)。本片以調(diào)度、變電、輸電、配電、營銷五大業(yè)務(wù)為模塊，從賦能業(yè)務(wù)視角梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的典型做法及管理要點(diǎn)，深化班組長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)工作、業(yè)態(tài)與專業(yè)格局的認(rèn)知理解，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)向完成高復(fù)雜度、高挑戰(zhàn)力任務(wù)的干將型班組管理人才轉(zhuǎn)變。個(gè)人管理篇：用奮進(jìn)照亮初心第d一章 打鐵還需自身硬第d一節(jié)班組長(zhǎng)“兵頭”之道第二節(jié)班組長(zhǎng)“將尾”定位第二章 班組長(zhǎng)三大核心力第d一節(jié)執(zhí)行力第二節(jié)學(xué)習(xí)力第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力第三章 班組長(zhǎng)三大管理法第d一節(jié)情緒管理第二節(jié)時(shí)間管理第三節(jié)溝通管理班組管理篇：用精益實(shí)現(xiàn)突破第d一章 開展安全管理第d一節(jié)開展安全活動(dòng)第二節(jié)精益管理器具第三節(jié)管理現(xiàn)場(chǎng)安全第四節(jié)全面管理兩票第五節(jié)管理隱患缺陷第二章 開展班組文化建設(shè)第d一節(jié)開展創(chuàng)新工作第二節(jié)開展廉政工作第三節(jié)開展宣傳工作第三章 開展人員管理第d一節(jié)掌握員工思想動(dòng)態(tài)第二節(jié)開展績(jī)效管理第三節(jié)開展人員培訓(xùn)第四章 開展應(yīng)急管理第d一節(jié)編制應(yīng)急預(yù)案第二節(jié)開展反事故演習(xí)第三節(jié)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施業(yè)務(wù)管理篇：用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)?shù)赿一章 管理調(diào)度業(yè)務(wù)第d一節(jié)執(zhí)行停電檢修計(jì)劃第二節(jié)組織新改擴(kuò)建驗(yàn)收第三節(jié)開展專業(yè)化巡視工作第四節(jié)處理事故異常處理分析第五節(jié)開展春秋查工作第六節(jié)開展迎峰度夏、冬工作第七節(jié)執(zhí)行保電工作第八節(jié)開展下級(jí)調(diào)度專業(yè)化管理第二章 管理變電業(yè)務(wù)第d一節(jié)組織新改擴(kuò)建驗(yàn)收第二節(jié)開展專業(yè)化巡視第三節(jié)處理事故異常第四節(jié)開展春、秋查工作第五節(jié)開展迎峰度夏、度冬工作第三章 管理輸電業(yè)務(wù)第d一節(jié)開展輸電設(shè)備保供電工作第二節(jié)組織輸電設(shè)備巡視第三節(jié)組織輸電設(shè)備檢修第四節(jié)開展輸電設(shè)備驗(yàn)收第四章 管理配電業(yè)務(wù)第d一節(jié)組織配電設(shè)備搶修第二節(jié)開展配電設(shè)備驗(yàn)收第三節(jié)開展輸電設(shè)備保供電工作第四節(jié)開展配電車輛裝備管理第五章 開展客戶管理第d一節(jié)開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理第二節(jié)開展電費(fèi)管理第三節(jié)營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理

　　國網(wǎng)鄭州供電公司成立于1948年，是隸屬于河南省電力公司的國有特大型供電企業(yè)，也是華中電網(wǎng)骨干企業(yè)、全國“一流供電企業(yè)”。公司主要擔(dān)負(fù)著鄭州市及市屬六縣（市）工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的供電任務(wù)，鄭州電網(wǎng)也是河南電網(wǎng)的負(fù)荷中心和全省電力傳輸?shù)臉屑~。近年來，公司多次被國家電網(wǎng)公司、河南省、華中網(wǎng)公司、省公司評(píng)為科技進(jìn)步、安全文明生產(chǎn)、糾風(fēng)、思想政治工作等先進(jìn)集體。先后獲得了河南省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，“中原崛起—功勛貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，全國“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)，全國質(zhì)量管理活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)，鄭州市“最Z具文化魅力十大企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，并連年在公共服務(wù)行業(yè)行風(fēng)評(píng)議中名列前茅。