基于業(yè)務管理的班組長進階式培訓教材：個人管理篇、班組管理篇、業(yè)務管理篇

　　為貫徹落實《國家電網有限公司關于“十四五”全面加強班組建設實施班組建設新跨越的指導意見》（國家電網工會〔2021〕172號）、《國家電網有限公司關于減輕班組負擔激發(fā)班組活力的指導意見》（國家電網工會〔2020〕274號），國網鄭州供電公司決定開展班組建設三年行動，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞國網公司戰(zhàn)略落地和省公司“大而強”目標實現(xiàn)，結合公司“12345”工作總體要求，打造具有鄭州特色、符合鄭州實際的班組建設模式，不斷夯實企業(yè)發(fā)展基礎，提升職工隊伍整體素質，厚積基業(yè)長青磅礴力量。 為進一步夯實班組長培養(yǎng)資源體系，國網鄭州供電公司組織開發(fā)了基于業(yè)務管理賦能的“鄭光明”班組長進階式培訓教材，本教材依托班組長基于崗位勝任標準的“5 N”任務-能力素質二維模型，按照“強基”“提升”“超越”三個層級，梯次性劃分班組長個人管理、班組管理、業(yè)務管理三維度培訓教材內容，圍繞調度、變電、輸電、配電、營銷各專業(yè)班組長管理場景，梳理精細化、實務化、模塊化的班組管理工作步驟及管理經驗，并針對各模塊內容開發(fā)場景化的管理案例，打造了具有鄭州特色的實踐型鄭光明“班組長”培訓教材?；跇I(yè)務管理賦能的“鄭光明”班組長進階式培訓教材主要分為以下三個部分： 個人管理篇：用奮進照亮初心。本篇從班組長個人管理視角出發(fā)，基于優(yōu)秀班組長“善學技精、勇為盡責、能帶會管、勤勉敬業(yè)”的管理定位，梳理加強班組建設的執(zhí)行力、領導力、學習力等七項核心能力素質及班組管理應知應會規(guī)章制度內容，全面夯實班組長基礎管理能力。 班組管理篇：用精益實現(xiàn)突破。本篇從班組長班組建設視角出發(fā)，通過梳理整合各專業(yè)通用性班組長管理工作任務，劃分安全管理、文化建設、人員管理、應急管理四大模塊，形成高標準化班組長工作管理體系，實現(xiàn)班組管理制度化、工作要求標準化、作業(yè)步驟程序化，助力班組長班組安全、質量、效率、效益的優(yōu)化提升。 業(yè)務管理篇：用實干詮釋擔當。本片以調度、變電、輸電、配電、營銷五大業(yè)務為模塊，從賦能業(yè)務視角梳理各項業(yè)務的典型做法及管理要點，深化班組長對業(yè)務工作、業(yè)態(tài)與專業(yè)格局的認知理解，實現(xiàn)班組長向完成高復雜度、高挑戰(zhàn)力任務的干將型班組管理人才轉變。個人管理篇：用奮進照亮初心第d一章 打鐵還需自身硬第d一節(jié)班組長“兵頭”之道第二節(jié)班組長“將尾”定位第二章 班組長三大核心力第d一節(jié)執(zhí)行力第二節(jié)學習力第三節(jié)領導力第三章 班組長三大管理法第d一節(jié)情緒管理第二節(jié)時間管理第三節(jié)溝通管理班組管理篇：用精益實現(xiàn)突破第d一章 開展安全管理第d一節(jié)開展安全活動第二節(jié)精益管理器具第三節(jié)管理現(xiàn)場安全第四節(jié)全面管理兩票第五節(jié)管理隱患缺陷第二章 開展班組文化建設第d一節(jié)開展創(chuàng)新工作第二節(jié)開展廉政工作第三節(jié)開展宣傳工作第三章 開展人員管理第d一節(jié)掌握員工思想動態(tài)第二節(jié)開展績效管理第三節(jié)開展人員培訓第四章 開展應急管理第d一節(jié)編制應急預案第二節(jié)開展反事故演習第三節(jié)執(zhí)行風險預控措施業(yè)務管理篇：用實干詮釋擔當?shù)赿一章 管理調度業(yè)務第d一節(jié)執(zhí)行停電檢修計劃第二節(jié)組織新改擴建驗收第三節(jié)開展專業(yè)化巡視工作第四節(jié)處理事故異常處理分析第五節(jié)開展春秋查工作第六節(jié)開展迎峰度夏、冬工作第七節(jié)執(zhí)行保電工作第八節(jié)開展下級調度專業(yè)化管理第二章 管理變電業(yè)務第d一節(jié)組織新改擴建驗收第二節(jié)開展專業(yè)化巡視第三節(jié)處理事故異常第四節(jié)開展春、秋查工作第五節(jié)開展迎峰度夏、度冬工作第三章 管理輸電業(yè)務第d一節(jié)開展輸電設備保供電工作第二節(jié)組織輸電設備巡視第三節(jié)組織輸電設備檢修第四節(jié)開展輸電設備驗收第四章 管理配電業(yè)務第d一節(jié)組織配電設備搶修第二節(jié)開展配電設備驗收第三節(jié)開展輸電設備保供電工作第四節(jié)開展配電車輛裝備管理第五章 開展客戶管理第d一節(jié)開展業(yè)擴報裝管理第二節(jié)開展電費管理第三節(jié)營業(yè)廳優(yōu)質服務管理

　　國網鄭州供電公司成立于1948年，是隸屬于河南省電力公司的國有特大型供電企業(yè)，也是華中電網骨干企業(yè)、全國“一流供電企業(yè)”。公司主要擔負著鄭州市及市屬六縣（市）工農業(yè)生產和人民生活的供電任務，鄭州電網也是河南電網的負荷中心和全省電力傳輸?shù)臉屑~。近年來，公司多次被國家電網公司、河南省、華中網公司、省公司評為科技進步、安全文明生產、糾風、思想政治工作等先進集體。先后獲得了河南省“五一勞動獎狀”，“中原崛起—功勛貢獻獎”，全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)，全國質量管理活動優(yōu)秀企業(yè)，鄭州市“最Z具文化魅力十大企業(yè)”等榮譽稱號，并連年在公共服務行業(yè)行風評議中名列前茅。