營業(yè)電費工作百問百答

定　價：￥80.00

作　者：	國網(wǎng)冀北電力有限公司市場營銷部
出版社：	中國電力出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787519891688	出版時間：	2024-09-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書圍繞國網(wǎng)冀北電力有限公司營業(yè)電費崗位客戶服務工作展開，主要內(nèi)容包括營業(yè)電費工作綜述、電量計算、銷售電價、電費計算、電費收取以及網(wǎng)上國網(wǎng)App價費功能應用介紹六方面，可以幫助讀者認識營業(yè)電費工作內(nèi)涵、查用電價政策，掌握電量計量和電費核算規(guī)則，了解收費渠道，并指導讀者使用網(wǎng)上國網(wǎng)App價費功能。供電企業(yè)營業(yè)電費崗位直接面對客戶，是供電服務的第d一窗口，本書以一問一答的形式將知識點進行歸納總結(jié)，形式活潑，貼合營業(yè)電費崗位實際，對于加強營業(yè)電費崗位能力提升將起到積極有益的推動作用。

作者簡介

　　國網(wǎng)冀北電力有限公司（以下簡稱“公司”）隸屬國家電網(wǎng)有限公司，于2012年2月9日正式獨立運作。公司注冊地在北京，本部設22個部門（中心）及冬奧辦，所屬供電、施工、培訓等基層單位22家及合資公司3家，職工總?cè)藬?shù)23086人。由于獨特的地理區(qū)位和歷史沿革，公司肩負著“一保兩服務”的特殊職責使命。“一保”是保障首都供電安全。公司承繼了原華北電網(wǎng)有限公司的主要職能，負責運行維護華北地區(qū)“西電東送”“北電南送”大通道和首都500千伏大環(huán)網(wǎng)，承擔著保障首都供電安全的重要職責。“兩服務”是服務冀北地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和服務國家新能源發(fā)展。

圖書目錄

前言
第一章綜述
一、營業(yè)電費工作總述
1.營業(yè)電費工作包含哪些內(nèi)容？
2.營業(yè)電費工作依據(jù)的規(guī)范性文件有哪些？
3.營業(yè)電費工作的服務對象有哪些？
4.營業(yè)電費工作的管理目標是什么？
二、術(shù)語和定義
5.什么是供電電壓？
6.什么是計量方式？
7.什么是用電容量？
8.什么是用電分類？
9.什么是電價？
10.什么是電量計算？
11.什么是電費計算？
12.什么是應收電費？
13.什么是實收電費？
14.什么是預收電費？
第二章電量計算
一、用電量的計量
15.什么是電能計量裝置？
16.什么是電壓互感器？
17.什么是電流互感器？
18.什么是電能表的綜合倍率？
19.計費電能表的安裝原則是什么？
20.如何計量最大需量？
21.如何選擇電能表的費率？
二、用電量的計算
22.什么是結(jié)算電量？結(jié)算電量如何計算？
23.什么是抄見電量？抄見電量如何計算？
24.什么是定量定比？如何確定定量定比值？
25.什么是損耗電量？
26.損耗電量由誰承擔？
27.如何計算變壓器損耗電量？
28.如何計算線路損耗電量？
29.損耗電量如何分攤計算？
30.主分表扣減如何計算？
三、計量裝置故障和差錯電量計算
31.常見的計量故障和計量差錯有哪些？
32.計量故障和計量差錯導致的退補電量如何計算？
33.用戶懷疑電量計量不準該如何處理？
34.計量故障和計量差錯未完成處理前，用戶可以不交電費嗎？
第三章銷售電價
一、銷售電價基本概念
35.什么是銷售電價？
36.銷售電價核定的原則是什么？
37.銷售電價的分類結(jié)構(gòu)有哪些？
38.什么是目錄電價？哪些用電執(zhí)行目錄電價？
39.什么是市場化電價？哪些用電執(zhí)行市場化電價？
二、銷售電價制度
40.什么是單一制電價？
41.什么是兩部制電價？
42.什么是峰谷分時電價？
……
第四章電費計算
第五章電費收取
第六章網(wǎng)上國網(wǎng)App價費功能應用
附錄A 變損計算參數(shù)表
附錄B 典型場景功率因數(shù)標準設置表
附錄C 降低功率因數(shù)標準值用戶名單
附錄D 功率因數(shù)調(diào)整電費表