電商平臺出“直播教程”，助力圖書行業(yè)

新冠肺炎發(fā)展到現(xiàn)在已有兩月余，圖書行業(yè)也受到較大沖擊，部分印廠停工，物流受阻，實體書店暫停營業(yè)，無法正常舉辦營銷活動，處處“斷掉”的產(chǎn)業(yè)鏈，急需找到新的辦法嘗試黏合，許多出版社選擇直播賣書便是應對之舉。而部分電商平臺，如京東圖書，當當網(wǎng)也整理了“直播教材”，吸引并指導大家開直播，此外，京東圖書也推出“安心書店保障計劃”以及京東物流TC到倉服務等，希望幫助到圖書行業(yè)。

京東TC站點

電商平臺指導商家直播

去年少部分出版機構嘗試通過直播進行營銷活動，在疫情之后，直播則成為許多編輯的工作重心，相比于抖音、快手等偏重于娛樂消遣的平臺，電商平臺因其文化氛圍較重，可以直接導入圖書的銷售頁面，且原本就有一些與平臺黏合度高的讀者群，因而成為線上營銷的首選。

京東圖書在去年就孵化了自制IP欄目“書生說”錄制采訪包括莫言、劉慈欣、馮唐、麥家等作家，以及康輝、楊瀾等，他們會在視頻中介紹一些新書，并對大眾感興趣問題進行回答。京東圖書方面介紹，這樣的視頻欄目“帶貨”效果良好：作者在微博或者公號宣發(fā)自己做客“書生說”的節(jié)目時，對新書會起到推廣作用，帶動銷售。以2月18日律師吳杰臻的新書《好的婚姻，要守護財產(chǎn)和愛》參加秒殺活動為例，吳杰臻通過微博發(fā)布了之前做客“書生說”的視頻節(jié)目，兩天微博閱讀量185萬，視頻播放量70萬，新書兩天秒殺量超1萬冊。此外，京東圖書也比較看重這樣的視頻欄目的品牌效應和拉近和讀者距離的作用。

為爭取更多的出版商線上直播，京東圖書于2月24日發(fā)布“直播星計劃2.0”，發(fā)布2小時有近200位商家報名，截至2月25日一共報名近500人。這些人中，60%以上為未做過直播或未在京東做過直播的商家。目前第一期報名即將截止，人數(shù)還在持續(xù)增加中。該項目現(xiàn)階段面向京東圖書文教所有商家合作伙伴開放報名，京東圖書會針對商家的不同情況，開設分階研修班課程。

京東圖書告訴記者，多數(shù)初次開播的商家反映的問題集中于：對直播間基礎操作不了解；對平臺的政策、玩法不熟悉；對于如何獲取流量、提升轉化上缺乏方法指導。京東圖書將通過研修班幫助商家解決這些問題。

京東圖書表示，該計劃也有針對商家的扶持政策，包括引流入口：除了圖書文教綜合直播館外，還會開設自營圖書、文娛、教育等分類直播館，京東端內會在商品詳情頁、大促活動頁等渠道引流，商家參與提報，可以安排資源位，為商家引流。三月起，京東圖書會為自營圖書商家補貼大額優(yōu)惠券，另外，3月份京東圖書也將引入、孵化專業(yè)達人直播帶貨。京東介紹，直播為第三方平臺商家開播，凡在直播間成交扣點降至1%。

直播帶貨，營銷編輯成“網(wǎng)紅”

圖書商家在直播活動中的主要訴求包括通過直播形式幫用戶理解書籍賣點進行線上營銷，即“帶貨”，另外也要注意到出版機構、作者的品牌宣發(fā)及粉絲沉淀。在對人文社的采訪中，人民文學出版社策劃部主任宋強談到，在選擇直播平臺時，會考慮到不同平臺的特性以及長期的關系維護等。最近，人文社以一周兩場的頻率在不同的直播平臺進行直播，而一場直播大概能賣掉50到100冊圖書，而人文社更看重的是精心準備并保存下來直播內容，整理成稿件以便于二次傳播。

人文社 京東圖書直播 

在最近的直播中，人文社一邊在推新書，如在京東圖書平臺直播的高洪雷推薦其新書《絲綢之路：從蓬萊到羅馬》和科幻小說《群星》的直播分享。采訪中，宋強也談到出版社的直播有其特殊性，不應廣告性太強。除了直播，人文社也在一些微信小程序上以“共讀打卡”和音頻直播的形式組織讀者共讀《詩經(jīng)》，并請到書評人講述如何寫書評?！叭毡揪栀浀奈镔Y中引用《詩經(jīng)》里的詩，傳統(tǒng)文學里的詩句突然顯示出一種打動人心的力量，我們也希望通過這種方式推動文化的傳播?！?/p>

長江文藝直播

長江文藝出版社選擇在博庫書店、文軒網(wǎng)、當當網(wǎng)等書店的平臺上進行直播。長江文藝出版社營銷編輯劉崢談道，這些書店的平臺有一定的粉絲流量，“他們一天會安排很多場，會分別與各家出版社的作者或編輯溝通，希望各家提出一些書單和能夠直播的人，敲定以后大家按照指定的時間在平臺上輪流直播。一場直播大概賣100到300本書左右。”

京東與實體書店合作：系統(tǒng)匹配訂單位置分配給就近書店

在談到疫情對出版行業(yè)的沖擊時，出版社們表示首先是印廠無法開工，沒辦法印新書，其次庫房封閉，物流受限制。

針對物流的問題，京東圖書也推出了“物競天擇”項目，京東圖書在采訪中介紹，該項目的主旨是打造去中心化網(wǎng)絡，將訂單以信息流的方式傳達到離消費者最近的網(wǎng)點，再由網(wǎng)點進行配送，減輕了物流成本壓力。在城市和區(qū)域建立起了完善的全品類即時消費的零售生態(tài)。 “疫情出現(xiàn)后，安心書店保障計劃就套用這種就近下單的方式，客戶下單后，系統(tǒng)會匹配訂單位置自動分配給就近的書店，京東物流短途到書店取貨配送，保證第一時間送達客戶手中。目前，京東圖書已接觸的線下書店中，95%以上都對與該業(yè)務模式表現(xiàn)出興趣并希望盡快簽約上線?！?/p>

記者了解到，疫情發(fā)生后，與京東開展合作的實體書店目前有10家左右，都是綜合類書店且門店面積在500平以上，具有一定規(guī)模的書店。還有近百家正在溝通走合同簽約及系統(tǒng)對接中?！拔覀兊哪繕耸前l(fā)展全國的實體書店加入到此項業(yè)務中，力爭每個地級市、區(qū)能有三到五家合作的實體書店，根據(jù)配送范圍合理規(guī)劃，做到全覆蓋。”京東圖書介紹。

“線下書店還可以入駐京東圖書第三方平臺。對這些新商家，京東圖書也推出一些扶持細則，幫助線下書店極速開店，如：指導入駐的新商家快速了解系統(tǒng)使用、日?；顒犹釄蠛痛蟠俟?jié)奏等；實現(xiàn)線上店鋪與線下門店的打通，滿足消費者不同地點、不同方式的購買需求，多渠道整合銷售商品和服務，提供給顧客無差別的購買體驗?！本〇|圖書介紹。

針對實體書店可能有的進貨折扣高的情況，京東圖書稱：“可以將京東作為供應鏈提供方，利用京東的議價能力給實體店提供低于自己進貨成本的產(chǎn)品，針對沒有選品能力的書店，京東圖書可以用大數(shù)據(jù)幫助書店提供書單?！?/p>

物流一直是京東的優(yōu)勢之一。京東圖書稱，此次也將利用京東物流TC（Transfer Center，轉運中心的縮寫）到倉服務解決圖書運送困難的問題，“京東可以去合作伙伴的倉庫或者合作伙伴的印廠取貨，物流費用由合作伙伴承擔，有的會有部分優(yōu)惠。截至2019年年底，京東圖書的重點合作伙伴中，60%已采用了京東物流TC到倉服務，在疫情爆發(fā)后，京東圖書供應鏈部門明顯感受到出版機構對TC到倉服務的需求激增?！本〇|圖書介紹。