問(wèn)題即答案：數(shù)字世界是提問(wèn)的天堂還是地獄？

【編者按】

珍·古道爾說(shuō)：“在我看來(lái)，提問(wèn)能力是人類區(qū)別于動(dòng)物的基本屬性?！钡谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新時(shí)代，大多數(shù)人關(guān)注的是尋找答案的過(guò)程。問(wèn)題的引導(dǎo)作用常常在我們追求正確答案的過(guò)程中被忽略了。其實(shí)，問(wèn)題就像是一把鑰匙，能夠解鎖各種各樣的新洞見(jiàn)?！秵?wèn)題即答案》一書(shū)的作者赫爾·葛瑞格森建議我們及時(shí)從所謂的正確答案組成的信息泡沫中清醒過(guò)來(lái)，開(kāi)辟提問(wèn)的綠洲。本文摘自該書(shū)第8章《如何培養(yǎng)下一代提問(wèn)者》.

關(guān)于年輕一代的思維習(xí)慣，一個(gè)重要的問(wèn)題是，數(shù)字環(huán)境對(duì)我們的提問(wèn)能力有何影響？這種影響是好還是壞？當(dāng)今孩子們?cè)谄聊磺暗乃袝r(shí)間都是一項(xiàng)自然試驗(yàn)。他們會(huì)成為提出催化性問(wèn)題能力最強(qiáng)的一代，還是最弱的一代？

從某種意義上來(lái)講，數(shù)字世界是提問(wèn)者的天堂。我們已經(jīng)習(xí)慣了向谷歌發(fā)問(wèn)，而且通常情況下都會(huì)得到理想的答案。因此，我們的提問(wèn)量得以穩(wěn)步提高。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)聊天和論壇發(fā)言中通常都可以無(wú)拘無(wú)束地提問(wèn)，世界各地的人們都是如此。

迪倫德拉·庫(kù)馬爾（Dhirendra Kumar）供職于價(jià)值研究股票咨詢公司（Value Research）。根據(jù)自己回答網(wǎng)站上散戶投資者的問(wèn)題的經(jīng)歷，他總結(jié)說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)聊天有著非常不同的問(wèn)答模式?！彼苍诂F(xiàn)場(chǎng)為投資者做過(guò)解答，他認(rèn)為他們跟在線提問(wèn)的人是同一類人?！暗窃诰W(wǎng)上，”他說(shuō)，“他們是匿名的，而且彼此之間不需要互動(dòng)，所以人們會(huì)更坦率地提問(wèn)，不太顧忌暴露自己的無(wú)知?！边@種無(wú)拘無(wú)束的另一個(gè)結(jié)果是，他們往往會(huì)提出“更加自然、不加雕飾的問(wèn)題”。

與此同時(shí)，有著截然不同的客戶群體的多琳·凱西（Doreen Kessy）也期待著同樣的無(wú)拘無(wú)束的狀態(tài)。凱西是坦桑尼亞的一部教育電視系列節(jié)目《烏邦兒童》（Ubongo Kids）的創(chuàng)始人之一。它以動(dòng)畫(huà)的形式講解數(shù)學(xué)知識(shí)，其中的主人公需要解答數(shù)學(xué)問(wèn)題。最有意思的是，觀眾可以在觀看它的同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行互動(dòng)。如果觀眾通過(guò)短信的形式回答了一道多項(xiàng)選擇題，他們就會(huì)得到動(dòng)畫(huà)人物的反饋和鼓勵(lì)。在2014年的第一季的節(jié)目中，《烏邦兒童》的觀眾超過(guò)了140萬(wàn)人，它對(duì)坦桑尼亞小學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)的提高起到的作用顯而易見(jiàn)。但是凱西認(rèn)為，這個(gè)節(jié)目還可以發(fā)揮其他作用，比如幫助這些孩子的母親，一個(gè)通常不發(fā)聲的群體。

有些女性的問(wèn)題簡(jiǎn)單易懂、事關(guān)生死：瘧疾的癥狀是什么？如何保持健康的飲食？是否可以為新生兒喂水？避孕措施是如何起作用的？但是凱西注意到：“非洲的許多社區(qū)非常保守，女性提出諸如生殖健康、性、宗教、政治和社會(huì)規(guī)范等敏感話題會(huì)被看作不當(dāng)行為?！彼J(rèn)為數(shù)字技術(shù)是女性發(fā)聲、更好地守護(hù)自己的健康和幸福的關(guān)鍵。

托尼·瓦格納在哈佛大學(xué)的職位是創(chuàng)新教育研究員（這個(gè)職位的設(shè)立本身就是一個(gè)積極信號(hào)），并且在哈佛教育研究生院成立了領(lǐng)導(dǎo)力變革小組。他為學(xué)校和基金會(huì)提供咨詢服務(wù)，還擔(dān)任了比爾及梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)的顧問(wèn)。他最初是一名中學(xué)教師，也做過(guò)初中校長(zhǎng)。這些經(jīng)歷使他意識(shí)到：“一些老師認(rèn)為他們需要講授的內(nèi)容太多，或孩子們需要為考試做好準(zhǔn)備，因此沒(méi)有時(shí)間留給提問(wèn)。我認(rèn)為這種態(tài)度嚴(yán)重?fù)p害了孩子們的好奇心?！?閱讀了托馬斯·弗里德曼（Thomas Friedman）的《世界是平的》（The World Is Flat）一書(shū)后，他問(wèn)自己：我們必須采取何種措施，才能使孩子們?yōu)橛右粋€(gè)“扁平的世界”做好準(zhǔn)備？三本暢銷書(shū)由此問(wèn)世。瓦格納深信新數(shù)字環(huán)境對(duì)年輕學(xué)生的總體影響是積極的。在《創(chuàng)新者的培養(yǎng)》（Creating Innovators）一書(shū)中，他寫(xiě)道：“這種新型學(xué)習(xí)方式的結(jié)果是，很多年輕人，也就是我所謂的創(chuàng)新一代，在創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)方面極具才能和興趣，他們?cè)谶@方面可能已經(jīng)超越了所有前人?！彼€進(jìn)一步解釋：“互聯(lián)網(wǎng)與課堂不同，年輕人在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)根據(jù)自己的好奇心行事。他們會(huì)利用谷歌搜索有趣的事情，而且喜歡探索超鏈接。”他總結(jié)說(shuō)：“他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上學(xué)會(huì)了創(chuàng)造、交流與合作，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了他們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)?！睘榱耸乖诰€學(xué)習(xí)更加深入，他建議教師（我還要加上家長(zhǎng)）讓孩子們寫(xiě)問(wèn)題日記，并且定期給孩子們留出時(shí)間，讓他們對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究。

從另一方面看，數(shù)字環(huán)境也可能損害提問(wèn)能力，人們對(duì)其影響的擔(dān)憂持續(xù)增長(zhǎng)。比如我的朋友蒂法尼·什拉因是一個(gè)數(shù)字時(shí)代的弄潮兒（她的丈夫肯·戈德堡，加州大學(xué)伯克利校區(qū)的機(jī)器人和自動(dòng)化教授，也是如此），她敏銳地意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的改造作用，因此設(shè)立了被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)最高榮譽(yù)的威比獎(jiǎng)，并與他人合作成立了國(guó)際數(shù)字藝術(shù)和科學(xué)學(xué)院（International Academy of Digital Arts and Sciences）。但是她并不希望網(wǎng)絡(luò)過(guò)多地影響孩子們的思維和交流習(xí)慣，為此她在家中設(shè)立了每周一次的“技術(shù)安息日”，即禁止使用電子設(shè)備的一天，以便在拜訪朋友以及與家人交流時(shí)全心投入。

他們想要暫時(shí)避開(kāi)的是什么？主要是充斥著惡意與抱怨的社交媒體網(wǎng)絡(luò)。想想熱衷于在臉書(shū)或推特等網(wǎng)站上發(fā)表評(píng)論，或?qū)W(wǎng)上發(fā)布的新聞故事做出評(píng)價(jià)的人，他們肯定不會(huì)愿意接受挑戰(zhàn)既有觀點(diǎn)的提問(wèn)，也肯定不會(huì)是樂(lè)于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的人。他們生活在自己的回聲室中。當(dāng)然，他們并不沉默。這些評(píng)論和帖子都能顯示姓名和頭像。在匿名或化名發(fā)帖的情況下，社交媒體也有損提問(wèn)能力，這并非因?yàn)樘又袥](méi)有問(wèn)題，而是因?yàn)槠渲写罅康膯?wèn)題都涉及辱罵貶損，特別是針對(duì)當(dāng)今的青少年。

就像對(duì)生活的其他領(lǐng)域一樣，數(shù)字化對(duì)提問(wèn)的影響具有兩面性。能夠迅速接觸到這個(gè)世界的信息資源是一種無(wú)價(jià)且積極的發(fā)展，但是不要期望互聯(lián)網(wǎng)本身就能夠把下一代培養(yǎng)成優(yōu)秀的提問(wèn)者。我們需要考慮的重要問(wèn)題是，這項(xiàng)技術(shù)能否幫助我和我愛(ài)的人創(chuàng)造出能夠使我們意識(shí)到自己的錯(cuò)誤、走出舒適區(qū)并且保持傾聽(tīng)習(xí)慣的環(huán)境。如果不是，那就考慮改變環(huán)境吧。

《問(wèn)題即答案》，[美]赫爾·葛瑞格森（Hal Gregersen）著，魏平譯，中信出版集團(tuán)2022年4月。