“堅(jiān)持自信”所追求的最終目標(biāo)并不是:“在明天的會議上,固執(zhí)地堅(jiān)持自己的主張”。
如果你硬要堅(jiān)持的話,也可能會取得一時的勝利。
但是,對方的心里可能會感到不舒服,認(rèn)為“被你的花言巧語欺騙了”,“總有吃虧上當(dāng)?shù)母杏X”,等到下次開會的時候,他一定會擺出一種小心提防的姿態(tài),心里盤算著,“這次要謹(jǐn)慎從事,不能再被騙了?!?/p>
如果這次你把對方“打得很慘”,那么,很可能就意味著,下次對方會想盡一切辦法,用盡手段,“以牙還牙,加倍奉還”。
這樣一來,你就很難再得到對方的支持了。
換句話說,你一次的勝利,跟下次沒什么必然聯(lián)系。
就算對方這次買了你的產(chǎn)品,恐怕也不會再有第二次或第三次了。
對方當(dāng)時可能會表示“贊同”,但內(nèi)心終歸還是不服,恐怕他心里面還會說“根本就沒那個道理……”這樣的話又轉(zhuǎn)回了原點(diǎn),沒有達(dá)到任何的效果。
我也曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷。
以前,我曾經(jīng)與一位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人合作過,我們兩個人的性格相去甚遠(yuǎn),根本沒有一點(diǎn)合拍的地方。但是,工作終歸是工作,還是要認(rèn)真對待的。在工作過程中,我們并沒有發(fā)生過特別的摩擦,一直都平平淡淡地保持著合作關(guān)系。
直到有一次,他忽然像發(fā)了瘋似的對我連續(xù)說了7遍:“你說的沒道理!”這令我很生氣,于是我就產(chǎn)生了和他一辯高下的想法。
結(jié)果,這場爭辯以研修過辯論學(xué)和邏輯談判學(xué)的我大獲全勝而告終。
但是,由于我完全駁倒了對方,令他顏面掃地,結(jié)果第二年那家企業(yè)就不在我們公司進(jìn)行研修培訓(xùn)了。
從某種意義上講,我們不必再與自己討厭的客戶繼續(xù)合作,這可以說是件好事。但是,對于“公司的經(jīng)營管理者”來說,這并不是一個好的選擇。
還有這樣一個故事:
在某企業(yè)中,有一位既具備理論素養(yǎng),又充滿實(shí)干精神的營業(yè)員。他的工作效率很高,銷售業(yè)績也一直在企業(yè)中名列前茅,后來他被提拔當(dāng)了項(xiàng)目的領(lǐng)頭人。
在成為領(lǐng)頭人后,他總是頤指氣使地對周圍的同事發(fā)號施令。一旦有人抱怨,他就會用嚴(yán)厲的口吻教訓(xùn)道:“就是因?yàn)槟銈儯a(chǎn)品才賣不動的。”
久而久之,那些迫于壓力勉強(qiáng)表示贊同的同事們逐漸產(chǎn)生了反感,不管他再說什么,大家都會產(chǎn)生很強(qiáng)的抵觸情緒。結(jié)果,誰也不愿意再用心工作,嚴(yán)重影響了工作效率。
可見,如果不能保證穩(wěn)定的談判成功率,會直接影響到工作的效率。
我們可以這樣說:如果一個人能夠一直得到大家的贊同,那么他一定不是一個遇事急于下結(jié)論的人。這種人不會拘泥于眼前的一場小勝利,而是將著眼點(diǎn)放在長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,旨在建立一種可持續(xù)發(fā)展的友好關(guān)系,從整體上提高談判的成功率。
因此,我認(rèn)為吸引對方聽取自己所要傳遞的信息,才是自信交際的根本所在。
你不必為了討好對方而改變自己的立場。
也不是說你收集的有利于己方的材料越多就越好。
對于雙方而言,只有構(gòu)筑長遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的合作關(guān)系,才是真正有“價值”的事情,才是實(shí)現(xiàn)“雙贏”的關(guān)鍵,這一點(diǎn)是最重要的。
所謂的“雙贏(Win-Win)”模式,是指我的主張對對方來說是有利的,而對方在獲利后,我也能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的價值。合作雙方在這種雙贏的環(huán)境中,不斷地成長和發(fā)展。
為了實(shí)現(xiàn)“堅(jiān)持自信”的“雙贏”模式,我們需要做到以下3點(diǎn):
(1)傾聽對方的談話。
(2)在充分考慮對方立場的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持自己的看法。
(3)選擇適合對方類型的接觸方式。
如果能實(shí)現(xiàn)上述3點(diǎn),我們就實(shí)現(xiàn)了真正的自信交際。