第二篇項(xiàng)目管理過(guò)程（2）測(cè)量成本預(yù)算控制狀況。

使用掙值技術(shù)，我們可以計(jì)算出兩個(gè)有價(jià)值的數(shù)據(jù)：成本偏差和工作量偏差。通過(guò)觀察成本偏差是正值還是負(fù)值，我們可以判斷項(xiàng)目成本是超支還是有所節(jié)??；通過(guò)觀察工作量偏差的正負(fù)值，可以判斷項(xiàng)目進(jìn)度的平均值與基準(zhǔn)計(jì)劃相對(duì)比是提前還是拖期。

得到當(dāng)前的成本偏差以后，通過(guò)一些適當(dāng)?shù)募僭O(shè)（如假設(shè)今后每個(gè)工作包的成本都能夠控制在計(jì)劃基準(zhǔn)以內(nèi)），可以預(yù)測(cè)從測(cè)量當(dāng)天到項(xiàng)目完工前尚要花費(fèi)的成本。掙值曲線如圖7?2所示。

圖7?2掙值曲線（3）質(zhì)量監(jiān)督。項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督包括對(duì)項(xiàng)目管理的質(zhì)量和項(xiàng)目可交付成果的技術(shù)和生產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)督。

（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織管理監(jiān)督。在項(xiàng)目管理活動(dòng)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。追蹤測(cè)量工作可通過(guò)檢查規(guī)章制度、工作記錄、面談、問(wèn)卷、直接感受等多種方式對(duì)團(tuán)隊(duì)組織工作進(jìn)行監(jiān)督。項(xiàng)目所獲得的數(shù)據(jù)和情況說(shuō)明，時(shí)間和成本績(jī)效很多時(shí)候能夠直接反映項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理和組織是否存在問(wèn)題。

（5）監(jiān)督項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目監(jiān)督測(cè)量過(guò)程中收集到的數(shù)據(jù)可能會(huì)幫助發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍的變化。

（6）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督。風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿項(xiàng)目始終。定期根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理清單對(duì)各項(xiàng)潛在風(fēng)險(xiǎn)的狀況進(jìn)行調(diào)查并收集數(shù)據(jù)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督是非常重要的。遵循的步驟有：

1）風(fēng)險(xiǎn)清單中造成風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素是否還存在。

2）清單中各項(xiàng)潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性是增大還是減小。

3）注意是否有新的潛在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。例如，對(duì)國(guó)際項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，全球經(jīng)濟(jì)走勢(shì)可能會(huì)使原來(lái)的低風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦唢L(fēng)險(xiǎn)。

4）更新風(fēng)險(xiǎn)管理清單。

（7）對(duì)合作方的監(jiān)督。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)方、分包商和供應(yīng)商的管理計(jì)劃和合同對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)督的內(nèi)容包括各分包商/供應(yīng)商的工作進(jìn)度、質(zhì)量控制和成本費(fèi)用控制情況，資源投入情況，工作有關(guān)聯(lián)的分包商/供應(yīng)商之間工作配合情況等。

監(jiān)督項(xiàng)目合同款的支付情況對(duì)預(yù)防差錯(cuò)、更好地管理分包商/供應(yīng)商也非常重要。

（8）項(xiàng)目溝通計(jì)劃執(zhí)行狀況的監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理積極溝通、有效地管理項(xiàng)目主要利益相關(guān)者是一件事半功倍的事情。有統(tǒng)計(jì)表明，項(xiàng)目經(jīng)理，尤其是大項(xiàng)目經(jīng)理，其80%以上的時(shí)間和精力都花在了溝通管理方面。

對(duì)溝通計(jì)劃執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督，能夠有效地促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理重視溝通，改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和配合，促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶和上級(jí)主管之間的理解，更好地獲得支持，為項(xiàng)目順利實(shí)施創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3?對(duì)比項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際狀況，報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)，提出變更申請(qǐng)

在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)有必要對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃作出部分變更時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的變更管理，并將得到批準(zhǔn)的變更內(nèi)容反映到項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目基準(zhǔn)之中，使執(zhí)行過(guò)程得到授權(quán)，從而有效地實(shí)施這些變更的內(nèi)容。

7?4監(jiān)控過(guò)程的成果

監(jiān)控過(guò)程的成果就是使項(xiàng)目管理和項(xiàng)目主管以及其他利益相關(guān)者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目潛在問(wèn)題和需要特別注意的方面，并采取糾正措施或預(yù)防措施。在必要時(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)進(jìn)行修改變更，并對(duì)此變更根據(jù)工作程序進(jìn)行控制和審批，交由執(zhí)行過(guò)程實(shí)施變更。

監(jiān)控過(guò)程的各步驟的具體成果：

1?監(jiān)控項(xiàng)目工作的成果

（1）推薦的糾正措施。

（2）推薦的預(yù)防措施。

（3）對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題或趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。

（4）推薦的缺陷補(bǔ)救。

（5）提出變更請(qǐng)求。

2?變更控制的成果

（1）經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求。

（2）更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃。

（3）更新的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。

（4）經(jīng)批準(zhǔn)的糾正措施。

（5）經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)防措施。

（6）經(jīng)批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救。

（7）確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救。

（8）可交付成果。

7?5角色與責(zé)任

（1）建立監(jiān)控基準(zhǔn)。

1）項(xiàng)目經(jīng)理制訂工作原則。

2）項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃負(fù)責(zé)建立監(jiān)控基準(zhǔn)。為了使測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效的工作簡(jiǎn)便明確，可列出績(jī)效基準(zhǔn)核對(duì)清單，如表7?1所示。

表7?1績(jī)效基準(zhǔn)核對(duì)清單測(cè)量項(xiàng)目定量數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù)時(shí)間/費(fèi)用實(shí)際開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間

預(yù)算使用統(tǒng)計(jì)

目前進(jìn)展?fàn)顩r質(zhì)量范圍是否滿足客戶要求

是否有質(zhì)量問(wèn)題有何變化或問(wèn)題

（2）追蹤項(xiàng)目活動(dòng)，收集數(shù)據(jù)。

1）計(jì)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目基準(zhǔn)策劃設(shè)計(jì)調(diào)查表或者調(diào)查提綱。

2）各工作單元負(fù)責(zé)人及其團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)填寫調(diào)查表并按時(shí)提交。

（3）實(shí)際狀況與基準(zhǔn)對(duì)比。

1）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召集會(huì)議研究討論。

2）計(jì)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行。

（4）報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)和提出變更申請(qǐng)。

1）計(jì)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告和申請(qǐng)。

2）項(xiàng)目經(jīng)理視其權(quán)限和變更事項(xiàng)性質(zhì)直接決定或者報(bào)項(xiàng)目主管直至公司決策層聯(lián)席會(huì)。

（5）批準(zhǔn)預(yù)防措施，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。

（6）批準(zhǔn)變更申請(qǐng)。

1）根據(jù)項(xiàng)目部上級(jí)組織的工作權(quán)限規(guī)定，視變更事項(xiàng)的性質(zhì)和價(jià)值分別由項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。