由于執(zhí)行內(nèi)容的不同,組織內(nèi)部各個(gè)部門、崗位之間相互不了解的情況是非常普遍的:某些部門執(zhí)行者在執(zhí)行時(shí)沒有考慮其他部門、崗位的情況,不了解自己的工作究竟會(huì)對(duì)其他部門的工作產(chǎn)生何種影響;或者各個(gè)部門、崗位都分別埋頭做事,“孤立”地執(zhí)行,而對(duì)于和其他部門、崗位之間應(yīng)有的配合、幫助和支持都不管不問。內(nèi)部執(zhí)行者之間互不了解對(duì)方的工作狀態(tài),就形成了“各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜”的情形。
好的計(jì)劃需要有好的組織分工,就是對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行的分工。在執(zhí)行計(jì)劃中,組織分工更多的是分配責(zé)任。
責(zé)任,就是執(zhí)行者的“防彈衣”,沒有它,“戰(zhàn)爭(zhēng)損失”就會(huì)很大。
分工,就是分配責(zé)任
分工的過程,就是分配責(zé)任的過程,以責(zé)任為導(dǎo)向,將執(zhí)行目標(biāo)落實(shí)與分解,直接與崗位責(zé)任相聯(lián)系。在日常管理中,很容易出現(xiàn)員工的執(zhí)行能力與崗位責(zé)任要求不匹配的現(xiàn)象。如果崗位責(zé)任確定后,任職人員的執(zhí)行能力與崗位責(zé)任要求之間依然存在差距,員工勢(shì)必很難獨(dú)立完成任務(wù),而需要依賴別人幫自己完成工作。
因此,在分配責(zé)任的過程中,要注意執(zhí)行者在組織架構(gòu)中的位置問題:對(duì)上級(jí)、對(duì)其他執(zhí)行者、對(duì)自己要承擔(dān)什么責(zé)任。
服從,執(zhí)行之前提。執(zhí)行者在需要發(fā)表意見的時(shí)候,應(yīng)該坦誠言之,言無不盡。但當(dāng)上級(jí)制訂了執(zhí)行計(jì)劃后,就要全力以赴。
作為上班一族,往往會(huì)這樣吐露心聲:“真不明白我們經(jīng)理到底要干什么?自己動(dòng)動(dòng)手指頭下達(dá)任務(wù),就把我們呼來喚去,也不知道他一天到晚究竟在計(jì)劃什么?!痹趯?duì)管理者說三道四之前,先承擔(dān)自己的“服從”責(zé)任,這樣就不會(huì)斤斤計(jì)較。
當(dāng)然,服從絕不僅僅是指“聽話”、唯命是從,也不僅僅是機(jī)械地遵照上級(jí)的指示。
執(zhí)行者的服從需要個(gè)人付出相當(dāng)大的努力,它需要在一定限度內(nèi)犧牲個(gè)人的自由、利益,這是公司中一個(gè)優(yōu)秀執(zhí)行者必須接受的嚴(yán)峻考驗(yàn),只有經(jīng)受了這種考驗(yàn),才能解決“管理者指揮不動(dòng)、執(zhí)行者麻木不動(dòng)”的現(xiàn)象。
合作,執(zhí)行之紐帶。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體,要達(dá)到目標(biāo),就必須通過合作,建立部門、崗位之間的溝通機(jī)制。大力提倡內(nèi)部執(zhí)行者之間時(shí)常進(jìn)行責(zé)任對(duì)話,表達(dá)各自的期望,以盡早地事先了解別人的期望,并讓別人也能隨時(shí)了解自己的期望。從前,有兩個(gè)饑餓的人得到了上帝的恩賜:一副弓箭和一只獵物。其中一個(gè)人要了那只獵物,另一個(gè)人要了那副弓箭,然后,他們分道揚(yáng)鑣了。得到獵物的人原地就用干柴搭起篝火烤起了肉,他狼吞虎咽,還沒有品出獵物的肉香,轉(zhuǎn)瞬間,獵物就被他吃了個(gè)精光。不久,他便餓死在沒有肉的獸骨旁。另一個(gè)人則提著弓箭繼續(xù)忍饑挨餓,一步步艱難地向森林走去??僧?dāng)他看到不遠(yuǎn)處那碧綠的森林時(shí),他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了,他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人寰。
上帝看到這副情景,流下傷心的淚。上帝可憐他們,讓他們重新復(fù)活,同樣又給了一副弓箭和一只獵物。這次他們并沒有各奔東西,而是商定共同前往森林,去尋找新的獵物。他倆每次只烤一塊肉,經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉,終于來到了森林。從此,兩人開始以狩獵為生的生活。幾年后,他們建起了自己的房子,過上了安康的生活。從這個(gè)故事中可以看到,合作可以使人揚(yáng)長避短以達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)果。在執(zhí)行計(jì)劃中,通過彼此合作將關(guān)聯(lián)各方的關(guān)系加以清晰界定和確認(rèn),使得執(zhí)行各方的責(zé)任都建立在對(duì)方可以密切配合和全力支持的基礎(chǔ)上,從而減少執(zhí)行中的人際關(guān)系損耗。南極是地球上最寒冷的地方,企鵝卻能夠代代繁衍生息下來,南極為什么凍不死企鵝呢?
企鵝有著天生的御寒服:全身長有3層重疊的羽毛,緊密相連呈鱗片狀,不僅讓海水無法浸透,而且寒風(fēng)也無法侵襲。但是,僅僅靠這些,在日復(fù)一日漫長的酷寒中,真的可以保障生命無恙嗎?
每年3月,隨著南極進(jìn)入冬季,為了孵化后代,企鵝便成群結(jié)隊(duì)離開它們的海洋家園趕往寒冷的南部。企鵝選擇孵化的地方常常是空曠地的高處。這樣的選擇可以避免被大雪覆蓋,但同時(shí)也帶來一個(gè)問題:因?yàn)闆]有山體的遮護(hù),將遭受強(qiáng)烈的寒風(fēng)。黑夜越來越長,天氣越來越冷,長時(shí)間的低溫侵襲,即便擁有天生保溫羽毛和脂肪的企鵝一樣承受不了。
企鵝很聰明,為保持溫度,它們擠在一起,每平方米擠在一起的企鵝可達(dá)8到10只。這些身高達(dá)12米左右的家伙們,如此密集地?cái)D在一起,宛如鐵板一塊,多凜冽的寒風(fēng)都“無縫可乘”。而它們裸露在外的微小背部,因?yàn)橛衼碜愿竺娣e身體的熱能供給,也就安然無恙了。
在族群中間的企鵝可以保證溫暖,可是,那些身在族群外圍的企鵝呢?科學(xué)家們經(jīng)過長期觀察發(fā)現(xiàn),每隔一段時(shí)間,中間的企鵝會(huì)自覺替換外圍的同伴,讓同伴回到隊(duì)列中間恢復(fù)體溫。原來,保障企鵝不被凍死的生存智慧居然如此簡單——合作。這個(gè)法則同樣適用于人類,適用于企業(yè)。對(duì)于企業(yè)的員工來說,合作即是一種責(zé)任。
自律,執(zhí)行之防線。知道自己在崗位上該做什么,更知道自己不該做什么,這就是執(zhí)行者最偉大之處。多一分克制,就多一分余地;多一分責(zé)任,就多一分尊重。1981年春天的一天,時(shí)任副總統(tǒng)的布什正在“空軍2號(hào)”飛機(jī)上。突然,他接到國務(wù)卿黑格從華盛頓打來的電話:“出事了,請(qǐng)您盡快返回華盛頓。”
從幾分鐘后的一封密電中得知,總統(tǒng)里根中彈,正在華盛頓大學(xué)醫(yī)院的手術(shù)室里緊急搶救,“空軍2號(hào)”立刻調(diào)頭飛向首都華盛頓。
飛機(jī)在安德魯斯著陸前45分鐘,布什的空軍副官約翰·馬西尼中校來到前艙,為結(jié)束飛行做準(zhǔn)備。飛機(jī)緩緩下滑時(shí),約翰·馬西尼突然想出了個(gè)主意,他說:“如果按常規(guī)在安德魯斯降落后,再換乘海軍陸戰(zhàn)隊(duì)直升機(jī),抵達(dá)副總統(tǒng)住所附近的停機(jī)坪著陸,再駕車駛往白宮,要浪費(fèi)許多寶貴時(shí)間。我們不如直接飛往白宮,在南草坪上著陸。”
布什考慮了一下,決定放棄約翰·馬西尼提的這個(gè)緊急到達(dá)的計(jì)劃,仍按常規(guī)行事。
“我們到達(dá)時(shí),市區(qū)交通正處于高峰時(shí)期,”約翰·馬西尼提醒道:“街道上的交通很擁擠,坐車到白宮要多花10~15分鐘的時(shí)間。”
“也許是這樣,但是我們必須這樣做?!辈际舱f。
約翰·馬西尼中校顯得疑惑不解,布什解釋道:“約翰中校,只有總統(tǒng)乘坐的飛機(jī)才能在南草坪上著陸?!辈际矆?jiān)持著自律的原則:“美國只有一個(gè)總統(tǒng),副總統(tǒng)不是總統(tǒng)。哪怕在特殊情況下,也應(yīng)該遵守規(guī)則,無論總統(tǒng)、副總統(tǒng)還是普通民眾?!?/p>